Testimonianze | Marenauta
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Testimonianze dei nostri clienti
G
Giorgio
Posto bello, barca e charter non all'altezza  
Posto magnifico, ma troppo affollato di yacht e barche a motore. Sconsigliato per la barche a vela in alta e media stagione. Barca nuova dovuta rientrare in porto 2 volte per problemi tecnici. Charter poco organizzato e con tempi di consegna dell'imbarcazione lunghi dovuti al poco personale disponibile. Check-in da parte del charter molto superficiale e senza alcuna assistenza
Agosto 2021, Portisco, Italia con un Dufour 390 GL
 
A
Antonio
Bella banca tenuta male  
Ritengo che una barca di tale dimensione e con soli 7 anni di vita non possa essere consegnata nelle condizioni in cui l’abbiamo ricevuta : bagni fortemente maleodoranti per tutta la settimana e temperature in camera da 35 gradi con 90% di umidità renderebbero la vacanza impossibile a chiunque.
Agosto 2021, Biograd con un Bavaria Bavaria Cruiser 56 - 5 + 1 cab.
 
La Società di Charter ha risposto a questa recensione 07.09.2021

Ci dispiace molto che il nostro servizio e la barca a vela non abbiano soddisfatto le aspettative del cliente. La valutazione della barca e del servizio ci sorprende, considerando che il cliente non ha segnalato alcun problema né al check-in né al check-out. Purtroppo la barca non è dotata di aria condizionata e non era stata offerta con tale equipaggiamento. Il cliente ha ingaggiato uno skipper professionista, dal quale abbiamo ricevuto un'eccellente valutazione sulle condizioni della barca e sulle prestazioni in navigazione. Per questi motivi, non possiamo concordare con le valutazioni espresse.
Grazie.
Traduzione di Marenauta · Visualizza originale (inglese)
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
Roberta
Non sono molto soddisfatta , Barca sporca e accoglienza pessima  
L'accoglienza alla base è stata pessima e soprattutto l'ufficio era una roulotte situata nel porto (mai vista una cosa del genere in 7 anni che organizzo vacanze in barca). La barca è stata consegnata veramente sporca tanto che abbiamo dovuto chiedere di rifare le pulizie e abbiamo perso altre 2 ore (pulizie che ancora non erano soddisfacenti tanto che alla fine della settimana abbiamo richiesto i 280 euro di cleaning pagati). La Barca nonostante fosse del 2019 non era tenuta bene . Il check in è stato fatto davvero alla buona e ho dovuto faticare per farmi rilasciare un pezzo di carta. Lenzuola e asciugamani che ci hanno dato erano tutti macchiati (allego qualche foto) lenzuola arrangiate (ovvero più pezzi di lenzuola da sovrapporre in modo da poter ricoprire tutto il letto)
Agosto 2021, Mykonos con un Fountaine Pajot Elba 45
 
Francesco
Una barca con alcuni problemi irrisolti al momento della consegna  
La barca che ci è stata offerta all'ultimo momento in sostituzione di KATIA (incidentata la settimana precedente) non era stata controllata con la dovuta attenzione al momento della consegna. Certo parte della responsabilità me la prendo in quanto skipper, il mio errore è stato fidarmi del capo base e voler prendere il mare il prima possibile. I problemi riscontrati sono stati sostanzialmente due: - il tank delle acque nere di uno dei due bagni era intasato - il motore fuori bordo (150€/sett pagati!!!) era non funzionante Non ho avuto alcun rimborso per questi inconvenienti regolarmente dichiarati al check out.
Agosto 2021, Scarlino con un Oceanis 38.1
 
A
Anonimo
Eolie in barca a vela  
Bella vacanza in generale, Eolie assolutamente stupende. La barca che abbiamo scelto è ideale per massimo 4 persone (+ skipper), è ben organizzata per quanto riguarda gli spazi. Il problema nel nostro caso è stato che la barca ci è stata consegnata in condizioni non ottimali: scarsa manutenzione, scarsa pulizia, randa non funzionante (incastrata da precedente utilizzo) e mancanza di alcuni elementi utili in caso di "emergenza" (cime, moschettoni..). Durante la nostra vacanza, in particolare, abbiamo avuto alcuni imprevisti, tra i quali il primo giorno un problema al motore, che è stato risolto dalla compagnia, che ovviamente non si è rivalsa su di noi, ma a nostro avviso ha avuto un comportamento molto poco corretto nei confronti dello skipper, tentando di addossargli una colpa che non era evidentemente sua. Un altro problema è stato che ci sono state date poche informazioni pre-partenza, sia per quanto riguarda gli spazi disponibili per fare cambusa (ad esempio, il primo giorno in porto avremmo potuto fare scorta dell'acqua per tutta la settimana), che per quanto riguarda l'attracco ai porti, che vanno prenotati con largo anticipo, altrimenti non si trova posto. Lo skipper, seppur non esperto dei posti, è stato disponibile nella pianificazione del viaggio, nell'affrontare le diverse difficoltà e nel venirci incontro nelle nostre esigenze.
Agosto 2021, Capo d'Orlando con un Bavaria Cruiser 37
 
Francesco
Piccoli problemi, ordinari ma non solo  
La barca e' andata bene ma abbiamo avuto un paio di problemi parzialmente di normale amministrazione, parzialmente dovuti a poca cura da parte dell'armatore. In particolare, le batterie motore erano in parallelo con le batterie servizi. Questa e' una configurazione che qualunque skipper sa bene essere sbagliata e molto rischiosa. Grazie all'intervento di elettricista siamo risaliti alla causa (un filo aggiunto come ponte tra le batterie servizi e le batterie motore, peraltro un filo sottoposto ad eccessivo carico e quindi parzialmente squagliato). Questa configurazione non mi e' stata segnalata in fase di check-in. Per questa configurazione maldestra, alla prima rada ho scaricato tutto il pacchetto batterie (motore e servizi) causando avaria motore in porto Trapani che come potete immaginare ha creato un sacco di problemi.
Agosto 2021, Balestrate con un Jeanneau Sun Odyssey 319
 
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