1. Algemene voorwaarden

Marenauta ("wij") is een online platform/marktplaats waarmee gebruikers en derden ("Leveranciers") die diensten aanbieden, deze Diensten op het Marenauta Platform kunnen publiceren ("Advertenties") en direct kunnen communiceren en onderhandelen met gebruikers die deze Diensten willen boeken. Dergelijke Advertenties kunnen door Leveranciers rechtstreeks op het Marenauta-platform beschikbaar worden gesteld of via platforms van derden ("Boekingssystemen") waartoe beide partijen toegang hebben. In elk geval blijft de door Leveranciers ingevoerde informatie onder hun verantwoordelijkheid. Diensten kunnen tijdelijk gebruik van boten, ervaringen op zee, zeecruises en diverse andere gerelateerde diensten omvatten.

Het Marenauta Platform bezit, verkoopt, stelt beschikbaar, controleert, beheert, biedt aan of levert geen Advertenties of Diensten van de Leverancier, noch is het een organisator of verkoper van pakketreizen in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302. Leveranciers zijn uitsluitend verantwoordelijk voor hun Advertenties en Diensten. Wanneer gebruikers een boeking maken of accepteren, gaan zij rechtstreeks een contract aan met de Leverancier. Marenauta is geen partij bij en neemt niet deel aan enige contractuele relatie tussen gebruikers en leveranciers, noch is het een reisbureau, scheepsmakelaar of verzekeraar. Marenauta treedt op geen enkele wijze op als agent.

Door producten op de website te publiceren, doet Marenauta.com geen aanbod tot verkoop aangezien producten afhankelijk zijn van beschikbaarheid. De leverancier moet altijd de beschikbaarheid van een boot bevestigen vóór de voltooiing van een boeking. Marenauta.com geeft geen enkele garantie over de inhoud van de site en de gepubliceerde informatie. Zeer zelden kunnen er gevallen zijn waarin duidelijke fouten optreden, bijvoorbeeld wanneer een prijs, product, dienst of ander detail weergegeven of gepresenteerd op de site onjuist is. In dit geval behoudt het charterbedrijf zich het recht voor om het contract niet aan te gaan, of om een gesloten contract dat de fout bevat te annuleren (of anders overeen te komen). Marenauta.com behoudt zich het recht voor om de inhoud van de site zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wij zijn de licentiehouders van alle intellectuele eigendomsrechten op onze site en het materiaal dat daarop is gepubliceerd, tenzij anders vermeld. Deze werken worden beschermd door auteursrechtwetten en verdragen over de hele wereld. Alle rechten voorbehouden.

2. Beperking van aansprakelijkheid

Het contract dat de huur en het gebruik van de boot regelt, en alles wat daaruit voortvloeit, is uitsluitend tussen jou en de derde leverancier.

Marenauta.com, evenals haar medewerkers, wordt niet aansprakelijk gesteld en zal in geen geval een vergoeding betalen of extra kosten dragen voor verliezen of schade (direct, indirect, gevolgschade of punitief) als gevolg van:

• ontoereikendheid van de (beschrijvende) informatie gepubliceerd op Marenauta.com of verstrekt bij de boeking namens de derde leverancier, betreffende de tarieven, beschikbaarheid en beschrijving van de boot en haar uitrusting
• diensten en producten aangeboden door de derde leverancier
• (juridische) acties, fouten, overtredingen, (grove) schuld, opzettelijk wanbeheer, omissies, nalatigheid, valse verklaringen, wettelijke of objectieve aansprakelijkheid voor een onrechtmatige daad toe te schrijven (gedeeltelijk of volledig) aan de derde leverancier, inclusief annuleringen (gedeeltelijk en volledig), vertragingen, verandering van boot, overbooking, staking, overmacht of enige andere gebeurtenis buiten onze controle.
• enige actie/schuld toe te schrijven (gedeeltelijk of volledig) aan de derde leverancier, inclusief eventuele klachten over de gebruiksstaat van de boot, de instrumenten en uitrusting, en over de schoonmaak ervan, over de kwaliteit van de gevraagde extra of optionele diensten.

