1. Ogólne warunki

Marenauta ("my") to internetowa platforma/marketplace, która umożliwia użytkownikom oraz podmiotom trzecim ("Dostawcy"/"Operatorzy") oferującym usługi, publikowanie tych Usług na Platformie Marenauta ("Ogłoszenia") oraz bezpośrednią komunikację i negocjacje z użytkownikami chcącymi zarezerwować te Usługi. Ogłoszenia te mogą być udostępniane przez Dostawców bezpośrednio na platformie Marenauta lub za pośrednictwem zewnętrznych platform ("Systemy rezerwacyjne"), do których obie strony mają dostęp. W każdym przypadku odpowiedzialność za informacje wprowadzone przez Dostawców spoczywa na nich. Usługi mogą obejmować czasowe używanie jachtów, atrakcje morskie, rejsy i inne powiązane usługi.

Platforma Marenauta nie posiada, nie sprzedaje, nie udostępnia, nie kontroluje, nie zarządza ani nie dostarcza Ofert ani Usług Operatorów, ani nie jest organizatorem czy sprzedawcą imprez turystycznych w rozumieniu Dyrektywy (UE) 2015/2302. Operatorzy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za swoje Oferty i Usługi. Dokonując rezerwacji, użytkownicy zawierają umowę bezpośrednio z Operatorem. Marenauta nie jest i nie staje się stroną żadnego stosunku umownego między użytkownikami a operatorami, ani nie jest biurem podróży, brokerem morskim czy ubezpieczycielem. Marenauta nie działa jako agent w żadnym charakterze.

Publikując produkty na stronie internetowej, Marenauta.com nie składa oferty sprzedaży, ponieważ produkty podlegają dostępności. Operator musi zawsze potwierdzić dostępność jachtu przed sfinalizowaniem rezerwacji. Marenauta.com nie udziela żadnych gwarancji co do treści strony i opublikowanych informacji. Bardzo rzadko mogą zdarzyć się przypadki oczywistych błędów, na przykład gdy cena, produkt, usługa lub inny szczegół wyświetlany na stronie jest błędny. W takim przypadku firma czarterowa zastrzega sobie prawo do niezawierania umowy lub anulowania (lub uzgodnienia inaczej) zawartej umowy zawierającej błąd. Marenauta.com zastrzega sobie prawo do zmiany treści strony bez uprzedzenia. Jesteśmy właścicielami licencji do wszystkich praw własności intelektualnej na naszej stronie i opublikowanych na niej materiałów, o ile nie zaznaczono inaczej. Dzieła te są chronione prawem autorskim i traktatami na całym świecie. Wszelkie prawa zastrzeżone.

2. Ograniczenie odpowiedzialności

Umowa regulująca czarter i użytkowanie jachtu oraz wynikające z niej kwestie, zawierana jest wyłącznie między Tobą a operatorem.

Marenauta.com, podobnie jak jego operatorzy, nie ponosi odpowiedzialności ani w żadnym przypadku nie dokona zwrotu pieniędzy ani nie pokryje dodatkowych kosztów za straty lub szkody (bezpośrednie, pośrednie, wynikowe lub karne) spowodowane przez:

• niedokładność informacji (opisowych) opublikowanych na Marenauta.com lub dostarczonych w momencie rezerwacji w imieniu operatora, dotyczących cen, dostępności oraz opisu jachtu i jego wyposażenia
• usługi i produkty oferowane przez operatora
• działania (prawne), błędy, naruszenia, (rażące) winy, umyślne złe zarządzanie, zaniechania, zaniedbania, fałszywe oświadczenia, odpowiedzialność cywilna lub deliktowa przypisywana (częściowo lub całkowicie) operatorowi, w tym anulacje (częściowe i całkowite), opóźnienia, zamiana jachtu, overbooking, strajk, siła wyższa lub jakiekolwiek inne zdarzenia niezależne od nas.
• jakiekolwiek działania/winy przypisywane (częściowo lub całkowicie) operatorowi, w tym ewentualne skargi dotyczące stanu jachtu, jego oprzyrządowania i wyposażenia, czystości, oraz jakości zamówionych usług dodatkowych.

