Témoignages | Marenauta
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Témoignages de clients
TX
Tasos X.
1 avis
Problèmes avec le Nautitech
De manière générale, le bateau n'était pas au niveau attendu. Les cabines côté tribord sentaient les toilettes, des WC aux deux cabines. Impossible de dormir à cause des odeurs. La manœuvre du bateau était quelque peu difficile par rapport à d'autres, d'après notre expérience.... Afficher plus
Traduction de Marenauta · Voir l'original (anglais)
Août 2018 Lefkas Nautitech 40
DF
D.
1 avis
Marenauta et le charter
L'organisation de Marenauta était correcte, mais le bateau, bien que très marin, est très mal entretenu. J'ai signalé au check-out toutes les anomalies constatées pendant son utilisation : les brûleurs sans supports de casseroles. Four défectueux à l'ouverture. Tender crevé que... Afficher plus
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Août 2018 Izola Bavaria 31 Cruiser
FR
Federico R.
1 avis
Embarcation en mauvais état.
L'annonce ne présentait pas de photos réelles de l'embarcation, et à mon arrivée j'ai compris pourquoi. L'état était catastrophique. Le bateau était certes propre et le personnel courtois, mais l'usure et le manque d'entretien étaient tristement évidents. Volants de barre... Afficher plus
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Août 2018 Castiglioncello Sun Odyssey 439
Marenauta a répondu à cet avis 10.09.2018
Cher Federico, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait du bateau que vous avez choisi.
La satisfaction du client est essentielle pour Marenauta, et en particulier nous accordons une grande attention à la qualité du service et à l'état d'entretien des
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Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Réponse de Sailor.tex 28.09.2018
Réponse de Sailor.tex 08.10.2018
Bonjour,
nous sommes vraiment désolés de lire le retour du client, d'autant plus que ce qui est affirmé ne correspond absolument pas à la réalité objective des faits.
Il nous semble par ailleurs fort déplacé de publier un avis négatif à l'encontre de l'agence Marenauta (qui,
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Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
MM
Maurizio M.
1 avis
Dommage. J'ai fait peu de demandes, peut-être aurait-il mieux valu ...
Avant le check-in, plusieurs mois à l'avance, j'ai demandé à plusieurs reprises deux choses : 1) Un annexe en bon état avec un hors-bord en bon fonctionnement 2) Une installation stéréo au moins fonctionnelle, idéalement avec bluetooth À mon arrivée : 1) L'annexe était sur... Afficher plus
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Août 2018 Palermo Dufour 45 Classic
PM
Paola M.
1 avis
Service lent et manque de clarté
Nous sommes arrivés à Marina Veruda à 13 h ; on nous a d'abord dit que le bateau serait prêt pour 14 h, puis nous avons dû attendre pour appareiller jusqu'à 18 h 30 (il fallait accomplir toute la procédure administrative, qui a été interminable !), donc la première journée a... Afficher plus
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Août 2018 Pola Dufour Yachts Dufour 382 GL - 2 cab.
Réponse de First Class Sailing 10.09.2018
Nous sommes vraiment désolés du retour de M. Paola et souhaitons commenter quelques points :- L'heure de check-in est communiquée partout comme « samedi à partir de 15 h 00 ». Elle figure sur le voucher de M. Paola
- L'heure de check-out est communiquée partout comme « Le
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Traduction de Marenauta · Voir l'original (anglais)
NZ
Nicola Z.
1 avis
Bateau en mauvais état
Les vacances se sont bien passées, à part le bateau, il était vieux et en mauvais état ; nous sommes restés 2 jours immobilisés pour des réparations, puis il a plu et malheureusement les hublots de toit étaient cassés et l'eau est entrée, au retour, on m'a contesté une panne... Afficher plus
Traduction de Marenauta · Voir l'original (italien)
Août 2018 Trogir Airon 345
1
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