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Starter Pack Kat (Welcome gift; Bed linen in each cabin); Bath Towel set(1 bath towel + hand towel for each crew member); 1 Gas Bottle; Final cleaning; Outboard Engine)
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Recensioni sull'Armatore (76)
B
Brooks
Barca consegnata non completa di tutta l’attrezzatura
Abbiamo scelto una barca del 2022 per essere sicuri di avere una barca in ottimo stato, purtroppo è stata fornita senza la cuscineria per la zona esterna. Abbiamo chiesto Un piccolo sconto per compensare questo, ma non abbiamo avuto nessuna risposta.
Per il resto tutto ok, competente e simpatico lo skipper
Purtroppo, pur essendo un'imbarcazione piuttosto recente, la mancanza di un frigo funzionante al 100% che non ci ha permesso di avere cibi e bevande fresche nemmeno andando a motore o collegandosi a terra ad una presa, la presenza di uno dei due servizi non efficiente nello smaltimento, il tendalino rotto in più parti, non hanno reso la vacanza molto confortevole.
La barca non era nelle condizioni giuste per essere noleggiata.
Barca si presentava in condizioni pessime, faccio un elenco:
1) tendalino distrutto, anche lo spray hood era in condizioni veramente pessime.
2) pagata pulizia finale ma la barca ci è stata consegnata sporchissima, la sentina piena d'acqua e polvere ovunque, idem la tappezzeria.
3) le luci di via erano rotte, lo abbiamo fatto notare ce le hanno riparate alla bene meglio e siamo partiti il sabato dalla base con 2 ore di ritardo, dopo 2 giorni si sono rotte di nuovo, ce le hanno riparate a procida e abbiamo perso altre ore.
4) il genoa era in pessime condizioni idem le scotte totalmente consumate e sotto dimensionate.
5) Il rollaranda aveva problemi, si bloccava a tratti in fase di chiusura della randa.
6) la barca presentava una linea d'ancoraggio non adeguata, solo 40 metri di catena, quindi limitante nel poter dormire in tranquillità e sicurezza in alcune rade.
Esperienza veramente sfortunata.
Non è modo di fare charter questo, eppure la società si presenta grande e ben strutturata.
Per il momento esperienza di charter bocciata.
Luglio è il mese più caldo in Olbia con una temperatura media di 24°C (75°F) e il mese più freddo è Gennaio a 10°C (50°F). Il mese in cui il mare è più caldo è Agosto quando la temperatura del mare è di 25°C (45°F).
Temperature medie annuali in Olbia
Il seguente grafico mostre le temperature medie massime e minime per ogni mese dell'anno. E' visibile inoltre la temperature media della superficie del mare.
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
30°C
27°C
24°C
21°C
18°C
15°C
12°C
9°C
6°C
3°C
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B
Brooks
Barca consegnata non completa di tutta l’attrezzatura
Abbiamo scelto una barca del 2022 per essere sicuri di avere una barca in ottimo stato, purtroppo è stata fornita senza la cuscineria per la zona esterna. Abbiamo chiesto Un piccolo sconto per compensare questo, ma non abbiamo avuto nessuna risposta.
Per il resto tutto ok, competente e simpatico lo skipper
Purtroppo, pur essendo un'imbarcazione piuttosto recente, la mancanza di un frigo funzionante al 100% che non ci ha permesso di avere cibi e bevande fresche nemmeno andando a motore o collegandosi a terra ad una presa, la presenza di uno dei due servizi non efficiente nello smaltimento, il tendalino rotto in più parti, non hanno reso la vacanza molto confortevole.
La barca non era nelle condizioni giuste per essere noleggiata.
Barca si presentava in condizioni pessime, faccio un elenco:
1) tendalino distrutto, anche lo spray hood era in condizioni veramente pessime.
2) pagata pulizia finale ma la barca ci è stata consegnata sporchissima, la sentina piena d'acqua e polvere ovunque, idem la tappezzeria.
3) le luci di via erano rotte, lo abbiamo fatto notare ce le hanno riparate alla bene meglio e siamo partiti il sabato dalla base con 2 ore di ritardo, dopo 2 giorni si sono rotte di nuovo, ce le hanno riparate a procida e abbiamo perso altre ore.
4) il genoa era in pessime condizioni idem le scotte totalmente consumate e sotto dimensionate.
5) Il rollaranda aveva problemi, si bloccava a tratti in fase di chiusura della randa.
6) la barca presentava una linea d'ancoraggio non adeguata, solo 40 metri di catena, quindi limitante nel poter dormire in tranquillità e sicurezza in alcune rade.
Esperienza veramente sfortunata.
Non è modo di fare charter questo, eppure la società si presenta grande e ben strutturata.
Per il momento esperienza di charter bocciata.
Tutto bene. Il porto è molto comodo e l'imbarco avviene senza intoppi. Personale di terra molto disponibile. Barca bella in buone condizioni. Vacanza ottima
Purtroppo la vacanza è stata condizionata NEGATIVAMENTE dal comportamento dello skipper LUCA (indicato dalla società di charter) che addirittura è arrivato a rivolgersi ad uno di noi con la frase "... ma che ***** vuoi...". Oltre a questo episodio che ha costituito ovviamente l'apice della negatività, per tutta la vacanza si è dimostrato scontroso, indisponente e poco socievole, oltrechè pericolosamente presuntuoso nelle proprie capacità di ormeggio dal momento che dopo aver comunicato nel briefing iniziale che in fase di ormeggio (si in porto che in rada) avrebbe fatto tutto lui e noi dovevamo stare tassativamente seduti nel pozzetto o sottocoperta, arrivati in porto a Ventotene durante la manovra di ormeggio ad un certo punto ha cominciato a urlare chiedendoci di andare alla murata di sinistra in quanto si stava andando a collisione con altra imbarcazione ormeggiata. Tale comportamento è assolutamente deprecabile in quanto non avendo dato istruzioni preventive su ciò che doveva essere fatto, chiedere l'intervento in una situazione di emergenza - banalmente prevedibile - vuol dire esporre ognuno di noi al rischio di farsi del male !!!