Przyjmujesz zatem do wiadomości, że Marenauta.com, po przekazaniu otrzymanych od Ciebie płatności operatorowi, nie będzie w żadnym wypadku zobowiązana do dokonywania zwrotów ani ponoszenia dodatkowych kosztów na Twoją rzecz.

Marenauta.com, podobnie jak jego operatorzy, nie ponosi odpowiedzialności ani nie dokonuje zwrotów w odniesieniu do jakości usług oraz w przypadku szkód na mieniu osobistym, obrażeń, strat lub dodatkowych kosztów poniesionych w wyniku działań (prawnych), błędów, naruszeń, (rażących) zaniedbań, zaniechań, niedbalstwa, fałszywych oświadczeń, odpowiedzialności cywilnej lub obiektywnej za czyn niedozwolony, lub jakichkolwiek innych działań/win przypisywanych (częściowo lub całkowicie) personelowi pokładowemu (np. skipper, marynarz, hostessa, kucharz, opiekunka do dzieci lub osoby równorzędne).

3. Warunki korzystania z usługi

3.1 Zapytanie o rezerwację jachtu

Aby zarezerwować jacht, możesz wysłać zapytanie przez portal internetowy. Następnie zapytanie to zostanie przekazane do operatora, który sprawdzi faktyczną dostępność jachtu i skontaktuje się z Tobą, przedstawiając ostateczną ofertę wraz ze wszystkimi niezbędnymi informacjami. Dostępność i oferta mogą zostać zablokowane dla Ciebie na ograniczony czas poprzez otwarcie opcji na Twoje nazwisko, której termin ważności zostanie Ci podany. Cena jachtu wskazana w ofercie nie obejmuje wszystkich kosztów dodatkowych, takich jak np.: paliwo, olej, woda, prąd, opłaty portowe, kotwiczenie i cumowanie, opłaty celne i lokalne, wstęp do parków morskich, pilotaż, koszty tras one-way, opłaty za korzystanie z urządzeń radiotelefonicznych na pokładzie oraz inne koszty nie wymienione wyraźnie w ofercie.

Cena jachtu, o ile nie wskazano inaczej, zawiera podatek VAT. VAT naliczany jest według stawki obowiązującej w dniu check-inu (wykonania usługi) zgodnie z przepisami podatkowymi kraju siedziby operatora. Zastrzega się, że stawka VAT stosowana w momencie rezerwacji może ulec zmianie bez uprzedzenia i bez odpowiedzialności ze strony operatora lub Marenauta.com. W przypadku zmiany przepisów podatkowych i wynikającej z tego zmiany kwoty VAT oraz ceny końcowej jachtu, różnica ta może zostać odpowiednio doliczona lub zwrócona.

3.2 Procedura rezerwacji jachtu

Rezerwację uważa się za dokonaną po opłaceniu ceny jachtu wskazanej w ofercie, zgodnie z terminami w pkt 3.3. Dokonując rezerwacji oświadczasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejsze warunki, które od tego momentu stają się prawnie wiążące. Przy rezerwacji jesteś zobowiązany dostarczyć wszystkie dane i dokumenty wymagane do jej realizacji. Obejmuje to podanie poprawnych danych kontaktowych (w tym e-maila i numeru telefonu), kopii dowodu tożsamości oraz informacji z pkt 3.5. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że Ty i wszyscy współpasażerowie posiadacie ważne paszporty lub dowody osobiste oraz wszelkie niezbędne wizy do okazania w oryginale przy zaokrętowaniu.

