Rent Boat April 2024 - Crazy additional costs + no refund for delays
My team of four sailors recently rented a Dufour 360 sailboat from Yachting in Sardinia, departing from Portisco. While the natural beauty of Sardinia greatly enhanced our sailing experience, certain issues with your services significantly impacted our overall satisfaction.
Positive Highlights:
- Crossing to Boniface, France, was breathtaking.
- Anchoring near the island
- Cruising alongside dolphins.
However, our enthusiasm was dampened by several service-related issues that we encountered:
Technical Problems:
We experienced issues with both the anchor and the pump, which delayed our departure from the harbor. Consequently, we lost one of our seven sailing days. Despite this inconvenience, we received no apology or compensation for the lost time.
Excessive Additional Pricing:
- Charged 90 EUR for a 20-minute taxi ride
- Charged 85 EUR charge for a 30-minute wait at the supermarket (???)
These experiences suggest that the agency prioritizes upselling services over ensuring a pleasant and hassle-free stay for its clients.
We advise the management of Yachting in Sardinia to evaluate these issues internally and consider making improvements. Addressing such concerns will undoubtedly enhance the overall customer experience.
This feedback is solely meant for the support team, not the technical team who did an amazing job. Grazie Pablo!
Aprile 2024, Portisco con un Dufour Yachts Dufour 360 GL
M
Markus
Tolle Unterstützung
Zu Beginn leider ein technisches Gebrechen am Boot und einiger Verzögerungen wurde uns Abhilfe geschaffen und repariert.
Danach war alles top , super Personal , tolle Stimmung!!
Check in und Check out sehr unkompliziert
Danke
Törn mit verzögertem Start wegen Problem mit Backbord Maschine
Mit den Leistungen vor dem Antritt unserer Reise, vom ersten Angebot bis zum Boarding pass und dem Transfer vom Flughafen zur Marina waren wir vollumfänglich zufrieden.
Die Begrüssung in der Marina war freundlich und das Checkin unkompliziert.
Leider mussten wir bei den Vorbereitungen zum Auslaufen feststellen das die linke Maschine (Backbord) eine Störung anzeigte und dadurch nur im abgesicherten Modus gelaufen ist.
Auslaufen war so am Samstag, den 01.06.2024 nicht möglich. Die Instandstellung der Maschine hat dann bis am Sonntag, den 02.06.2024 um ca. 16.00 Uhr gedauert. Auslaufen war somit erst am Montag den 03.06.23024 möglich.
Durch den Vorfall haben wir eineinhalb Charter- bzw. Ferientage verloren. Der Base Manager hat uns eine entsprechende Entschädigung für die verlorene Zeit zugesichert.
Bei Checkout hat Croatia Yachting den Vorfall schriftlich bestätigt und uns angewiesen die Rückforderung an Croatia Yachting Aleksandra Borjan zu richten.
Auf unser E-Mail vom 10. Juni 2024 haben wir leider bis heute keine Antwort von Croatia Yachting erhalten.
Positiv ist der Innenzustand des Bootes aufgefallen Negative die schlechte Pflege des Unterbootes. Nicht funktionierte die Log und das Bugstrahlruder.
Takelage war für das Alter OK
Das Boot war super in Schuss. Der Service war hervorragend und super professionell. Gerne wieder. Ionisches Meer wie immer super. Leckeres Essen und Häfen mit vernünftigen Preisen.