Tutto è andato bene da parte di Marenauta, tuttavia il servizio di Dream Yacht Charter all'ACI marina Dubrovnik è scadente e non professionale. Anche se in comunicazione con Marenauta mi era stato detto che dopo il pagamento l'unico costo rimasto era la tassa turistica, Dream Yacht Charter mi ha addebitato elettricità e acqua all'ACI marina Dubrovnik anche se abbiamo lasciato la marina mezz'ora dopo il check-in. L'imbarcazione non era pulita; dopo il reclamo hanno mandato una addetta a pulire i frigoriferi. Uno dei frigoriferi aveva la maniglia rotta e la guarnizione sulla porta penzolava, le porte non chiudevano bene e dal frigorifero gocciolava costantemente acqua di condensa. Abbiamo aspettato il motore fuoribordo un'ora e alla fine ci hanno dato uno di ricambio al cui primo avviamento è scoppiato subito il cordino usurato della maniglia di avviamento. Abbiamo sostituito il cordino da soli con attrezzi prestati dal ristorante a Mljet perché nella cassetta degli attrezzi a bordo mancava metà degli attrezzi. Quando ho chiamato Dream Yacht per aiuto ho ricevuto risposta che a Mljet non hanno supporto tecnico e che dovessi andare fino a Korčula. La cima di ormeggio a poppa era usurata e sfilacciata, sul bridle dell'ancora cima sfilacciata di lunghezza disuguale perché la parte danneggiata era annodata. Nella cabina di poppa a dritta abbiamo trovato il fermo delle porte strappato. Due portabottiglie rotti, gradino della scaletta da bagno a poppa rotto. I dipendenti in marina sono disorganizzati, i ragazzi non sono male ma evidentemente li rende così la cattiva gestione delle donne al banco di Dream Yacht Charter, che è arrogante e scortese. Al ritorno, quando le ho chiesto dei carrellini, ha detto di trovarseli da soli sulla banchina mentre fumava davanti all'ufficio a gambe incrociate. Tutti gli altri uffici charter avevano i loro carrellini davanti all'ufficio tranne Dream Yacht Charter. Poi ho chiamato telefonicamente la signora al banco e chiesto un metro di tubo per rifornire carburante, e mi ha detto di venire a prenderlo da soli, invece di mandare uno dei dipendenti confusi. BTW ho fatto rifornimento a Sobri su Mljet e seguendo le sue indicazioni ho riempito 20 litri in un tanica che mi avevano dato i suoi dipendenti. Peccato per una barca relativamente recente che per negligenza e gestione incompetente ha rovinato il piacere delle vacanze. In ogni caso, Dream Yacht Charter a Dubrovnik è al di sotto di ogni standard. Calda raccomandazione a chiunque pensi di noleggiare un'imbarcazione a Dubrovnik di evitare Dream Yacht Charter nel grande porto.

Al momento della consegna abbiamo constatato: - troppo pochi bicchieri (non bastavano per 4 persone) - attrezzatura da cucina (padelle scadenti, pochi utensili, mestoli) - la barca era mal pulita (sporco in cabina, guanti bagnati negli scomparti...) - il frigorifero non funzionava! Evidentemente non era stato controllato prima. - la prima riparazione prima della partenza è avvenuta - dopo 1 settimana il frigorifero si è guastato di nuovo: a seguire un infinito scambio WhatsApp con il basemanager = per 1 settimana non è stato in grado di organizzare una riparazione. - abbiamo dovuto buttare cibo per un valore di almeno 100 euro e comprare continuamente ghiaccio = spese aggiuntive. In totale sicuramente oltre 150 euro di danno Questo nonostante avessimo prenotato una barca per 2 settimane + EUR 4.000,00 incl. pannello solare ecc. -> non ci è stata offerta alcuna compensazione. È molto debole e meschino Il checkout tecnico era ok. Per il checkout amministrativo l'ufficio il venerdì pomeriggio e il sabato mattina non era aperto! Nessun checkout amministrativo adeguato Siamo totalmente insoddisfatti dello svolgimento, il servizio atteso dalla base charter è assolutamente insufficiente, siamo delusi.

La barca a vela noleggiata (Bavaria C42, anno 2023) aveva la batteria scarica (sostituita alla marina Veruda Pula), la bombola del gas vuota, all'interno (sul fondo) perdeva acqua (riparazione alla marina Lošinj), la barca non aveva un'ancora luminosa funzionante, entrambe le bussole in cockpit erano montate al contrario, cattiva tenuta delle finestre laterali (con la pioggia entrava acqua in cucina). Il noleggio era per 15 giorni e sulle panche esterne al posto dei cuscini giusti avevano messo normali lettini da spiaggia. Nel giorno concordato per la partenza (02 lug) lo skipper noleggiato non si è presentato. A causa di tutti questi problemi reali e immaginari e della mancanza di professionalità abbiamo perso 4 giorni di navigazione.