Posljednje ažuriranje: 26. lipnja 2026.
Uvod
Marenauta koristi kolačiće i druge alate za praćenje kako bi stranica radila i bila zaštićena, pamtila postavke, omogućavala tražene funkcije, mjerila promet i kampanje, prikazivala vanjski sadržaj i provodila marketing ili remarketing aktivnosti kada korisnik da potrebnu privolu.
Alati za praćenje uključuju kolačiće, skripte, piksele, tagove, identifikatore, web beacon i slične tehnologije. Pojam kolačić posebno označava podatke spremljene u preglednik. Opće informacije o obradi osobnih podataka potražite u Pravilima o privatnosti.
Kolačiće mogu postaviti izravno Marenauta ili treće strane integrirane na stranici. Mogu biti sesijski, kada isteknu zatvaranjem preglednika, ili trajni, kada ostanu pohranjeni do predviđenog isteka ili brisanja od strane korisnika.
Tehnički alati nužni su za pružanje tražene usluge ili prijenos komunikacija mrežom i ne zahtijevaju privolu. Netehnički alati, poput analitike koja nije strogo nužna, vanjskog sadržaja, personaliziranog oglašavanja, remarketinga i mjerenja konverzija, koriste se samo prema primjenjivoj kategoriji privole.
Upravljanje postavkama
Pri prvom pristupu prikazuje se ploča za prihvaćanje, odbijanje ili prilagođavanje nepotrebnih kolačića i alata za praćenje. Korisnik može promijeniti svoje izbore putem poveznice "Promijeni svoju privolu" u podnožju ili putem ploče privatnosti dostupne na Marenauti.
Prihvaćanjem svih kolačića korisnik omogućuje sve neobavezne kategorije; odbijanjem zadržavaju se samo nužni alati; prilagođavanjem moguće je odvojeno birati funkcionalnost, iskustvo, mjerenje i marketing. Opoziv ili izmjena privole djeluje za budućnost i ne čini nezakonitim obrade već provedene na temelju valjane privole.
Strogo nužni kolačići ne zahtijevaju privolu i ne mogu se onemogućiti u ploči. Preglednik ih može blokirati ili izbrisati, ali neke funkcije možda neće raditi. Za alate trećih strana mogu se koristiti i opt-out pružatelja, postavke preglednika/uređaja i sektorske platforme.
Izbor se sprema u tehnički kolačić mconsent najduže 365 dana i sadrži verziju informacije, slučajni identifikator privole, datum, izvršenu radnju i omogućene kategorije. Kada se verzija informacije promijeni ili izbor više nije dostupan, ploča se može ponovno prikazati.
Marenauta bilježi izbore privole na poslužitelju u svrhu dokaza i upravljanja usklađenošću. Zapis može uključivati identifikator privole, radnju, kategorije, verziju pravila, jezik, stranicu, IP adresu, user agent i, ako je korisnik autentificiran, internu referencu klijenta.
Kategorije privole
- Nužni: sigurnost, mreža, privola, sesija, bitne postavke i rad usluge.
- Funkcionalnost: neobavezne funkcije koje korisnik zatraži ili su korisne za pomoć, poput chata.
- Iskustvo: vanjski sadržaji, integrirane recenzije i interakcije s platformama trećih strana.
- Mjerenje: analitika, heat map, snimke sesija, agregirane statistike i dijagnostika.
- Marketing: personalizirano oglašavanje, remarketing, konverzije i mjerenje kampanja.
Nužni
Ovi alati se koriste za aktivnosti strogo nužne za rad ili pružanje usluge. Ne zahtijevaju privolu.
U ovu kategoriju spadaju kolačići i tehnički identifikatori za održavanje sesije, sprječavanje zlouporaba, zaštitu prometa, pamćenje jezika ili bitnih postavki, pohranu sadržaja košarice ili zahtjeva tijekom pregledavanja, spremanje izbora privatnosti i uravnoteživanje ili ispravnu distribuciju zahtjeva prema infrastrukturi.
Marenauta uključuje i alate neophodne za pretragu po lokaciji i prikaz rezultata na karti, bitne funkcije usluge koje korisnik traži.
