Testimonianze | Marenauta

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Testimonianze dei nostri clienti

Hubert

Sowas habe ich noch nie erlebt.

Der sogenannte Hafen ist ein Schrottplatz für ausgediente Boote; es waren keine Duschen, keine Toiletten und kein Personal anwesend, welches immer nur telefonisch erreichbar war.

Settembre 2024, Porto Rotondo con un Lagoon 380 S2

La Società di Charter ha risposto a questa recensione 22.10.2024

We are sorry that the client felt bad about his charter week.

The Marina is a natural paradise in the area and the online procedure for assistance make all the communications go faster and be more efficient.

We are sorry the client didn’t like the service and we hope we will have the possibility to make him change his mind.

Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.

Stefan

Alles gut

Sehr schönes Revier. Boot in gutem Zustand mit kleineren technischen Problemen. Service der Charterfirma gut

Settembre 2024, Lefkas con un Lagoon Lagoon 40 - 4 + 1 cab.

Damijan

Pula_jadranje

Izbira jadrnice je bila odlična

Ottobre 2024, Pula con un Jeanneau Sun Odyssey 410

Rudolf

NALA

Wasserschlauch fehlte; aber im Übrigen war Alles ok.

Agosto 2024, Sukosan, Croazia con un Bavaria Cruiser 46

Joachim

Toller Service bei First-Class-Sailing in Punat

Wir waren sehr gut betreut vom Personal von First-Class-Sailing, Punat. Das Boot war in einem hervorragenden Zustand undentsprach zu 100% unseren Erwartungen. Die ersten 4 Tage der Charter waren für uns alle an Bord wunderschön. Wir hatten noch ein Relingsnetz erhalten, das leicht selbst zu montieren war und unsere beiden kleinen Mitseglerinnen (5 Jahre und 2 Jahre) konnten sie gut an Bord bewegen. Leider hatten wir dann Mitte der Woche einen kompletten Wetterumschwung, so dass wir das Boot schon am Donnerstag aus Sicherheitgründen zugegeben haben.

Settembre 2024, Punat, Croazia con un Lagoon Lagoon 40 - 4 + 2 cab

Simon

Schönes Schiff aber nicht gut gepflegt/gereinigt

Gut ausgestattetes Schiff, welches zu spät übergeben wurde, weil der Anker getauscht wurde. Das Schiff wurde deshalb auch nicht gründlich gereinigt. Zudem gab es während des Turn Probleme mit dem neuen Anker, da die Sicherung nicht richtig für den Anker ausgelegt wurde.

Settembre 2024, Athens con un Dufour 460 Grand Large

La Società di Charter ha risposto a questa recensione 18.10.2024

The client mistreated his brand new windlass trying to pull his anchor from the sea bottom and blew a fuse.

Please find the official communication in text messages between him and our technical team, attached in pdf format.

We tried to be polite to him and we did not point to his mistreating the equipment, because we did not want him to feel bad.

Anybody who knows the basic functioning of a windlass will understand.

We disclose this information as a response to his inaccurate report.

He complained about the cleanliness of the fridge during check-in, which was immediately taken care of. We asked him if there was anything else and he expressed his satisfaction with everything else.

Additionally, the client tore the bimini, but we did not charge him, since the repair cost was only 100 Euro.

We regret that he is treating us in the way he is treating us. It seems that you cannot always win, despite your efforts.

Thank you for a chance to respond.

Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.

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