Nelle mie esperienze precedenti infatti lo skipper sin da subito ha sempre dato istruzioni ad ognuno di noi su cosa dovevamo fare quando si attraccava in porto così da essere pronti a situazioni di emergenza come quella di cui sopra.
Concludendo ritengo assolutamente NON ADATTO il Sig. LUCA alla mansione di skipper su charter !!!
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
01.09.2022
Ringraziamo per il feedback del cliente!
Ci dispiace per la cattiva esperienza con lo skipper, ma mi preme ricordare che non abbiamo alcuna responsabilità in ordine degli atteggiamenti personali e della condotta quotidiana dello skipper.
Ovviamente terremo conto della segnalazione del cliente per una futura indicazione dello stesso.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
M
Matteo
Tutto perfetto
Tutto perfetto dall’accoglienza al check-out e grande organizzazione della società di charter nel non far mancare nulla.
Agosto 2022, Portorosa con un Oceanis 46.1 (4 cab)
Giuseppe
Tutto perfetto!
Barca in ottime condizioni, buono il servizio al check in e al check out. Esperienza da ripetere!
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
24.08.2022
Grazie mille!
Siamo contentissimi di questo feedback!
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
Alessio
Tutto bene o quasi
Bella vacanza ottimo skipper con ottimi suggerimenti e in fine splendida vacanza..
La partenza ritardata nel tardo pomeriggio x eventuali accortezze da migliorare...
Barca buona ma un bagno non era perfetto è una parte del tavolo del pozzetto un po’ rotto
Comunque da ripetere
Bellissima vacanza con la famiglia. Meteo ottimo. Wind un po’ meno (ci ha fatto divertire i primi tre giorni poi ci ha abbandonato). Barca Oceanis 40.1 perfetta per dimensioni, comfort e prestazioni. Eolie sempre fantastiche. Da domenica a venerdì le abbiamo toccate tutte. Compagnia charter di ottimo livello.
Ottimo catamarano, ben tenuto e assistenza del charter impeccabile, nonostante avessimo avuto dei problemi al frigo.
Servizio di prenotazione affidabile, cortese e professionale di Marenauta.
Riorganizzerò con loro!
Agosto 2021, Capo d'Orlando con un Lagoon 380 S2
Roberto
7 splendide giornate
In 7 giorni siamo riusciti a visitare 6 isole. Il tempo è stato dalla nostra parte (purtroppo poco vento). Organizzazione ottima da parte della compagnia charter, catamarano in ordine e pulitissimo. Da rifare
Settembre 2021, Portorosa, Italia con un Lagoon 42
R
Rubens
Settimana alle Eolie
Non era la prima volta che viaggiavamo con Marenauta e devo dire che non abbiamo mai avuto problemi. Anzi, la barca prenotata aveva un problema e subito ci hanno fatto l'upgrade ad una barca di livello superiore. Barca ottima, ben tenuta e servizio generale buono.
Settembre 2021, Portorosa, Italia con un Oceanis 51.1
D
Davide
Esperienza fantastica - Un nuovo benchmark
Questa vacanza e' stata incredibile. Ed e' anche grazie a Marenauta, che ha proposto una barca fantastica al giusto prezzo, oltre che un charter veramente professionale e fantastico.
La bellezze delle isole, un mare meraviglioso e panorami mozzafiato hanno dato il tocco di magia a questa magnifica esperienza.
Purtroppo l'imbarcazione ha mostrato gravi carenze di manutenzione e lo skipper proposto scarsa esperienza ed incapacità di gestire le situazioni fuori dalla normalità .
Nello specifico si é rotto il salpa ancora ed abbiamo dovuto gestire la situazione direttamente noi come equipaggio ,
abbiamo avuto notevoli difficoltà nell'ormeggiare per fare rifornimento ad Ischia ed ancora una volta abbiamo dovuto gestire noi la situazione ,
il fuori bordo del tender era assolutamente inaffidabile ,
i primi due giorni non ha funzionato la luce in pozzetto ,poi riparata di fortune dalla skipper ,
la Skipper era incerta ed ansiosa , ha inventato previsioni meteo drammatiche e si è rifiutata di fare navigazioni notturne adducendo motivazioni contrattuali a noi sconosciute .
Per fortuna il tempo é sempre stato buono e ce la siamo cavata , ma con un equipaggio meno esperto ed un meteo meno positivo non sono certo il risultato sarebbe stato lo stesso .
peccato perché i posti sono molto belli ed il Marina efficiente .
Credo che dobbiate curare di più la manutenzione delle vostre barche e la selezione del vostro personale
grazie comunque
Gianluca Fantini
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
06.09.2021
Come sempre noi cerchiamo di dare sempre il massimo ai nostri clienti e ci dispiace leggere questa recensione.
