Testimonianze | Marenauta

U

Umberto

Settimana a Dugi Otok

Settimana in famiglia con Bavaria 37 intorno a isola di Duji Otok con partenza da Sukosan. Barca in ottimo stato, staff molto accogliente, molto esperto e disponibile. L'area navigata è molto bella con tanti punti interessanti tra cui baie sabbiose, relitti, paesini molto caratteristici. Anche l'interno dell'isola è molto bello da visitare.

Agosto 2017, Sukosan con un Bavaria 37 Cruiser

A

Ada

Barca perfetta = vacanza perfetta

Armatore gentile e professionale ci ha fornito un servizio ottimo, dall'accoglienza all'aeroporto fino al check.-in e check-out. Queste cose fanno veramente la differenza. La barca era nuova e molto ben equipaggiata, non mancava veramente nulla ! Complimenti

Agosto 2017, Atene con un Sun Odyssey 449

S

Silvia

Buono

Bellissima barca equipaggio discreto competente e disponibile. Sopratutto cuochi abilissimi. Marina discreta in centro a Milazzo

Agosto 2017, Milazzo con un Aicon 64 Fly

M

Mario

Tutto ok

Check in e out veloce, loro carini e gentili, sono venuti a prenderci in auto

Agosto 2017, Trapani con un Dufour 310 GL

G

Gianluca

Barca e organizzazione lasciano molto a desiderare

La barca, pur non particolarmente vecchia, era in pessimo stato di manutenzione. La consegna ha ritardato per una serie di riparazioni arrangiate, tra le quali una infiltrazione a poppa (ci è stata consegnata la barca con materassi delle cuccette di poppa fradici d'acqua). Non ha funzionato nessun indicatore, incluso quello del carburante. Diversi oblò rotti e non stagni, rivoli d'acqua dal lavello, pulpito scardinato, ecc. Una lunga serie di più o meno piccole cose fastidiose nell'uso quotidiano, e tali da non farci avere per tutto il tempo grande fiducia nella barca. Organizzazione sul luogo altrettanto scassata, con una persona da sola che ha fatto quel che poteva, in totale assenza di struttura e organizzazione.

Agosto 2017, Kefalonia con un Bavaria 40

Sara

Barca disastro

Oceanis 43_Nereide_Napoli.Sono tantissimi anni che prendiamo barche a vela charter, e non ci è mai capitata una situazione tanto disagiata. Imbarco in una banchina pubblica discutibile affianco a un piccolo parco con drogati e senzadimora. La barca all'arrivo era sporca negli interni, con tendalino nero di sporco e bimini strappato. 2 materassi erano in coperta perché bagnati, era stata lavata la barca ed essendo un vetro oblò crepato era entrata acqua. Alla prima veleggiata leggera il rollafiocco ha strappato il pulpito di prua sx gia precario, e al primo lasco con 15 nodi di vento la scotta del trasto della randa è esplosa in due parti, pericolosissimo fortunatamente nessuno si è fatto male. Durante un issata si è sfilata una stecca randa che abbiamo dovuto recuperare e l'easy jack è stato da noi rimesso insieme più volte perché le cime erano marce. GPS, stazione vento e pilota automatico non funzionanti. Luce verde di dritta e luce di fonda non funzionanti. Batteria servizi non teneva la carica e di conseguenza il frigorifero non andava, se non in banchina, 500 euro di spesa buttati. Al tender mancava un remo. Abbiamo resistito una settimana per non rovinarci la vacanza ... Ma la barca era inaccettabile e sporca. Pensavamo che appoggiarsi a una grossa società sarebbe stata una garanzia e invece cosi non è stato! Vi consigliamo di selezionare meglio le società con cui collaborare...

Agosto 2017, Napoli con un Beneteau Oceanis 43

La Società di Charter ha risposto a questa recensione 19.09.2017

Buongiorno,

rispondo punto per punto alle argomentazioni sollevate dal cliente:

Imbarco in una banchina pubblica discutibile affianco a un piccolo parco con drogati e senzadimora.

E’ l’imbarco solito da tantissimi anni, nel porto nautico di Napoli destinato alle Società di Charter, all’ombra del Castello Angioino e la famosa Piazza Plebiscito!!!

La barca all'arrivo era sporca negli interni, con tendalino nero di sporco e bimini strappato.

Il bimini era solo un po scucito.

Alla prima veleggiata leggera il rollafiocco ha strappato il pulpito di prua sx gia precario, e al primo lasco con 15 nodi di vento la scotta del trasto della randa è esplosa in due parti, pericolosissimo fortunatamente nessuno si è fatto male.

Puo’ capitare che possa strapparsi qualcosa durante una crociera. Non ci hanno informato, né hanno chiamato la societa per l’assistenza: era un loro dovere chiamarci e per noi assisterli. Invece, hanno continuato senza problemi…..

GPS, stazione vento e pilota automatico non funzionanti. Luce verde di dritta e luce di fonda non funzionanti. Batteria servizi non teneva la carica e di conseguenza il frigorifero non andava, se non in banchina

L’unica cosa che non funzionava era il GPS. In sostituzione gli abbiamo dato il tablet (che molti addirittura preferiscono al GPS per la sua maneggevolezza) e per scusarci dell’inconveniente, non gli abbiamo fatto pagare il fuoribordo.

Il Pilota funzionava perfettamente al check-in e perfettamente anche al check-out

Le Luci e stazione vento funzionavano perfettamente al check-in, ma durante la navigazione hanno appoggiato malamente il tender all’albero, rompendo i fili e quindi i collegamenti elettrici della base dell’albero.

Il Frigo raffeddava poco. Li abbiamo invitati a andare in porto per controllarlo. Si sono rifiutati.

Infine, vorrei ricordare che prima dell’imbarco i clienti hanno effettuato un accurato check-in e avendo trovato tutto conforme, lo hanno firmato.

In conclusione, ci dispiace che il cliente non abbia goduto del comfort delle nostre barche per ammirare le bellezze naturali del golfo di Napoli. Purtroppo, quando si naviga, ogni tanto, possono accadere piccoli inconvenienti non prevedibili, che affrontati con serenità e spirito di collaborazione posso rendere una vacanza ugualmente piacevole, spirito che purtoppo ci sembra assente in questo caso.

Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.

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