- Tehnički Marenauta kolačići: sesija, sigurnost, jezik, bitne postavke, košarica ili zahtjevi u tijeku, autentifikacija gdje je primjenjivo i pohrana privole. Podaci: tehnički identifikatori, postavke, podaci sesije i podaci potrebni za zahtjev. Okvirna trajanja: sesija pregledavanja ili potrebno tehničko razdoblje;
mconsent do 365 dana.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.): sigurnost, zaštita, optimizacija i distribucija prometa. Podaci: tehnički trackeri, IP i sigurnosni podaci. Lokacija/područje: Sjedinjene Države i globalna mreža. Privatnost: cloudflare.com/privacypolicy. Okvirna trajanja:
cf_clearance oko 30 minuta; _cfuvid varijabilno ili neodređeno prema konfiguraciji Cloudflare.
- Google Maps i Google Places widget (Google Ireland Limited): pretraga po lokaciji, geokodiranje i prikaz rezultata na karti — bitne funkcije usluge. Podaci: kolačići, podaci o korištenju, IP i tehnički podaci. Lokacija: Irska/EU, mogući extra-EU. Privatnost: policies.google.com/privacy.
Funkcionalnost
Ovi alati omogućuju dodatne interakcije i funkcije koje korisnik odabere. Mogu se onemogućiti putem ploče privole, uz moguću nedostupnost povezane funkcije.
- Crisp widget (Crisp IM SARL): live chat i pomoć. Podaci: kolačići, podaci o korištenju, sadržaj chata i tehnički podaci. Lokacija: Francuska/EU. Privatnost: crisp.chat/en/privacy. Trajanje: varijabilno prema Crispu i sesiji.
Iskustvo
Ovi alati poboljšavaju kvalitetu korisničkog iskustva i omogućuju prikaz vanjskog sadržaja ili interakciju s platformama trećih strana.
- TrustBox Trustpilot (Trustpilot A/S): integrirani widget recenzija. Prema Trustpilot dokumentaciji, TrustBox ne postavlja kolačiće na domenu hosta; tehnički događaji (impresije, prikazi, klikovi) mogu se slati na api.trustpilot.com. Podaci: podaci o korištenju na integriranoj stranici i događaji widgeta. Lokacija: Danska/EU. Privatnost: Trustpilot end-user privacy terms. FAQ: Trustpilot end-user privacy FAQ.
Mjerenje
Ovi alati mjere promet, sesije, performanse, upotrebljivost i tehničke probleme. Aktiviraju se samo prema korisničkim postavkama, osim tehničkih podataka strogo nužnih za sigurnost ili rad.
Marenauta koristi Google Consent Mode postavljajući mjerenje i oglašivačke alate prema zadanim postavkama na odbijeno. Kada korisnik prihvati kategoriju Mjerenje, stranica ažurira privolu za analytics alate; kada ne prihvati, skripte uvjetovane privolom ostaju blokirane ili rade s ograničenjima predviđenim od pružatelja.
Marenauta uvijek učitava Google Tag Manager kontejner (server-side tagging na load.sgtm.marenauta.com) za upravljanje tagovima i skriptama za mjerenje i marketing. Prije privole, Google Consent Mode održava analytics i advertising odbijene; kada korisnik prihvati Mjerenje ili Marketing (ili je već odabrao), ploča privole ažurira signale i konfigurirani GTM tagovi poštuju te postavke. Skripte koje ne upravlja GTM ostaju blokirane dok ih CMP ne aktivira.
Statistike mogu biti agregirane ili pseudonimizirane i koriste se za razumijevanje koje stranice funkcioniraju, otkrivanje grešaka, poboljšanje upotrebljivosti i procjenu ukupne učinkovitosti usluge. Snimke ili heat map, gdje su aktivne, konfigurirane su za analizu iskustva i dijagnostiku.
- Google Tag Manager / server-side tagging (Google Ireland Limited): kontejner tag managera uvijek učitán (
load.sgtm.marenauta.com); analytics i ads tagovi poštuju Google Consent Mode i izbore Marenauta ploče. Podaci: podaci o korištenju i tehnički podaci. Privatnost: policies.google.com/privacy.
