Testimonianze | Marenauta

C

Claudio

Croazia 2018

Sole, mare e barca tutto molto bello

Agosto 2018, Kastel Gomilica, Croazia con un Elan 50 impression

M

Mattia

Grecia sempre stupenda

Sono state due settimane perfette sia per il meteo che per l’imbarcazione che anche se con i suoi anni era impeccabile e con tutte le dotazioni perfette. Spero di tornare presto

Agosto 2018, Atene con un Bavaria Bavaria 39 Cruiser

Nicola

Dalla montagna al mare

Questa vacanza è stata l'occasione per condividere alcuni giorni di mare e di vela con alcuni amici montanari alla loro prima esperienza in barca. Le condizioni climatiche molto favorevoli, la bellissima location e la serietà del charter ci hanno permesso di vivere un'esperienza indimenticabile.

Aprile 2018, Scarlino con un Sun Odyssey 44 i

N

Nicky

Perfetta vacanza

La vacanza è stata perfetta in tutto: raccomandiamo Marenauta per il noleggio delle imbarcazioni.

Agosto 2018, Lefkas con un Lagoon 420

R

Rebecca

Would not recommend, charter from another company

This charter company is extremely sub-par. They are rude, ignore your questions at check out, charge you for everything (who pays for extra sheets and pillows on a week long charter?!?), and try to give you cheap version of what you need! Thank god we asked them to show us how to use the outboard motor, because guess what, the one we paid for and were given did not work. Also, our dinghy was inoperable (it would sink) with the 5 of us in it,(despite chartering a 4 cabin boat with a 10 person capacity). They told us we did not have an invertor on our boat. When I called them the next day to again ask about this, as we needed it to charge a passenger's sleep apnea machine, they had to call the boat owner to find out that we did indeed have one. Lastly, our boat had a ton of algae on the bottom, which really slowed it down. I would highly recommend NOT chartering from this broker.

Giugno 2018, Cannigione con un Bavaria Cruiser 51

La Società di Charter ha risposto a questa recensione 10.01.2019

Ci dispiace tanto leggere a distanza di 7 mesi che il cliente non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, poiché cerchiamo sempre di mantenere un livello alto, ma ci teniamo comunque ad esprimere il nostro commento.

Per quanto ci riguarda, infatti, il cliente non ha avuto alcun problema durante la sua vacanza in barca a vela. A testimonianza di ciò, non abbiamo mai ricevuto alcuna comunicazione o infomazione da parte sua in merito a qualcosa che non funzionasse a bordo o non andasse bene sull’imbarcazione da lui noleggiata.

Forniamo sempre un’assistenza costante ai nostri clienti, per cui se ci avesse informati di qualcosa a bordo che non andasse, saremmo intervenuti per risolvere l’eventuale problema, ma così non è stato, poiché nessun membro dello staff è stato informato di ciò. All’imbarco forniamo ai nostri clienti i recapiti telefonici da contattare in caso di necessità, ed anche in questo caso, il cliente avrebbe potuto contattare il responsabile di base che gli avrebbe fornito l’assistenza necessaria in caso di necessità, come è stato fatto per la richiesta dell’inverter, che, nonostante non rientri nelle dotazioni standard, è stato comunque fornito.

In più, nel nostro charter report compilato dal cliente stesso a fine vacanza, non si evince lo stato di insoddisfazione espresso a distanza di sette mesi dal cliente. Riteniamo, quindi, che non ci siano i presupposti per esprimere tali rimostranze nei confronti della nostra società di charter.

Ad ogni modo, poiché saremmo comunque lieti di ospitare nuovamente il cliente a bordo di una delle nostre barche, siamo disposti ad offirgli un voucher da spendere alla base per l’acquisto degli extra.

Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.

M

Massimo

Golfo di La Spezia

Organizzazione del charter eccellente! Barca praticamente nuova. Navigare nel Golfo dei Poeti e alle Cinque terre è sempre un grande piacere

Settembre 2018, La Spezia con un Oceanis 41.1

Tariffe vantaggiose

Massima scelta

90000+ Clienti soddisfatti

Assistenza Clienti