Jullie zijn er daarom van op de hoogte dat Marenauta.com, aangezien het de van jullie ontvangen betalingen heeft doorgestuurd naar de derde leverancier, in geen geval gehouden is enige terugbetaling of extra kosten in jullie voordeel te dragen.

Marenauta.com, evenals haar medewerkers, wordt niet aansprakelijk gesteld en zal geen restitutie verlenen met betrekking tot de kwaliteit van de dienst en in geval van schade aan persoonlijke eigendommen, letsel, verliezen of extra kosten, als gevolg van (juridische) acties, fouten, overtredingen, (grove) schuld, omissies, nalatigheid, valse verklaringen, wettelijke of objectieve aansprakelijkheid voor een onrechtmatige daad, of enige andere actie/schuld toe te schrijven (gedeeltelijk of volledig) aan het personeel aan boord (bijv. schipper, matroos, hostess, kok, babysitter of gelijkwaardig).

3. Voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de dienst

3.1 Aanvraag voor het boeken van een boot

Om een boot te boeken, kun je een aanvraag sturen via het webportaal. Vervolgens wordt deze aanvraag doorgestuurd naar de leverancier, die de daadwerkelijke beschikbaarheid van de gevraagde boot controleert en contact met je opneemt met de definitieve offerte inclusief alle benodigde informatie. De beschikbaarheid en offerte van een boot kunnen voor een beperkte tijd voor jou worden vastgehouden, uitsluitend door het openen van een optie op jouw naam waarvan de vervaldatum aan je wordt meegedeeld. De bootprijs in de offerte omvat niet alle bijkomende kosten zoals bijvoorbeeld: brandstof, smeerolie, water, elektriciteit, haven-, anker- en liggelden, douane- en lokale belastingen, toegang tot zeeparken, loodsdiensten, kosten voor one-way routes en kosten als gevolg van het gebruik van radioapparatuur aan boord en wat niet uitdrukkelijk is vermeld.

De prijs van de boot is, tenzij anders vermeld, inclusief BTW. De BTW wordt berekend op basis van het tarief dat geldt op de datum van check-in (levering van de dienst) volgens de belastingwetgeving van het land waar de derde leverancier is gevestigd. Er wordt op gewezen dat het BTW-tarief dat tijdens de boeking wordt toegepast, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid van de derde leverancier of Marenauta.com kan worden gewijzigd. In geval van wijziging van de fiscale wetgeving en een daaropvolgende wijziging van het BTW-bedrag en de eindprijs van de boot, kan het verschil in bedrag dienovereenkomstig worden gecrediteerd of gedebiteerd.

3.2 Boekingsprocedure van de boot

De boeking wordt als definitief beschouwd na betaling van de bootprijs zoals aangegeven in de offerte volgens de termijnen vermeld in paragraaf 3.3. Door te boeken verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd, die vanaf dat moment wettelijk bindend worden. Bij de boeking ben je verplicht alle gevraagde gegevens en documenten te verstrekken voor de afhandeling van het boekingsdossier. Dit omvat het verstrekken van je juiste contactgegevens (waaronder e-mailadres en telefoonnummer), kopie van een identiteitsbewijs en wat vermeld staat in paragraaf 3.5. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat jij en iedereen die met je meereist een geldig paspoort of identiteitsbewijs en alle benodigde visa hebben, om in originele kopie te tonen bij inscheping.

