Testimonianze | Marenauta
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Testimonianze dei nostri clienti
M
Massimo
Ottima vacanza con però un importante inconveniente  
La prima serata abbiamo registrato un importante problema con l'imbarcazione. Black-out totale dell'impianto elettrico mentre stavamo per dare ancora. L'inconveniente si è risolto senza risvolti negativi perchè fortunatamente ci siamo riusciti ad accostare per la notte ad una imbarcazione amica. Il problema tecnico è stato risolto anche grazie alla costante assistenza remota della compagnia di charter. La settimana è proseguita senza ulteriori intoppi. L'isola d'Elba è un posto magnifico e perfetto per chi vuole fare vela dormendo in rada.
Agosto 2020, Punta Ala, Italia con un Beneteau Oceanis 35.1
 
Tommaso
Una bella esperienza alle Pontine  
Il charter e l’armatore si sono comportati seriamente e sono stati prontamente disponibile per ogni esigenza. La barca era in buono stato. Le isole pontine sono bellissime e raggiungerle in barca è stupendo, anche perché la maggior parte delle spiagge non è raggiungibile da terra. Le rade sono sicure e molteplici, anche ad Agosto non abbiamo mai avuto difficoltà a trovare posto. Uniche pecche le stoviglie della barca, un po’ datate e un po’ di alimentari di altre persone (anche scaduti) che a mio avviso dovrebbero essere rimossi ogni volta. Piccoli dettagli che a volte fanno la differenza! Comunque consigliato!
Agosto 2020, Nettuno con un Elan 434 Impression
 
F
Flavio
Scomodo  
Il noleggiatore ha solo un posto al gavitello per cui è scomodo
Agosto 2020, Porto Ercole, Italia con un Bavaria 36
 
D
Deborah
Barca nuova ma mal costruita  
La barca aveva solo 3 mesi e ce la aspettavamo perfetta invece la scaletta era gia rotta, gli oblò montati male che non prendevano vento e nelle cabine di poppa il caldo era soffocante (nessun ventilatore, il motore che riscalda e gli oblò che non prendono vento). Per 3 notti abbiamo dormito a turno fuori per il troppo caldo. Inoltre un tubo della doccia si è rotto ed abbiamo dovuto ripararlo da soli perché a ventotene non hanno assistenza. Abbiamo poi richiesto il servizio cambusa che è però arrivato con 2 ore di ritardo e siamo quindi partiti 1 ora in ritardo. In compenso l'assistenza di Sergio (il nostro referente) è stata cordiale e costante.
Agosto 2020, Castellammare di Stabia, Italia con un Bavaria 51 Cruiser
 
La Società di Charter ha risposto a questa recensione 22.09.2020

Date le lamentele della Signora è chiaro e palese che trattasi di persone non avvezze alla navigazione in barca a vela. La lamentela degli osteriggi montati al contrario si commenta da sola. Abbiamo inoltrato il reclamo al cantiere Bavaria che ha stupidamente pensato di montare gli osteriggi secondo la normativa di sicurezza (in modo da evitare l'allagamento della barca) a scapito della freschezza a bordo degli ospiti. Devo anche sprecare fiato per la lamentela del caldo? E' mai stato scritto da qualche parte che la barca era dotata di aria condizionata? O devo rivolgermi al Dio Apollo per avere spiegazioni del suo accanimento ad Agosto?
Per quanto riguarda il servizio in base, la Signora naturalmente ha dimenticato di menzionare che il check in è alle 18:00, ma che le è stata consegnata la barca ben due ore e mezzo prima (15:30) gratis (l'early check-in costa 150 euro). Il servizio cambusa è arrivato in ritardo in quanto il supermercato ha avuto un problema e al cliente è stato garantito il ritorno il venerdì un'ora dopo proprio per recuperare il problema. L'assistenza tecnica è stata garantita immediatamente per il problema riscontrato nella doccia ma lo skipper (non la signora) non ha voluto procedere con l'assistenza dichiarando di aver risolto lui stesso.
Chiudo la nostra risposta ricordando alla Sig.ra che al check out a domanda diretta, lo skipper ha dichiarato di non aver avuto problemi. Dato il tenore delle lamentele consiglio alla Sig.ra di evitare la vacanza in barca a vela ma piuttosto di provare a prenotare un lido che sicuramente è in grado di soddisfare le sue necessità.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
A
Anonimo
Hansen 575 Princess star complains  
Barca ben al di sotto delle aspettative e di quanto previsto dal contratto, sia per il discomfort che per la cattiva manutenzione. Principali elementi di contestazione sono: 1) 3 bagni effettivi contro i 4 dichiarati nella scheda tecnica. Avrebbero dovuto precisare che il quarto bagno era in realtà quello dello skipper 2) Bagni di dimensione ridotte e con lavandino praticamente inaccessibile 3) Spazi interni mal distribuiti con cabine piccole, dinette troppo grande con un captain desk enorme (e inutile) 4) Motore aria condizionata molto rumoroso e collocato sotto il pavimento d una delle due cabine di poppa; questa posizione ne ha impedito l'utilizzo per non penalizzare il riposo degli occupanti di quella cabina ma allo stesso tempo ha penalizzato tutti gli ospiti i quali hanno dovuto soffrire il caldo 5) Tende oscuranti delle due cabine di prua mancanti (!). Abbiamo dovuto rimediare usando teli bagno sopra gli oblò (rendendo così impossibile l'areazione della cabina) 6) Cuscineria sporca e logora, sia quella del pozzetto di poppa che quella prendisole di prua 7) Motore non funzionante al meglio, perdeva i giri se sollecitato, per i primi tre giorni a causa problema non meglio identificato (tubazioni?) a uno dei due serbatoi. Abbiamo così navigato a 7 nodi massimo con evidente perdita di tempo per raggiungere le destinazioni previste. Poi lo skipper ha usato l'altro serbatoio e il problema non si è più posto. 8) Luci pozzetto di poppa assenti: non ci è stato possibile organizzare una cena in barca causa buio totale 9) Motore del tender con potenza ridicola, solo 2 CV. La prossima volta preferiamo pagarlo (ci è stato offerto dal charter) e averne uno decente. Per tutti i suddetti motivi abbiamo vissuto con molto disagio la nostra vacanza. Vi chiederemmo pertanto di inoltrare questo feedback al charter chiedendo loro il rimborso del 40% del costo del noleggio. Attendo gentile riscontro. Cordialità. Pietro Di Nocera
Agosto 2020, Trogir con un Hanse 575
 
E
Elena
Meno male che il mare era calmo  
La GibSea 352 Tranquilla è una barca vecchia di trent'anni. E si vede. Nonostante la ristrutturazione (?) del 2016 dimostra l'età che ha. Non ci sarebbe importato il look un po' vintage se non fosse che la batteria del motore ci ha lasciato in panne il secondo giorno e abbiamo dovuto comprare una batteria nuova - che non ci è stata ripagata - , vivere al buio e con il frigo spento se non in navigazione... E, cosa ancora più grave, la luce in testa d'albero non funzionava. Per noi che stiamo in rada è un problema grave. Insomma, chiedere 1950 € alla settimana per un simile catorcio è una bella pretesa.
Agosto 2020, Marina Porto Antico con un Gib Sea 352
 
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