Prilikom našeg dolaska na brod od naše skiperice koja je izvukla cijelo putovanje i doprinela da zanemarimo sve nedostatke koje nam je saopćila a to je da je brod imao manju nezgodu pa nam je jedna strana broda bila zamotana trakom jer se navodno neki brod zabio u naš u prethodnom tjednu i polupao sva stakla na toj strani i ograda je pokrpana konopima i bilo je dosta ne uklonjenog stakla po brodu pa smo imali sitne nezgodice sa tim. Penta za pomoćni brodić nije radila a uredno naplaćena. Sve smo to skrenuli pažnju na odlasku gospodinu koji je primio brod nije nam upućena ni isprika a kamoli neka kompenzacija čak nas nisu ni pitali da li imamo neke primjedbe .
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
02.09.2025
Dobar dan,
Kako ste i sami naveli, brod je imao manju nezgodu, točnije udarac 5x5cm na lijevom bočnom crnom pleksiglasu na kabini broda. Pleksiglas je od udarca imao proširene pukotine pa smo ga crnom trakom iz vani uredno sanirali kako bi brod mogao ići u charter i naručili novi pleksi iz tvornice. Dakle, nije "jedna strana broda bila zamotana" nego samo površina pleksiglasa 20x140cm.
Ograda nije "pokrpana konopima", nego su umjesto puknutih sajla stavljeni uredni novi konopi, sa jakom jezgrom, koji imaju nosivost preko 500kg i koji adekvatno zamjenjuju sajlu.
Vama i vašoj skiperici smo tijekom i nakon chack-ina bili na raspolaganju pa smo na njen zahtjev izveli brod iz marine jer se ona nije osjećala sigurnom da to sama napravi. Vanbrodski motor je tijekom check-ina upaljen ispred skiperice i na check-in dokumentu je potvrđeno i potpisano od strane skiperice da je sve s njime u redu. Ako vam je vanbrodski motor zadavao probleme (bez obzira na uzrok) standardna procedura je da se obavijesti charter kompanija te joj se da šansa da vam ili pošalje zamjenski motor ili da vam organizira popravak na vašoj lokaciji. Kako to niste napravili nemate pravo na kompenzaciju.
Nama je žao što niste bili zadovoljni uslugom/brodom iako smo mi napravili sve da vaš odmor bude ugodan.
Svako vam želimo mirno more na vašem budućem putovanju.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
R
Rudi
TOP Service und Qualität
Nur zu empfehlen.
Toller Service und auch Kontakt.
Das Boot was sehr
Barca piu’ vecchia di quanto pubblicizzato, siamo stati una settimana con 2 frigoriferi invece di 4, barca molto sporca, pero’ overall abbiamo fatto una bella vacanza e da dream yacht charter ottima assistenza per i problemi avuti.
Es war einfach alles perfekt! Der Katamaran, Double Trouble 2, war einfach ein Traum. Nichts zu reklamieren, keine Probleme!
Wir werden auch für nächstes Jahr die Double Trouble 2 buchen und freuen uns jetzt schon auf den nächsten Segelturn!
Arrival on saturday 17h: only 1 man for all checkins, we where ready at 20:30; boat is not clean (food rests on deck), floors dirty; we decide to leave on sunday -too late- at night we realize there are no pillows, no towels (need to check it too?). First anchorage: when leaving the anchor get stucked in the motor: reason: the chain locker is too small!. You need to people for getting it up. At the chekout, they confirmed it is a known issue: why did they not tell us?? In addition: there is no physical space for manouvering betwenn piers, confirmed by the crew on the harbour as well. Boots are in pretty bad shape. Boot has no water filling indication, no battery load status indication.
Der Service von Marenauta Sukosan war super, bei kleinen Problemchen wurde telefonisch geholfen, bei größeren Problemen waren die Mitarbeiter sofort bereit zum Boot zu fahren (in unserem Fall half konnten wir uns selbst noch helfen).
Leider hatte unser Boot ein Problem mit der Batterie und am letzten Tag funktionierten paar Sachen nicht mehr.
Kako ste i sami naveli, brod je imao manju nezgodu, točnije udarac 5x5cm
na lijevom bočnom crnom pleksiglasu na kabini broda. Pleksiglas je od
udarca imao proširene pukotine pa smo ga crnom trakom iz vani uredno
sanirali kako bi brod mogao ići u charter i naručili novi pleksi iz
tvornice. Dakle, nije "jedna strana broda bila zamotana" nego samo
površina pleksiglasa 20x140cm.
Ograda nije "pokrpana konopima", nego su umjesto puknutih sajla
stavljeni uredni novi konopi, sa jakom jezgrom, koji imaju nosivost
preko 500kg i koji adekvatno zamjenjuju sajlu.
Vama i vašoj skiperici smo tijekom i nakon chack-ina bili na
raspolaganju pa smo na njen zahtjev izveli brod iz marine jer se ona
nije osjećala sigurnom da to sama napravi. Vanbrodski motor je tijekom
check-ina upaljen ispred skiperice i na check-in dokumentu je potvrđeno
i potpisano od strane skiperice da je sve s njime u redu. Ako vam je
vanbrodski motor zadavao probleme (bez obzira na uzrok) standardna
procedura je da se obavijesti charter kompanija te joj se da šansa da
vam ili pošalje zamjenski motor ili da vam organizira popravak na vašoj
lokaciji. Kako to niste napravili nemate pravo na kompenzaciju.
Nama je žao što niste bili zadovoljni uslugom/brodom iako smo mi
napravili sve da vaš odmor bude ugodan.
Svako vam želimo mirno more na vašem budućem putovanju.