3.2.1 Extra diensten en kosten

Er zijn standaardkosten en extra lasten die van toepassing kunnen zijn op de boeking, zoals liggelden, borgsommen, lokale belastingen (bijv. toeristenbelasting) en transitlog/vergunningen/eindschoonmaak. Deze moeten meestal bij de check-in in lokale valuta worden betaald; informatie over het bedrag en de betaalwijze ontvang je in de offerte van de boot. Er kunnen extra kosten zijn als je personeel aan boord wenst (bijv. Schipper, Hostess...) of extra uitrusting (bijv. buitenboordmotor voor de bijboot) of een optionele dienst (bijv. bedlinnen en handdoeken). De kosten worden op specifiek verzoek in de offerte vermeld. Indien de optionele dienst van personeel aan boord (bijv. Schipper, Hostess...) nodig is, moet dit schriftelijk worden aangevraagd bij de boeking, aangezien deze dienst voor sommige boten mogelijk niet beschikbaar is en dus vooraf gecontroleerd moet worden. Het is niet mogelijk om de naam en contactgegevens van de schipper (en in het algemeen van het personeel aan boord) vóór de check-in datum te ontvangen, maar het is wel mogelijk om voorkeuren aan te geven voor de toewijzing van het meest geschikte profiel. Volgens gebruik en tenzij anders overeengekomen, heeft de schipper (en in het algemeen het personeel aan boord) recht op een eigen hut en zijn de maaltijden voor jullie rekening. Alle extra uitrusting en optionele diensten kunnen worden aangevraagd via het daarvoor bestemde formulier tot 7 dagen voor de check-in datum, tenzij anders vereist en afhankelijk van beschikbaarheid per boot. Voor het meenemen van een huisdier moet vooraf de beschikbaarheid bij de derde leverancier worden gecontroleerd en, indien positief, zijn er meestal extra kosten aan verbonden. De huur omvat navigatie binnen de territoriale wateren waar de boot zich bevindt. In sommige gevallen is het mogelijk om buiten de landsgrenzen te varen. Deze mogelijkheid moet vooraf worden gecontroleerd en er kunnen extra belastingen/kosten van toepassing zijn. In sommige landen moet bij de check-in toeristenbelasting per persoon worden betaald.

3.2.2 Verzekering en Borgsom

De verzekering van de boot zal in overeenstemming zijn met de voorwaarden bepaald door de verzekeraar waar de derde leverancier de boot heeft verzekerd. Meestal (maar niet noodzakelijk) zijn alle boten All-Risk verzekerd (Casco) en voor wettelijke aansprakelijkheid, en moet bij check-in een bedrag als borgsom worden betaald (meestal tussen 1500€ en 5000€), welk bedrag aan het einde van de charter wordt terugbetaald. Het is mogelijk om aanvullend een verzekering voor de borgsom af te sluiten bij een gespecialiseerde watersportverzekeraar. In geen geval kan de betaling van de verzekeringspremie aan Marenauta.com worden gedaan en vervangt dit de betaling van de borg bij check-in. Als de dienst van een schipper is voorzien, kan de leverancier de betaling van een Damage Waiver (afkoop eigen risico, bestaande uit een niet-restitueerbaar bedrag en een aan het einde van de charter restitueerbaar bedrag) vragen ter vervanging van de borg (restitueerbaar aan het einde van de charter).

3.3 Betaalmethoden

De betaling van de bootprijs moet worden voldaan via bankoverschrijving. Vermeld bij de betaling de toegewezen boekingscode. Bankkosten zijn voor eigen rekening. Na betaling moet je een kopie van de overboekingsopdracht per e-mail of fax sturen. Na voltooiing van de banktransactie ontvang je de betalingsbevestiging.

Hieronder de betalingstermijnen.

Als de check-in datum minder dan 40 dagen na de bevestigingsdatum van de boeking ligt:

• 100% (tenzij anders aangegeven) van de bootprijs via bankoverschrijving op het moment van bevestiging van de boekingsaanvraag.

Als de check-in datum meer dan 40 dagen na de bevestigingsdatum van de boeking ligt:

• 50% (tenzij anders aangegeven) van de bootprijs via bankoverschrijving op het moment van bevestiging van de boekingsaanvraag;
• 50% (tenzij anders aangegeven) van de bootprijs via bankoverschrijving minimaal 40 dagen voor de check-in datum.

Om een boeking te kunnen maken, moet je ouder zijn dan 18 jaar en handelingsbekwaam zijn om de transactie uit te voeren.

