Testimonianze | Marenauta

R

Rebecca

Would not recommend, charter from another company

This charter company is extremely sub-par. They are rude, ignore your questions at check out, charge you for everything (who pays for extra sheets and pillows on a week long charter?!?), and try to give you cheap version of what you need! Thank god we asked them to show us how to use the outboard motor, because guess what, the one we paid for and were given did not work. Also, our dinghy was inoperable (it would sink) with the 5 of us in it,(despite chartering a 4 cabin boat with a 10 person capacity). They told us we did not have an invertor on our boat. When I called them the next day to again ask about this, as we needed it to charge a passenger's sleep apnea machine, they had to call the boat owner to find out that we did indeed have one. Lastly, our boat had a ton of algae on the bottom, which really slowed it down. I would highly recommend NOT chartering from this broker.

Giugno 2018, Cannigione con un Bavaria Cruiser 51

La Società di Charter ha risposto a questa recensione 10.01.2019

Ci dispiace tanto leggere a distanza di 7 mesi che il cliente non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, poiché cerchiamo sempre di mantenere un livello alto, ma ci teniamo comunque ad esprimere il nostro commento.

Per quanto ci riguarda, infatti, il cliente non ha avuto alcun problema durante la sua vacanza in barca a vela. A testimonianza di ciò, non abbiamo mai ricevuto alcuna comunicazione o infomazione da parte sua in merito a qualcosa che non funzionasse a bordo o non andasse bene sull’imbarcazione da lui noleggiata.

Forniamo sempre un’assistenza costante ai nostri clienti, per cui se ci avesse informati di qualcosa a bordo che non andasse, saremmo intervenuti per risolvere l’eventuale problema, ma così non è stato, poiché nessun membro dello staff è stato informato di ciò. All’imbarco forniamo ai nostri clienti i recapiti telefonici da contattare in caso di necessità, ed anche in questo caso, il cliente avrebbe potuto contattare il responsabile di base che gli avrebbe fornito l’assistenza necessaria in caso di necessità, come è stato fatto per la richiesta dell’inverter, che, nonostante non rientri nelle dotazioni standard, è stato comunque fornito.

In più, nel nostro charter report compilato dal cliente stesso a fine vacanza, non si evince lo stato di insoddisfazione espresso a distanza di sette mesi dal cliente. Riteniamo, quindi, che non ci siano i presupposti per esprimere tali rimostranze nei confronti della nostra società di charter.

Ad ogni modo, poiché saremmo comunque lieti di ospitare nuovamente il cliente a bordo di una delle nostre barche, siamo disposti ad offirgli un voucher da spendere alla base per l’acquisto degli extra.

Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.

M

Massimo

Golfo di La Spezia

Organizzazione del charter eccellente! Barca praticamente nuova. Navigare nel Golfo dei Poeti e alle Cinque terre è sempre un grande piacere

Settembre 2018, La Spezia con un Oceanis 41.1

S

Sergio

Bella vacanza

Bellissima vacanza. È andato tutto molto bene.

Agosto 2018, Trogir, Croazia con un Bavaria 46

G

Gabriele

Palma di Maiorca

Maiorca è un isola molto grande rispetto alle isole greche a cui eravamo abituati e il tempo non è stato clemente. Pertanto in una settimana diventa difficile fare il giro o addirittura visitare anche le vicine Ibiza o Minorca. Molto bella isola di Cabrera, occorre prenotare per l'ormeggio ma ne val e la pena. consiglio la Cala Figuera molto suggestiva anche se stretta... Molto civilizzata per la barca a vela consiglio la più piccola Minorca

Giugno 2018, Palma di Maiorca con un Bavaria 39 Cruiser

L

Lucio

Crociera Elba

A parte il meteo è andato tutto bene, anzi benissimo con il charter. All'inizio abbiamo avuto un piccolo problema ma e' stato risolto All'istante sostituendo l'imbarcazione (il pilota automatico aveva un problema) con una leggermente più grande e varata a Maggio cioè nuova. Grazie a tutti, alla prossima. Lucio.

Ottobre 2018, San Vincenzo con un Bavaria 41 Cruiser

L

Lucio

Crociera Elba

Con questa imbarcazione ci siamo trovati veramente bene l'unica pecca è stato il tendalino un po' malconcio ma per il resto tutto bene, il meteo un po' ballerino ci ha costretto ad uno stop di un giorno, ma poco male fa parte del gioco in compenso la pesca è andata bene. Grazie a tutti, Lucio.

Ottobre 2018, San Vincenzo con un Beneteau Oceanis 34

Tariffe vantaggiose

Massima scelta

100000+ Clienti soddisfatti

Assistenza Clienti