3.2.1 Usługi i koszty dodatkowe

Do rezerwacji mogą zostać doliczone standardowe koszty i opłaty dodatkowe, takie jak opłaty portowe, kaucja, podatki lokalne (np. opłata klimatyczna), transit log, zezwolenia czy sprzątanie końcowe. Płatność za te usługi zazwyczaj uiszcza się przy check-inie w walucie lokalnej; informację o ich wysokości i sposobie płatności znajdą Państwo w ofercie jachtu. Mogą wystąpić dodatkowe koszty w przypadku zamówienia obsługi (np. Skipper, Hostessa) lub dodatkowego wyposażenia (np. silnik zaburtowy do pontonu) oraz usług opcjonalnych (np. pościel i ręczniki). Koszt tych usług zostanie wskazany w ofercie na Państwa życzenie. Jeśli wymagana jest obsługa (np. Skipper, Hostessa), należy zgłosić to pisemnie w momencie rezerwacji, ponieważ dostępność tych usług dla niektórych jachtów może być ograniczona i wymaga wcześniejszego potwierdzenia. Dane kontaktowe skippera (i ogólnie załogi) nie są udostępniane przed dniem check-inu, jednak można wskazać preferowane cechy, aby dopasować odpowiedni profil. Zgodnie z przyjętymi zwyczajami, o ile nie ustalono inaczej, skipper (i załoga) ma prawo do własnej kabiny, a jego wyżywienie jest na koszt czarterującego. Wszelkie dodatkowe wyposażenie i usługi opcjonalne można zamawiać poprzez odpowiedni formularz do 7 dni przed datą check-inu, o ile nie zaznaczono inaczej i w zależności od dostępności. Chęć zabrania zwierzęcia na pokład należy wcześniej zgłosić w celu weryfikacji dostępności u operatora; zazwyczaj wiąże się to z dodatkową opłatą. Czarter obejmuje żeglugę po wodach terytorialnych kraju, w którym znajduje się jacht. W niektórych przypadkach możliwe jest wypłynięcie poza granice kraju, co należy zweryfikować z wyprzedzeniem; może to wiązać się z dodatkowymi opłatami. W niektórych krajach przy check-inie pobierana jest opłata klimatyczna od osoby.

3.2.2 Ubezpieczenie i kaucja zwrotna

Ubezpieczenie jachtu będzie zgodne z warunkami określonymi przez ubezpieczyciela operatora. Zazwyczaj (choć nie zawsze) wszystkie jachty posiadają ubezpieczenie Casco i OC. Przy check-inie wymagane jest wpłacenie kaucji zwrotnej (zwykle od 1500€ do 5000€), która jest zwracana po zakończeniu czarteru. Możliwe jest wykupienie dodatkowego Ubezpieczenia Kaucji u specjalistycznego ubezpieczyciela morskiego. W żadnym wypadku składka ubezpieczeniowa nie może być wpłacana na rzecz Marenauta.com i nie zastępuje ona wpłacenia kaucji przy check-inie. W przypadku wynajęcia skippera, operator może wymagać wpłacenia Damage Waiver (zawierającego część bezzwrotną i zwrotną), co zastępuje standardową kaucję.

3.3 Metody płatności

Zapłata za jacht musi nastąpić przelewem bankowym. W tytule przelewu należy podać przypisany numer rezerwacji. Koszty bankowe ponosi klient. Po dokonaniu płatności należy przesłać kopię potwierdzenia przelewu e-mailem lub faksem. Po zaksięgowaniu wpłaty otrzymasz potwierdzenie płatności.

Poniżej znajdują się terminy płatności.

Jeśli data check-inu przypada za mniej niż 40 dni od potwierdzenia rezerwacji:

• 100% (o ile nie wskazano inaczej) ceny jachtu płatne przelewem bankowym w momencie potwierdzenia rezerwacji.

Jeśli data check-inu przypada za ponad 40 dni od potwierdzenia rezerwacji:

• 50% (o ile nie wskazano inaczej) ceny jachtu płatne przelewem bankowym w momencie potwierdzenia rezerwacji;
• 50% (o ile nie wskazano inaczej) ceny jachtu płatne przelewem bankowym co najmniej 40 dni przed datą check-inu.

Aby dokonać rezerwacji, należy mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.

3.4 Voucher rezerwacyjny

Po dokonaniu rezerwacji zostanie do Państwa wysłany Voucher jako dokument potwierdzający rezerwację. Dokument ten będzie zawierał wszystkie szczegóły rezerwacji, w tym dane jachtu, jego lokalizację, nazwę operatora (dostawcy), imię i numer telefonu Kierownika Bazy oraz ewentualne zamówione opcje dodatkowe (extra). Pełna dokumentacja podróży zostanie wysłana z odpowiednim wyprzedzeniem przed rozpoczęciem czarteru. Należy upewnić się, że dokumenty podróży dotarły i że zawarte w nich dane są poprawne.