3.4 Boekingsvoucher

Na de boeking ontvang je de Boekingsvoucher als document dat de gemaakte reservering vertegenwoordigt. In dit document staan alle details van de boeking, waaronder de bootgegevens, de locatie van de boot, de naam van de derde leverancier, de naam en het telefoonnummer van de Basismanager aangewezen door de leverancier en eventuele door jou aangevraagde extra's of aanvullende diensten. Alle reisdocumenten worden tijdig voor aanvang van de huurperiode verstuurd. Het is noodzakelijk om de ontvangst en juistheid van de reisdocumenten te controleren.

3.5 Vaarbewijs

Bij het boeken (indien er geen schipper wordt ingehuurd), moet je de aanwezigheid aan boord garanderen van ten minste één persoon die bevoegd is om het vaartuig te besturen ('Schipper'), in overeenstemming met de regels van het land van bestemming (meestal een geldig Vaarbewijs en marifooncertificaat). In sommige landen kan aanvullende documentatie vereist zijn (bijv. in de Cariben is een nautisch CV vereist; in Griekenland is een tweede vaarbewijs of een verklaring van zeilervaring van een tweede bemanningslid vereist). Het is mogelijk om de leverancier vooraf en kosteloos te vragen de geldigheid van je documenten te controleren voor de boot van interesse. Het is jouw verantwoordelijkheid of die van de Schipper om bij de check-in alle benodigde documenten in originele kopie te overleggen. De keuze van de Schipper is onderworpen aan goedkeuring van de derde leverancier. Deze of zijn vertegenwoordiger heeft het recht om de aangewezen Schipper te vragen naar zijn bekwaamheid. In geval van geschil is het oordeel van de bevoegde Havenautoriteit bindend. Indien de Schipper iemand anders is dan jij, moet ook hij deze voorwaarden accepteren.

3.6 Verzoek tot wijziging of annulering van de boeking

Het verzoek tot annulering of wijziging van de boeking en in het algemeen elke afwijking van wat in de Boekingsvoucher staat (bijv. wijziging van aantal passagiers, bootmodel, haven van inscheping/ontscheping of start-/einddatum van de boeking...) moet schriftelijk (e-mail of fax) naar Marenauta.com worden gestuurd. Indien wijziging van de boeking mogelijk is, worden administratiekosten van 150€ in rekening gebracht te voldoen via overschrijving, naast eventuele verschuldigde verschillen in de bootprijs of bijkomende kosten.

Tenzij anders aangegeven, worden annuleringskosten berekend volgens de datum van ontvangst van de schriftelijke kennisgeving als volgt:

• indien de annulering plaatsvindt binnen 40 dagen voor aanvang van de dienst, zal de derde leverancier 50% van de bootprijs inhouden.
• indien de annulering plaatsvindt minder dan 40 dagen voor aanvang van de dienst, heeft de derde leverancier het recht om het volledige bedrag in te houden of te eisen indien men om welke reden dan ook afziet van de boeking.
• indien de annulering plaatsvindt na overname van de boot, of indien je niet verschijnt op de dag van check-in, zal de derde leverancier het volledige bedrag van de bootprijs en eventuele kosten voortvloeiend uit gedeeltelijk gebruik inhouden.

Indien je de boeking annuleert en een nieuwe klant vindt voor dezelfde boeking, brengt de derde leverancier alleen de werkelijke kosten van de vervanging in rekening. Bij niet-betaling van de aanbetaling op de overeengekomen wijze en termijnen, wordt dit contract als ontbonden beschouwd, met het recht voor de derde leverancier om geleden schade te vorderen. Niet-betaling van het restbedrag en/of de borgsom op de overeengekomen wijze en termijnen, geeft de derde leverancier het recht om rechtswege ontbinding van dit contract in te roepen, door eenvoudige schriftelijke mededeling van de wanprestatie en de verklaring gebruik te willen maken van bovengenoemde bevoegdheid. In dat geval mag de derde leverancier alle ontvangen betalingen inhouden, de nog te betalen bedragen op moment van annulering eisen, met recht op verdere schadevergoeding. Het wordt aangeraden een Annuleringsverzekering af te sluiten bij een gespecialiseerde watersportverzekeraar. In geen geval kan de betaling van de verzekeringspremie aan Marenauta.com worden gedaan.