L’unica problematica riscontrata è stata quella legata al salpa ancora, emersa giovedì. Precisiamo che l’imbarcazione è stata consegnata sabato perfettamente funzionante. Durante la settimana, a causa un utilizzo non appropriato, il telecomando si è rotto.
Per quanto concerne il fuoribordo l’unico problema si è manifestato principalmente a Ventotene. Per il resto della settimana il fuoribordo ha funzionato senza difficoltà.
Inoltre, durante il check-out è emerso che non erano presenti a bordo un remo e un parabordo: cose che non abbiamo addebitato al cliente, come non abbiamo addebitato la rottura del telecomando del salpa ancora.
Al cliente è stata offerta anche la boa a Cetara venerdì pomeriggio, proprio perché non potevano utilizzare l’ancora.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
L
Luciano
Esperienza da ripetere e consigliare agli amici
Tutto come le aspettative. Barca superaccessoriata con tutto perfettamente funzionante. Base spartana ma personale professionale e disponibile.
Barca del 2016 con molti accessori, ben tenuta. Tutto perfetto. Si consiglia di prenotare in anticipo boe e porti se il tempo non permette la sosta in rada. Lo consiglio
Luglio 2021, Portorosa con un Beneteau Oceanis 48
M
Marco
Eolie 2021
Tramite Marenauta abbiamo noleggiato uno splendido Oceanis 45 in un posto favoloso come il Marina di Portorosa.
Il personale dell’armatore è sempre stato disponibile e cordiale per ogni richiesta che gli è stata richiesta.
Marina completo di servizi igienici ottimamente conservati e fruibili
Luogo e charter super consigliati
Luglio 2021, Portorosa con un Beneteau Oceanis 45
G
Gabriele
Last minute
In navigazione alle Eolie con un'altra barca decido "last minute" di trattenermi un'altra settimana e trovo sul sito un'offerta interessante per un 50' con tre cabine. L'assistenza alla prenotazione telefonica è pronta e disponibile. La barca, non nuovissima ma ben tenuta, si presenta con un buon genoa rollabile almeno 120% e una comoda randa rollabile. Ben gestibile in equipaggio ridotto naviga piacevolmente pagando un po' in bolina l'assenza delle stecche sulla randa ma... siamo in vacanza....
Luglio 2021, Portorosa con un Beneteau Oceanis 50
M
Matteo
Eolie strepitose, ma ... mai più con questo charter
Da diversi anni navigo tra queste isole che sono un vero gioiello del Mediterraneo: mare, sole, vento, buon cibo e isole dal territorio diverso e sempre affascinante caratterizzano questo stupendo arcipelago. La nostra vacanza ė stata all'altezza delle aspettative per quanto riguarda i luoghi e la navigazione, ma siamo rimasti davvero DELUSI DALL'ARMATORE che si ė dimostrato scorretto e poco professionale. Da ormai 10 anni noleggio barche (anche più volte all'anno) ma mai avevo riscontrato un comportamento così sgradevole:
- la barca ci viene consegnata in uno stato di pulizia imbarazzante, ma pur di metterci in navigazione e lasciare la decadente Marina di Portorosa nel più breve tempo possibile chiudiamo un'occhio e rifacciamo noi stessi le pulizie.
- all'imbarco un marinaio ci guida in un check-in approssimativo durante il quale mi accorgo che mancano le più basilari dotazioni di sicurezza (cinture, salvagenti, salvagente anulare e boa luminosa), quindi distratto da queste gravi mancanze non mi accorgo della assenza a bordo di una semplice torcia che, pur non essendoci mai stata, al rientro tentano di addebitarci. Solo dopo lunghe discussioni riusciamo per sfinimento a convincere il capo base che la torcia non c'ė mai stata.
- l'ultimo giorno faccio il pieno di carburante la mattina a Lipari prima di rientrare alla base la sera (totalmente a vela) per evitare ore di coda al distributore della Marina, ma dopo aver omaggiato vengo intimato dai maleducati marinai del charter a disormeggiare per passare prima dal benzinaio che stranamente indossa la maglietta con il loro stesso logo. Dopo numerose questioni e inutili tentativi con esibizione di scontrini e conteggio ore motore di dimostrazione che il serbatoio è pieno riesco a convincerli di fare un rabbocco con tanica senza uscire dall'ormeggio e mettermi in coda dietro a 20 barche. Costo totale dell'operazione di rabbocco pochi euro (ps il diesel dal benzinaio del charter costa 0,2 € in piū che sulle isole)... vergognosi !
In ogni caso non ci siamo fatti rovinare la vacanza da questi stupidi episodi. Torneremo sicuramente a veleggiare nelle splendide Eolie, ma mai più con questo charter!
Giugno 2021, Portorosa con un Oceanis 50
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
16.07.2021
Gentile Sig. Matteo,
la contatto in riferimento al feedback ricevuto, per il noleggio dell'Oceanis 50 dal 26/06/2021 al 03/07/2021 da Portorosa, da parte di Marenauta, agenzia con la quale lavoriamo da anni e abbiamo avuto sempre ottimi rapporti.
Spiace leggere questi feedback, soprattutto quando si legge "mai più con ". L'azienda cerca in tutti i modi di soddisfare le esigenze del cliente e non creare malintesi.