- Smartlook (Smartsupp.com, s.r.o.): heat mapping i snimanje sesija. Podaci: kolačići, podaci o korištenju i interakcije. Lokacija: Češka/EU. Privatnost: smartlook.com/privacy.
- Google Analytics 4 (Google LLC): statistike o korisnicima, sesijama i interakcijama; IP se koriste pri prikupljanju i zatim brišu prije pohrane u podatkovne centre. Podaci: podaci o korištenju, broj korisnika, statistike sesije i trackeri. Privatnost: business.safety.google/privacy. Opt-out: Google Analytics opt-out. Okvirna trajanja:
_ga i _ga_* do 2 godine.
Marketing
Ovi alati omogućuju personalizirano oglašavanje, remarketing, mjerenje konverzija i mjerenje interakcija s marketing komunikacijama. Marketing kolačići, pikseli i trackeri koriste se samo kada je korisnik dao povezanu privolu. Email ili SMS komunikacije mogu se temeljiti na privoli, ugovoru, legitimnom interesu ili drugoj dopuštenoj pravnoj osnovi, kako je navedeno u Pravilima o privatnosti.
Kada je kategorija Marketing dopuštena, Marenauta može koristiti oglašivačke identifikatore za prikaz relevantnijih oglasa, stvaranje ili ažuriranje remarketing publika, isključivanje korisnika iz nerelevantnih kampanja, pripisivanje konverzija i mjerenje učinkovitosti oglasa ili komunikacija. Bez privole, ti alati se ne aktiviraju putem Marenauta ploče, bez utjecaja na samostalno upravljanje podacima od strane platformi kada korisnik izravno koristi njihove usluge.
- Google Ads remarketing (Google LLC): mreža Google Ads/DoubleClick. Podaci: kolačići i podaci o korištenju. Privatnost: policies.google.com/privacy. Opt-out: Google Ads settings. Okvirna trajanja:
IDE do 2 godine, test_cookie 15 minuta, _gcl* i oglašivački kolačići oko 3 mjeseca/2 godine prema Googleu.
- Remarketing s Google Analytics (Google LLC): Google Ads remarketing iz Analytics podataka. Podaci: kolačići i podaci o korištenju. Opt-out: Google Ads settings. Okvirna trajanja:
IDE do 2 godine, test_cookie 15 minuta, _gcl_* do 3 mjeseca.
- Facebook Remarketing (Facebook, Inc.): mreža Facebook/Meta. Podaci: kolačići i podaci o korištenju. Privatnost: facebook.com/about/privacy. Opt-out: aboutads.info/choices. Okvirna trajanja:
_fbp oko 3 mjeseca, datr do 2 godine, ostali identifikatori prema Meti.
- Praćenje konverzija Google Ads (Google LLC): Google konverzije. Podaci: podaci o korištenju i trackeri. Privatnost: policies.google.com/privacy. Okvirna trajanja:
IDE do 2 godine, test_cookie oko 15 minuta.
- Microsoft Advertising (Microsoft Corporation): Microsoft oglašavanje i konverzije. Podaci: kolačići i podaci o korištenju. Privatnost: Microsoft Privacy Statement. Opt-out: Microsoft ad settings. Okvirna trajanja:
MUID do 2 godine, _uetsid 1 dan, _uetvid do 2 godine.
- Praćenje konverzija Meta ads / Meta pixel (Meta Platforms, Inc.): konverzije na Facebooku, Instagramu i Audience Networku. Podaci: podaci o korištenju i trackeri. Privatnost: facebook.com/about/privacy. Opt-out: Meta ad preferences. Okvirna trajanja:
_fbc, _fbp i fr do oko 3 mjeseca.
- Brevo (Brevo SAS, bivši SendinBlue): slanje emailova i mjerenje interakcija gdje je primjenjivo. Podaci: email, podaci o korištenju i email trackeri. Lokacija: Francuska/EU. Privatnost: brevo.com/legal/privacypolicy.