3.5 Uprawnienia żeglarskie

W momencie rezerwacji (jeśli nie wynajmujecie skippera), musicie zagwarantować obecność na pokładzie co najmniej jednej osoby uprawnionej do prowadzenia jednostki ('Kapitan'), zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju docelowym (zazwyczaj wymagany jest ważny Patent Żeglarski i certyfikat VHF). W niektórych krajach mogą być wymagane dodatkowe dokumenty (np. na Karaibach często wymaga się wypełnienia CV żeglarskiego; w Grecji wymagany jest drugi patent lub oświadczenie o doświadczeniu żeglarskim drugiego członka załogi). Możecie bezpłatnie poprosić operatora o wcześniejszą weryfikację ważności Waszych uprawnień dla wybranego jachtu. Obowiązkiem Waszym lub Kapitana jest przedstawienie wszystkich niezbędnych dokumentów w oryginale podczas procedury check-in. Wybór Kapitana podlega akceptacji przez operatora. Operator lub jego przedstawiciel mają prawo zażądać od wyznaczonego Kapitana okazania uprawnień do prowadzenia jednostki. W przypadku sporu, ostateczną decyzję podejmuje właściwy Kapitanat Portu. Jeśli Kapitanem jest osoba inna niż Rezerwujący, ona również musi zaakceptować niniejsze warunki.

3.6 Żądanie zmiany lub anulowania rezerwacji

Wniosek o anulowanie lub zmianę rezerwacji, a ogólnie każda zmiana w stosunku do Vouchera (np. zmiana liczby pasażerów, modelu jachtu, portu zaokrętowania/wyokrętowania lub dat) musi zostać przesłana do Marenauta.com w formie pisemnej (e-mail lub faks). Jeśli zmiana rezerwacji jest możliwa, naliczana jest opłata administracyjna w wysokości 150€ płatna przelewem, oprócz ewentualnych różnic w cenie jachtu lub kosztach dodatkowych.

O ile nie wskazano inaczej, koszty anulowania będą naliczane według daty otrzymania pisemnego powiadomienia w następujący sposób:

• jeśli anulowanie nastąpi do 40 dni przed rozpoczęciem usługi, operator zatrzyma 50% ceny jachtu.
• jeśli anulowanie nastąpi na mniej niż 40 dni przed rozpoczęciem usługi, operator ma prawo zatrzymać lub zażądać pełnej kwoty, w przypadku rezygnacji z jakiegokolwiek powodu.
• jeśli anulowanie nastąpi po przejęciu jachtu lub w przypadku niestawienia się w dniu check-inu (no-show), operator zatrzyma całą kwotę za jacht oraz ewentualne koszty wynikające z częściowego wykorzystania usług.

W przypadku anulowania rezerwacji i znalezienia nowego klienta na ten sam termin, operator obciąży Cię jedynie rzeczywistymi kosztami poniesionymi w związku z zastępstwem. W przypadku braku wpłaty zaliczki w uzgodnionym terminie i formie, umowę uważa się za rozwiązaną, a operator ma prawo żądać naprawienia szkody. Brak zapłaty salda (dopłaty) i/lub kaucji w uzgodnionym terminie i formie uprawnia operatora do rozwiązania niniejszej umowy z mocy prawa, poprzez wysłanie pisemnego powiadomienia o naruszeniu warunków i chęci skorzystania z tego prawa. W takim przypadku operator może zatrzymać wszystkie otrzymane płatności i żądać kwot należnych w momencie rozwiązania umowy, z prawem do dalszego odszkodowania. Zaleca się wykupienie Ubezpieczenia od Kosztów Rezygnacji (Koszty Anulowania) w wyspecjalizowanej firmie ubezpieczeniowej. W żadnym przypadku składka ubezpieczeniowa nie może być wpłacana na rzecz Marenauta.com.