3.7 Check-in/check-out en navigatie

Bij de check-in moet altijd samen met de Basismanager een gedetailleerde controle van de boot en de uitrusting worden uitgevoerd. Zorg ervoor dat je deze controle uitvoert en dat beide partijen (jij en de leverancier) een inventarislijst ondertekenen met eventuele opmerkingen. Het wordt aangeraden om hier speciale aandacht aan te besteden om discussies tijdens de check-out te voorkomen. In geval van defecten of schade aan de boot en/of uitrusting tijdens het varen, moet je zo snel mogelijk contact opnemen met de Basismanager om afspraken te maken voor eventueel herstel. Tijdens de check-out wordt de boot gecontroleerd en eventuele schade of verlies van uitrusting die niet beschreven staat in de bij check-in ondertekende inventarislijst, kan worden ingehouden op de borg.

3.8 Geschillen en Arbitrage

In geval van een geschil, indien er een overeenkomst kan worden bereikt met de derde leverancier, wordt aangeraden de klacht schriftelijk op te stellen en het document door beide partijen (jij en de leverancier) te laten ondertekenen bij check-out. Meestal wordt bij een klacht ook de arbitrage-instantie aangegeven die gecontacteerd kan worden indien er geen akkoord kan worden bereikt over het geschil, in overeenstemming met de lokale wetgeving. Marenauta.com is geen eigenaar van de boten, noch partij in het contract dat de huur en het gebruik van de boot regelt, noch betrokken partij in geval van geschil of klacht.

3.9 Laagste Prijs Garantie

Als je na het boeken dezelfde boot op internet vindt voor een lagere prijs, is dat het tarief dat je betaalt. Je hoeft alleen maar binnen 24 uur na de boeking contact met ons op te nemen en ons de details van de website te geven.

Algemene Voorwaarden voor de Garantie

• 1. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail info@marenauta.com, uiterlijk binnen 24 uur na de boeking. De e-mail moet je contactgegevens bevatten en de website waarop het lagere tarief staat.
• 2. Het laagste tarief, beschikbaar voor online boekingen, moet beschikbaar zijn op het moment dat Marenauta.com je claim valideert. Dit moet binnen 24 uur gebeuren en screenshots worden niet als betrouwbaar bewijs beschouwd.
• 3. Het laagste tarief voor dezelfde boot moet online worden gevonden bij hetzelfde charterbedrijf en dezelfde vertrekbasis, en daarnaast moeten de check-in en check-out data en de boekingsvoorwaarden hetzelfde zijn.
• 4. Het laagste tarief moet in dezelfde valuta zijn.
• 5. Marenauta.com past zijn tarief aan naar het gevonden lagere tarief, maar alleen als de gemaakte boeking compleet is, oftewel niet onderhevig is geweest aan annulering.
• 6. Indien de claim ongegrond blijkt omdat deze niet voldoet aan de algemene voorwaarden van de laagste prijs garantie, zullen onze boekingsvoorwaarden, inclusief de annuleringsvoorwaarden, weer als geldig worden beschouwd.
• 7. De "Laagste Prijs Garantie" is niet van toepassing op boten die worden verkocht met "Beurskorting" en "Herhalende klant" kortingen of met enige speciale promotie van het Charterbedrijf waar de boot is gehuurd.

4. Informatie over Marenauta en ondersteunende bedrijven

De dienst wordt geleverd door Marenauta d.o.o, Via del Fronte di Liberazione 1, Koper, identificatienummer 8747563000, BTW-nummer SI78709261.

Marenauta is gevestigd in Slovenië en wordt internationaal ondersteund door gelieerde bedrijven, die een interne ondersteunende functie vervullen ten behoeve van Marenauta. Enkele aangewezen bedrijven verlenen beperkte klantenservicediensten. De ondersteunende bedrijven bezitten geen enkel Platform (en controleren, beheren, onderhouden of hosten het Platform op geen enkele wijze). In geen geval wordt er een (juridische of contractuele) relatie aangegaan met de ondersteunende bedrijven.

Laatste update: 10 maart 2020