Signor Matteo, posso capire il suo malcontento e ne siamo rammaricati, però credo che la nostra società non sia stata così pessima come lei ritiene. Il giorno della partenza, infatti, avete effettuato un Early Check In completamente gratuito, dovevate di fatti imbarcarvi, come succede di norma, tra le 17.00 e le 21.00, invece siete salpati verso le 14.00 circa. Per quanto riguarda le pulizie, ci spiace molto e in questi casi siamo sempre disponibili a intervenire tempestivamente, bastava avvertire il personale di base che avrebbe fatto tornare gli addetti alle pulizie per far pulire le zone da voi ritenute sporche.
Le dotazioni di sicurezza, è vero mancavano al momento dell'imbarco, perché erano state trasferite momentaneamente su un'altra barca, ma sono state subito riportate sull'imbarcazione; la torcia, invece, è stata successivamente ritrovata sulla barca.
In riferimento al carburante, purtroppo, prima della partenza si precisa ai clienti che il pieno va fatto in base, in modo tale che ci sia effettivamente il serbatoio pieno per i clienti che noleggiano successivamente l'imbarcazione. Mi scuso a nome mio e dell'azienda se gli addetti di base hanno avuto un comportamento scorretto, verranno ovviamente prese in considerazione le lamentele e i dovuti richiami.
Spero possa ricredersi sulla nostra società e sulle sue buone intenzioni.
Ringraziandola, resto a disposizione per qualsiasi informazione.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
C
Carlo
Vacanza alle Eolie
Abbiamo fatto tramite Marenauta e il charter una vacanza con una splendida barca (Sun Odyssey 44) alle Eolie. Con noi c'era anche un Dufour 36 di proprietà di un amico. Le isole Eolie nonostante il nome, non sono affatto ventose e quindi, pochissima vela, il mare non è certo quello della Sardegna e direi che abbiamo apprezzato di più i paesaggi che le nuotate. Bellissima l'ascensione al cratere di Vulcano (da non perdere). Per essere la settimana a cavallo tra Giugno e Luglio, purtroppo per noi, già troppe barche. Tragitto Capo d'Orlando - Vulcano (prima sera in rada) seconda sera porto di Vulcano, terza e quarta sera porto di Lipari, con escursione in giornata a Lisca Bianca (Panarea) dove c'è una cosa bellissima da vedere tra Lisca Bianca e Bottaro: sott'acqua si formano delle colonne di bolle di gas che fanno un effetto meraviglioso. Poi Salina (notte nella baia di Pollara) e ultima sera a Filicudi. per la prima volta sono stato a Filicudi: bellissima ma ormai, purtroppo troppo "fighettina"! In definitiva una cosa straordinaria è stata l'accoglienza di tutta l'equipe del charter a partire da Simona! Ero molto interessato a fare flotta ma ho capito che è molto meglio andare in solitario.
Giugno 2021, Capo d'Orlando con un Jeanneau Sun Odyssey 440
U
Umberto
Vacanza Splendida
Ci siamo trovati molto bene, la vacanza è stata bellissima e ho trovato Marenauta molto professionali, così come la società di Charter che ci ha messo a disposizione il Catamarano. Tutto perfetto, esperienza sicuramente da ripetere.
Accoglienza del team del charter ottima, spiegazione dell'imbarcazione esaustiva, barca moderna e comoda, equipaggio di tre persone senza skipper. Poco vento, ma ottimo per la vacanza in famiglia.
Giugno 2021, Capo d'Orlando con un Beneteau Oceanis 41.1
A
Andreas
Ausgezeichnet
Buchung, Zahlungsabwicklung und vor allem die Abicklung durch den Charter-Partner vor Ort (Capo d'Orlando) haben perfekt funktioniert. Schiff war in sehr gutem Zustand und sehr gut ausgestattet. Sehr zu empfehlen, wir waren 100% zufrieden.
Giugno 2021, Capo d'Orlando, Italia con un Lagoon 42
E
Edoardo
VACANZA INDIMENTICABILE
Ottima barca, ottimo servizio a terra e super lo skipper Riki, la settimana è stata veramente come si sperava e tutto è proceduto al meglio.
complimenti all'organizzazione.
Bella vacanza , la costa amalfitana è molto bella . Ottimo il CHARTER, accoglienza e professionalità al top. Marenauta come al solito OTTIMA.
Maggio 2021, Salerno con un Jeanneau Sun Odyssey 519
R
Ranieri
Ottima settimana, buona compagnia , meteo uggioso
Ci siamo trovati molto bene sia con marenauta che con la società di charter e nonostante ci siano stati dei cambiamenti all’ultimo momento (barca diversa da quella prenotata) questi non hanno tradito ciò che ci aspettavamo e la barca è stata di qualità analoga con tutti gli optional richiesti. Purtroppo il tempo non ha collaborato ma la buona compagnia e l’ottima barca hanno compensato.
Maggio 2021, Castiglioncello con un Beneteau Oceanis 48
F
Francesca
Splendida vacanza alle Egadi
Nella prima settimana di settembre 2020 abbiamo trascorso una settimana alle Egadi partendo dalla base di Trapani; l'esperienza complessiva è stata ottima. Il Charter è molto organizzato la barca, un Bavaria 46, era nuova e ben manutenuta, con dotazioni superiori alla media. In quel periodo non c'è nessuna difficoltà nel trovare posto nei numerosi campi-boe. Le isole sono splendide e permettono di fare anche belle escursioni a terra. Vacanza consigliatissima
Settembre 2020, Trapani con un Beneteau Oceanis 45
T
Theo
Agathos
Sul porto, personale molto disponibile, aiutando in ogni modo la nostro vacanza. Barca in ottima condizione, check-in and check-out andato molto bene. E' un team professionale, complimenti. Le isole Eolie, tutte vicino a Portorosa sono molto belle, con tante possibilità di avere una bella vacanza.