3.7 Przejęcie/zdanie jachtu (Check-in/Check-out) i żegluga

Podczas przejęcia jachtu (check-in) należy zawsze, wspólnie z Kierownikiem Bazy, przeprowadzić szczegółową kontrolę jachtu i jego wyposażenia. Należy upewnić się, że lista inwentarzowa (inventory list) została sprawdzona i podpisana przez obie strony (Was i operatora), a wszelkie uwagi zostały odnotowane. Zaleca się szczególną staranność przy tej procedurze, aby uniknąć nieporozumień podczas zdawania jachtu (check-out). W przypadku awarii lub uszkodzenia jachtu/wyposażenia podczas rejsu, należy jak najszybciej skontaktować się z Kierownikiem Bazy w celu uzgodnienia naprawy. Podczas zdawania jachtu stan techniczny zostanie sprawdzony, a koszt ewentualnych szkód lub braków w wyposażeniu, które nie zostały odnotowane przy przejęciu, może zostać potrącony z kaucji.

3.8 Spory i arbitraż

W przypadku sporu, jeśli uda się osiągnąć porozumienie z operatorem, zaleca się sporządzenie reklamacji na piśmie i podpisanie jej przez obie strony (Ciebie i operatora) w momencie check-outu. Zazwyczaj w procedurze reklamacyjnej wskazuje się również organ arbitrażowy, z którym można się skontaktować w przypadku braku porozumienia, zgodnie z lokalnym prawem. Marenauta.com nie jest właścicielem żadnego z jachtów, nie jest stroną umowy regulującej czarter i użytkowanie jachtu, ani nie bierze udziału w sporach czy reklamacjach.

3.9 Gwarancja Najniższej Ceny

Jeśli po dokonaniu rezerwacji znajdziesz w Internecie ten sam jacht w niższej cenie, zapłacisz właśnie tę niższą stawkę. Wystarczy skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin od rezerwacji i podać szczegóły strony internetowej.

Warunki Gwarancji

• 1. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@marenauta.com, nie później niż 24 godziny od dokonania rezerwacji. Wiadomość musi zawierać Twoje dane kontaktowe oraz link do strony internetowej, na której widnieje niższa cena.
• 2. Niższa cena, dostępna przy rezerwacji online, musi być nadal dostępna w momencie weryfikacji zgłoszenia przez Marenauta.com. Weryfikacja nastąpi w ciągu 24 godzin. Zrzuty ekranu (screenshoty) nie będą uznawane za wiarygodny dowód.
• 3. Niższa cena musi dotyczyć tego samego jachtu, oferowanego przez tę samą Firmę Czarterową (Armatora) i w tej samej bazie. Ponadto daty check-inu i check-outu oraz warunki rezerwacji muszą być identyczne.
• 4. Niższa cena musi być wyrażona w tej samej walucie.
• 5. Marenauta.com wyrówna swoją cenę do znalezionej niższej taryfy wyłącznie w przypadku, gdy dokonana rezerwacja została sfinalizowana, tzn. nie została anulowana.
• 6. Jeśli reklamacja okaże się bezpodstawna z powodu niezgodności z warunkami Gwarancji Najniższej Ceny, nasze warunki rezerwacji, w tym zasady anulowania, pozostają w pełnej mocy.
• 7. "Gwarancja Najniższej Ceny" nie dotyczy jachtów oferowanych ze zniżkami targowymi ("Boatshow"), rabatami dla stałych klientów ("Repeated client") lub innymi promocjami specjalnymi Operatora Czarteru, u którego wynajęto jacht.

4. Informacje o Marenauta i partnerach wspierających

Usługa jest świadczona przez Marenauta d.o.o, Via del Fronte di Liberazione 1, Koper, numer identyfikacyjny 8747563000, numer VAT SI78709261.

Marenauta ma siedzibę w Słowenii i jest wspierana na poziomie międzynarodowym przez spółki stowarzyszone, pełniące funkcje wsparcia wewnętrznego na rzecz Marenauta. Niektóre wyznaczone spółki świadczą ograniczone usługi obsługi klienta. Spółki wspierające nie posiadają Platformy (i w żaden sposób nie kontrolują, nie zarządzają, nie utrzymują ani nie hostują Platformy). W żadnym przypadku nie powstaje stosunek (prawny ani umowny) ze spółkami wspierającymi.

Ostatnia aktualizacja: 10 marca 2020