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Rispondiamo come segue alla lamentela del cliente riguardo al doppio addebito per la pulizia finale:
Secondo le nostre condizioni di charter, lo yacht deve essere restituito in condizioni decorose (pulito a scope, stoviglie lavate, serbatoio delle acque nere svuotato)
Purtroppo il cliente non ha rispettato questa condizione e ha restituito lo yacht in condizioni estremamente sporche.
Al momento della riconsegna dello yacht, al cliente è stato nuovamente comunicato esplicitamente i termini concordati per la restituzione ed è stato concesso tempo aggiuntivo per sistemare la situazione in autonomia.
Il cliente non lo ha fatto nonostante la richiesta, per cui abbiamo dovuto addebitare il costo per l'ulteriore lavoro di pulizia.