Ottobre 2020, Portorosa con un Beneteau Oceanis 45
R
Roberto
Salerno con Lagoon 42
E' andato tutto bene, favoriti anche da una settimana splendida a livello metereologico, l'imbarcazione perfetta l'unico rammarico non averla potuta valutare velisticamente;
Cortese e disponibile il personale dell'agenzia localo con nota speciale a Claudio.
Comunque esperienza da ripetere, io odio i catamarani, sappiatelo, ma mi sono dovuto ricredere per il comfort rispetto ai monoscafi.
Purtroppo causa decesso madre del capitano abbiamo dovuto interrompere la vacanza con 3 giorni di anticipo. Primi giorni molto belli con buon vento.
Agosto 2020, Trapani con un Jeanneau Sun Odyssey 409
Danilo
Eolie su Oceanis 46.1
Sono rimasto molto soddisfatto della settimana prenotata ad agosto 2020 tramite Marenauta da un operatore charter con base a Salerno.
La barca aveva circa 3 mesi di vita e questo rendeva il livello di pulizia ed efficienza delle manovre e degli accessori molto alto, inoltre le pratiche di check-in e check-out sono state rapide e senza imprevisti.
Agosto 2020, Salerno con un Beneteau Oceanis 46.1 - 4 cab
Roberto
Eolie2020
Barca in buone condizioni. Pulizia ottima. Personale assistenza disponibile e competente.
Luglio 2020, Portorosa con un Beneteau Oceanis 50
E
Enrico
Bellissima vacanza
Partenza da Capo D' Orlando (porto nuovo e ben attrezzato) con ottima assistenza del responsabile sig. Franco e e del suo team. Imbarcazione Lagoon 42 a 3 cabine del 2019 (praticamente nuovo e full optional, ottimi e di qualità i materassi, cuscini, lenzuola e asciugamani). Check in e Check out veloce e professionale. Superconsigliato anche grazie alla assistenza di Marenauta.
Luglio 2020, Capo d'Orlando con un Lagoon 42
A
Anonimo
Barca con prestazioni eccezionali
Barca recente con ottimo equipaggiamento, molto confortevole e con prestazioni eccezionali di velocità e stabilità anche con 3m d'onda. Costa magnifica e buon vento per un Agosto in Sicilia!
Luglio 2019, Trapani con un Beneteau Oceanis 45
V
Vito
Veleggiando alle Egadi fuori stagione
Splendida vacanza, splendida location, splendida barca, gentilissima accoglienza alla base di partenza ed in tutti i porti, buon vento e poca gente... cosa posso dire di più?
Reservation by Marenauta was good, with a good communication. The local charter provided for timely transportation from the Catania Airport to Portorosa and return, with a stop at Taormina on the return. The boat (and the entire fleet) was new and delivered clean and well equipped (security, cords, galley stoves, towels, etc..). The dark spot came from the insurance concluded via Marenauta (we did 2: one in case of cancellation, and one for the deposit, in case of damages, losses, etc..); it happened that during the navigation we have lost a cushion, for which the charter asked us €200. The request came on Friday evening, when we brought the boat back to the base. Besides their claim of answering 7/7 h24, there was no way to communicate with the insurance before Monday h 11.00 am (two days later, when we had already paid the €200 and flight back home). When we did, we found out that the insurance not only did not cover our specific case, but the list of exclusions in the contract (sent automatically via email after the payment of the insurance) was so long and broad, that it actually covers NOTHING (in principle, it shall cover the deposit, so everything that has an impact on it). We will never make a EIS Insurance again, and I recommend to avoid this insurer. Also, I recommend Marenauta to find a different partner for the insurance, as this is a very bad one.
Ottobre 2019, Portorosa con un Beneteau Oceanis 51.1
Marenauta ha risposto a questa recensione
29.10.2019
We would like to thank the Customer for his feedback and for the criticisms regarding the insurance pack.
Only to point out that EIS insurance conditions (with all the exclusions ) are attached to the Contract sent to the Customer before the subscription of the premium insurance.
It is possible to read the contract and decide whether to activate or not the insurance.
Unfortunately, there is no other insurance that covers the security deposit without exclusions or deductibles amount.
Questa risposta rappresente l'opinione di Marenauta.
M
Michele
Troppi divieti rovinano le vacanze.
Ottima barca con tantissimi comforts ( doppio frigorifero, water elettrici, winch elettrico, scarico docce temporizzato, elica di prua, poppa abbattibile, fiocco autovirante ecc. ). Da Salerno a Ventotene e ritorno paesaggi bellissimi, ma poco fruibili per via di limitazioni e regole quasi assurde come quella di poter ancorare solo su fondali superiori i 20 metri (impossibile con soli 45 metri di catena ). In conclusione bella vacanza, ma ho constatato scarsa conoscenza della barca da parte del personale del charter (non sapevano dove fosse l'autoclave ed i rubinetti serbatoi dell'acqua, l'interruttore luce pozzetto ed altre piccole cose).
Agosto 2019, Salerno con un Oceanis 41.1
S
Stefano
Costiera amalfitana e isole
Paesi a terra straordinari, mare piuttosto agitato per via del numero di imbarcazioni che trasportano turisti per tutta l'area ma comunque molto bello
E' stata una splendida vacanza, con una splendida barca. È mancato solo un po’ di vento, ma va bene così.