Treće strane
Alati trećih strana navedeni u ovim Pravilima o kolačićima pružaju autonomni voditelji obrade ili izvršitelji obrade prema primjenjivoj ulozi. Ti pružatelji mogu čitati ili postavljati kolačiće, primati tehničke informacije i obrađivati podatke prema vlastitim informacijama, postavkama privatnosti, uvjetima usluge i rokovima čuvanja.
Marenauta odabire i konfigurira alate prema dostupnim kategorijama privole, ali ne kontrolira u potpunosti tehnologije, nazive kolačića, trajanja, prijenose, ažuriranja i daljnje operacije koje izravno provode pružatelji. Za potpune i ažurirane informacije potrebno je konzultirati informacije pojedinih pružatelja povezane u prethodnim odjeljcima.
Zahtjevi za recenziju nakon rezervacije poslani emailom (Trustpilot AFS) ne ovise o privoli za marketing kolačiće i opisani su u Pravilima o privatnosti (legitimni interes).
Trajanje kolačića i alata za praćenje
Trajanje ovisi o vrsti alata. Sesijski kolačići obično isteknu zatvaranjem preglednika; trajni kolačići ostaju do konfiguriranog isteka, ručnog brisanja ili zamjene od strane pružatelja. Neki alati mogu obnavljati trajanje pri svakom posjetu ili kada korisnik komunicira s uslugom.
Trajanja navedena za pojedine pružatelje su okvirna i mogu se promijeniti zbog tehničkih ažuriranja, konfiguracija preglednika, ograničenja uređaja, ručnog brisanja, privatnog načina, postavki privatnosti ili samostalnih odluka trećih strana.
Opt-out i postavke preglednika
Osim Marenauta ploče privole i opt-out opcija pojedinih pružatelja, korisnik može upravljati mnogim oglašivačkim postavkama putem sektorskih platformi. Ti alati ne zamjenjuju Marenauta ploču privole i možda ne pokrivaju sve korištene pružatelje ili uređaje.
Korisnik može koristiti postavke preglednika za pregled, blokiranje ili brisanje kolačića i sličnih tehnologija. Potpuno blokiranje kolačića može spriječiti ispravan rad postavki, sigurnosti, prijave, chata ili integriranog sadržaja.
Kontrole preglednika ili uređaja djeluju na pojedinačnom pregledniku, profilu ili korištenom uređaju i možda nisu sinkronizirane s drugim okruženjima korisnika. Brisanje kolačića može ukloniti i izbor spremljen u Marenauta ploči, što zahtijeva novi odabir.
Kontrola tracker-a trećih strana, prijenosi i trajanje
Korištenje alata za praćenje trećih strana nije u potpunosti pod kontrolom Marenaute: trajanja, nazivi kolačića, stvarne tehnologije, prijenosi i načini obrade mogu se mijenjati prema tehničkim odlukama pružatelja. Navedena trajanja su okvirna i temelje se na dostupnim informacijama ili poznatoj konfiguraciji.
Neki pružatelji imaju sjedište ili obrađuju podatke izvan EU/EGP-a. U takvim slučajevima primjenjuju se, gdje je potrebno, jamstva navedena u Pravilima o privatnosti: odluke o primjerenosti, Data Privacy Framework gdje je primjenjiv, standardne ugovorne klauzule, dodatne mjere ili druge osnove dopuštene GDPR-om.
Posljedice odbijanja i ažuriranja
Odbijanje nepotrebnih kolačića i alata za praćenje ne utječe na pristup bitnim funkcijama stranice. Međutim, neke funkcije poput chata, integriranih recenzija, personaliziranog sadržaja, agregiranih mjerenja ili relevantnijih oglasa možda neće biti dostupne ili će biti manje učinkovite.
Voditelj obrade je Marenauta d.o.o., Ulica Osvobodilne fronte 1, 6000 Koper - Capodistria, Slovenija. Email: privacy@marenauta.com. Marenauta može ažurirati ova Pravila o kolačićima zbog tehničkih, regulatornih ili organizacijskih promjena; kada je potrebno, privola će se ponovno zatražiti putem ploče za upravljanje postavkama.