Agosto 2019, Portorosa con un Oceanis 41,1
A
Andrea
Crociera alle Eolie
Ottima vacanza a bordo di Maelle, un Oceanis 51.1. Partenza da Portorosa con lunga procedura di check in e cambusa. La barca era nuova e comoda, unico problema un clima molto caldo che rendeva l'uso delle cabine di notte difficile. Servizio competente e utile.
Giugno 2019, Portorosa con un Oceanis 51.1
P
Pablo
Molto bravi e seri
Tutto è andato come doveva andare. Il che non è una cosa che succede solitamente. Vi ringrazio tanto.
Giugno 2019, Salerno con un Beneteau Oceanis 41.1
D
Daniele
Isole Eolie
Professionalità nel personale, veloci le pratiche ed i documenti per il check-in.
Barca nuova e regolare manutenzione.
Maggio 2019, Portorosa con un Beneteau Oceanis 45
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
12.06.2019
E’ sempre gratificante ricevere un feedback come questo! Cerchiamo di fare il massimo per i nostri clienti :-)
Anche loro, dobbiamo dire, dei clienti ottimi!
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
A
Anton
Persone molto amichevoli
L´infrastruttura intorno al porto ha bisogno di un bel rinfresco. Una volta accolto dal personale, si dimentica però subito. Tutto il personale è molto professionale e gentile. Ci siamo trovati da dio e in ogni momento c'era aiuto se serviva. Grazie e complimenti
Maggio 2019, Portorosa con un Lagoon 40
F
Francesco
Eolie agosto 2018
Tutto ok. Avremmo preferito rientrare a Portorosa di mattina presto invece di dormire l'ultima notte in porto a Portorosa.
Agosto 2018, Portorosa con un Jeanneau Sun Odyssey 449
P
Paola
Favolose Eolie
Viaggio bellissimo, barca nuova e spaziosa, skipper professionale e con molta esperienza. Tutto davvero perfetto solo tanta nostalgia di quelle bellissime isole.
Agosto 2018, Tropea con un Oceanis 41 Style
A
Andrea
Agosto 2018
Considero un ottima destinazione e la suggerisco a chi non ha mai navigato in costa amalfitana
Agosto 2018, Salerno con un Beneteau Oceanis 48
A
Alessandro
Bella ospitalità
Base manager gentile ed efficiente porto ben organizzato con possibilità di parcheggio barca a posto e sufficientemente pulita.Unico neo la mancanza dei cuscini sulle panche esterne prontamente rimediato dal base manager con la fornitura di cuscini non nautici ma funzionali.
Eolie sempre bellissime controlli all’imbarco e allo sbarco accurati ma senza problemi.
Da charteirista d’ esperienza consiglio la vacanza
Agosto 2018, Tropea con un Beneteau Oceanis 41 Style
F
Fabrizio
Charter KO
Tutto bene salvo il fatto che ci hanno consegnato una imbarcazione 2017 con il verricello salpa ancora che andava a singhiozzo (non andava quando serviva..). Cosa che, per esempio, ci ha costretto a navigare di notte, la prima, dopo che l'ancora aveva arato per un aumento del vento, con 30 metri di catena calata... Problema risolto solo dopo il secondo intervento che ha potuto accertare il cavo elettrico del telecomando lesionato in più punti. Il difetto esisteva già quando la barca ci è stata consegnata in quanto era stato lo stesso armatore a fare la riparazione (in uno solo dei punti di rottura) senza peraltro risolvere il problema. Nessuno ci aveva detto nulla tanto che il primo meccanico che è salito a bordo ha ritenuto che si trattasse di un problema di contatti ossidati ai fusibili o magnetotermico. Brutta esperienza, sarebbe bastato avvisarci per intervenire puntualmente e con efficaci e evitare situazioni di pericolo quali quelle che ci sono capitate. A parte questo (la compagnia non ha riconosciuto per ora alcuna responsabilità o rimborso) tutto il (poco) resto è andato bene.
Luglio 2018, Portorosa con un Sun Odyssey 449
A
Andrea
NO
Quelli di Marenauta molto gentili. Abbiamo avuto un grave disservizio con il charter (assolutamente da sconsigliare ). Ma la mediazione di Marenauta a nulla è servita . Cioè Marenauta non è riuscito a farci ottenere condizioni che compensassero in grave disservizio del charter. Noi utenti ultimi abbiamo pagato fino all'ultima lira e avuto solo disservizi e disagi per 7 giorni.
Agosto 2017, Tropea con un Oceanis 41
A
Anonimo
Sporcizia e cattivo stato
La barca era molto sporca e non certo nuova come dovrebbe essere una barca del 2015.
Agosto 2017, Tropea con un Oceanis 48
M
Mirco
Isole Eolie
Tutto molto bene, l'area, la barca e l'armatore
Giugno 2017, Tropea con un Oceanis 45
M
Massimo
Poteva essere meglio
Il Catamarano è messo bene, ma pecca in diversi particolari. I cuscino dei divanetti sono bucati da sigarette; il bagno della cuccetta posteriore di sinistra puzza di M... in maniera inesorabile, nulla sono valsi litri e litri di Cif o altri prodotti detergenti; mancano gli strofinacci e qualsiasi cosa "inutile" da crociere precedenti viene rigorosamente tolta come sale o altre cazzate; è assolutamente ingiusto l'bbligo a dormire nel porto la sera prima riducendo di fatto la vacanza di una notte... a questo proposito avevamo proposto di dormire poco fuori il porto nella spiaggia di Tindari garantendo l'ingresso entro le 8.. non c'è stata ragione... ci hanno obbligato a uscire alle 8 del mattino (!!!) e alle 12.000 quando siamo andati via ancora NESSUNO era entrato per fare le pulizie! Morala la vacanza è da 5 stelle per il posto e da 1 stella per l'organizzazione... media 3.
Ciliegian sulla torta prima mi si chiede i lpagamento in contanti di oltre 6000€, poi quando gli si ricorda la legge italiana acconsentono al pagamento del deposito con carta di credito. Al Check in mi GARANTISCONO che tutte le spese in contanti sarebbero state regolarmente fatturate al rientro, ma a fine vacanza mi presentano una fattura per meno di 1000€ perchè per loro lo skipper (2100€) è u esterno... ma io lo skipper l'ho chiesto a loro e con richiesta specifica di regolare fattura! Alla fine hanno fatto quello che volevano loro prendendomi di fatto in giro!!!
Credo che non farò più vacanze con questo charter!!!
Luglio 2017, Portorosa con un Lagoon 400 S2
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
01.09.2017
I clienti allo
sbarco erano più che felici della loro vacanza. E’ con stupore che
leggiamo questo feedback dopo che hanno trascorso due bellissime
settimane a bordo del catamarano, durante le quali non si è presentato
alcun problema.
Per motivi
igienici e pratici tutto ciò che riguarda la cambusa ed eventuali
accessori dedicati alla pulizia (quali strofinacci e spugne) vengono
sbarcati durante le fasi di pulizia. Leggo che per il cliente non
sarebbe stato un problema ma la maggior parte della clientela non
apprezza il fatto di ritrovarsi a bordo spugne lavapiatti e stracci
utilizzati dai clienti precedenti, oppure avanzi di sale, zucchero,
olio, ecc.
La regola del
rientro in porto la sera prima fa parte delle condizioni con cui un
booking viene confermato, per cui il cliente lo sa già sin dalla
conferma. Tra l’altro, tutte le società di charter prevedono il
rientro il venerdì sera con pernottamento a bordo. Succede spesso che
i clienti che non hanno ovviamente problemi di volo chiedono di poter
rientrare il giorno dopo. Una società con oltre 20 barche nella sola
base di Portorosa, però, deve necessariamente attenersi alle regole
del rientro per poi poter rispettare i tempi tecnici per le procedure
di check-out e preparazione della barca per il charter successivo. Ci
dispiace se il cliente lo trova “ingiusto”, ma è impensabile far
rientrare le barche il sabato mattina.
Riguardo al
deposito cauzionale deve esserci stata sicuramente un’incomprensione
iniziale. La cauzione è sempre richiesta con carta di credito Visa o
MasterCard oppure con assegno. Non ci risulta questa richiesta di un
pagamento in contanti di oltre 6000 euro!
Tutti gli
optional richiesti sono stati fatturati. Per quanto riguarda lo
skipper, invece, faccio notare che non si tratta di un nostro dipendent.e In genere, quando i clienti non sono in possesso di
patente nautica, si rivolgono a noi affinché possiamo fornire il
contatto di uno skipper di nostra fiducia. Anche le agenzie tramite le
quali i clienti confermano un charter, su richiesta, possono fornire
uno skipper e i clienti lo pagano in maniera anticipata all’agenzia,
oppure sono i clienti stessi che portano con sé il proprio skipper di
fiducia. Il pagamento avviene tra il cliente e lo skipper.
Ci dispiace che
il cliente abbia deciso di non salpare più con noi, ma la vacanza con
Spartivento è stata da 5 stelle e le sue osservazioni non sono affatto
appropriate.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta.
R
Roberto
Viaggio nelle Eolie
Solo una settimana nelle Eolie per visitare tutte le isole è poco, tenendo anche conto dei limiti di orario tra check-in e check-out. Comunque vacanza da consigliare. Tropea è una buona base di partenza che merita anche alcuni giorni per una visita alla città e ai dintorni.
Armatore OK. Parcheggio comodo all'interno del porto. Da rifare.
Agosto 2016, Tropea con un Oceanis 45
G
Gianluca
Da tropea alle Eolie
Eravamo un gruppo di amici, siamo partiti da tropea per le eolie, la barca era ben tenuta e pulita, funzionante in tutte le sue parti e non ci ha dato problemi tranne che per la durata delle batterie, problema poi sistemato.
Agosto 2016, Tropea con un Oceanis 45
D
Denis
Abbiamo fatto i vip in una barca da sogno
Accoglienza di prim ordine, barche nuove, la nostra in particolare era molto bella e ben equipaggiata, abbiamo trascorso una piacevole vacanza dove ci siamo divertiti e rilassati.
La vita in barca è sempre stupenda.
Agosto 2016, Portorosa con un Oceanis 38
V
Vincenzo
Bello il mare e la barca attenti al check in e out
Impiegata armatore Spartivento non all'altezza della situazione. Problemi al check-in , lentissimo (il giorno successivo) il check out.Troppi inutili controlli. Ha voluto spiegare le vele in porto al ritorno per controllare: ma la settimana non era stata ventosa, siamo andati solo a motore. La restituzione della cauzione non è stata immediata nonostante le minuziose verifiche al check out: inconcepibile!
Luglio 2016, Tropea con un Oceanis 43
A
Aurelio
Vacant alle Eolie
Soc charter molto seria
Ho trovato quanto mi aspettavo in termini di barca e di organizzazione
Nessuna sorpresa
Tutto ok
Unica nota Marine costose rispetto al servizio ricevuto
Luglio 2016, Tropea con un Cyclades 50.5
R
Rocco
Oceanis 45 alle Eolie
Isole bellissime, barca bella ma con qualche problemino (da una barca con 2 anni di vita ci si aspetta la perfezione), specialmente il non funzionamento dello stereo che poteva essere comunicato preventivamente, essendo rotto da almeno 1 mese.
Agosto 2016, Portorosa con un Oceanis 45
M
Mauro
Bella vacanza con qualche intoppo
Siamo stati alle isole eolie in barca a vela nell'agosto 2016. Le isole sono meravigliose, così come il mare. Purtroppo nel mese di agosto alle Eolie soffia poco vento e quindi per chi ama andare a vela è necessario prendere una barca performante, non una barca comodosa come abbiamo fatto noi. Consiglio poi di non andare in Agosto, periodo in cui è tutto pieno e occorre prenotare porti, gavitelli e ristoranti con largo anticipo, aumentando lo stress.
Agosto 2016, Tropea con un Cyclades 50,5
I
Ivan
Eolie a Maggio
Le Eolie fuori stagione sono uno spettacolo unico.
Maggio 2015, Portorosa con un Oceanis 46
J
Jacopo
Una vacanza perfetta
Tutto è andato bene, grazie Marenauta!
Agosto 2015, Portorosa con un Oceanis 48
Angelo
Eolie e bollicine
Vacanza perfetta in compagnia degli amici e del buon Franciacorta. Le isole Eolie sono spettacolari e uniche.
Giugno 2015, Portorosa con un Cyclades 43.4
J
Jacopo
Una vacanza perfetta
Tutto è andato bene, grazie Marenauta
Agosto 2015, Portorosa con un Oceanis 48
S
Silvio
Ottima sotto tutti i punti di vista
La barca era praticamente nuova e in perfetta efficenza.
l'accoglienza a terra professionale e molto cortese quindi davvero una piacevole esperienza.
le Eolie sono davvero un posto speciale con il vulcano e le acque calde che sorgano in mare ( chi cerca trova, ma e' facile.. )
torneremo presto
Luglio 2014, Tropea con un Oceanis 45
A
Andrea
Vacanza da sogno!!
Tutto perfetto, lo Skipper molto competente e ha fatto sfruttare al meglio la vacanza, grande conoscitore del mare.
The dialoge with the Charter company was very good. They where friendly and helpful. On arrival day we didnt get the boat ready for sailing until late saturday the 30/7. There was a problem with the electrical ramp for the Dingy. It was temporarily repaired. The ramp was lopsided and a bit embarresing to sail around with. All in all we are very satisfied with the charter company.
Es war sehr schöne Woche vom 21.08.21-28.08.21 mit einem Lagoon 40. Das Boot war wie neu, alles hat gepasst. Sehr gerne wieder! Zum zweiten mal in diesem Revier, sehr Traumhafte Gegend/Natur. Als Empfehlung die Liege Plätze in La Maddalena und Bonifacio sollte man im Vorfeld reservieren, ansonsten kriegt man kein Platz.
Bonjour,
Nous sommes pleinement satisfaits de notre séjour
Transfer sans problème
l'accueil impeccable avec rafraichissements bienvenus
bateau propre personnel souriant
Aucune ombre au tableau ce qui aide vraiment à passer des vacances reposantes
merci
Luglio 2016, Portorosa con un Lagoon 400 S2
M
Martin
Portorosa
Die Marina Portorosa ist in einem sehr schlechten Zustand.
Die Obergeschosse des Hauptgebäudes sind abbruchreif.
Die Sanitäranalge ist eine Katastrophe.
Die WC Spülung läuft z.B. Tag und Nacht, die Duschen sind marode und die Liegegebühr von 80 € für Beneteau 38 für 1 ! Nacht ist ungeheuerlich.
Das WLAN ist gut wenn man vor der Toilettentür steht. Wetterfax Fehlanzeige. Nach akribischer Mülltrennung kommt der Hafenmeister und
wirft ALLES !!! wieder in einen Sack zum Abtransport. STUPID !
Ölhaltige Abwässer von der Werft laufen in Sturzbächen ins Mittelmeer.
Eine einzige Umweltkatastrophe -
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Einen schönen Urlaubstag kann man sich hier guten Gewissens nicht machen.
Agosto 2015, Portorosa con un Oceanis 38
Dieter
Urlaub zur Vollentspannung
Diese Mal hatten wir das erste Mal 14 Tage gebucht (11 Tage netto auf dem Boot). Das war super entspannend, ohne Zeitdruck alle Liparen erkundet. Da es Ende Oktober war, herrschte kaum Betrieb und mit dem Wetter hatten wir Glück -> Sommertemperaturen!
Ottobre 2015, Portorosa con un Cyclades 50.4
N
Norbert
Trotz Mängel am Schiff ein erholsamer Urlaub!
Das Schiff könnte in einem besseren Zustand sein, alle Mängel beim Check-out der Basis mitgeteilt.
Mängel: defekte Ankerkette!!!, fehlende Schiffskarten, fehlende Gebrauchsanweisung Navigation, alle Kissen und Decken schmutzig bei Übernahme!, dringend nötig wäre hier eine komplette Reinigung
Wasserqualität: Sehr viele Quallen, Schwimmen fast unmöglich
Giugno 2015, Tropea con un Oceanis 45
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