Toller Service, schnelle Reaktion

Leider ist die Agentur Batana unbrauchbar. Der Chef, Goran, ist zwar irgendwie sympathisch und lächelt immer aber er hat die Flotte nicht im Griff. Chaotisches Büro. Früh-checkin nicht geklappt, Gross ziemlich zerfetzt, Mastreiter falsch, Reffleine falsch gekürzt, Binimi völlig kaputt. U.v.m. Aber wir haben es trotzdem genossen und überlebt.

Estuvimos dos semanas navegando por Montenegro. Alquilamos un catamarán excess 11. Lugar hermoso y marinas a unos precios bajos comparado con Croacia. Buenos fondeaderos. El barco estaba en buenas condiciones. Recomiendo navegar por allí y también recomiendo a la empresa de charter.

Semaine exceptionnelle à bord de Best Love. Le bateau est fonctionnel et en bon état. L'accueil de Szilvia et Alex était parfaite, ils ont pris le temps nécessaire pour la mise en main, ainsi que pour nous donner des conseils sur la navigation et les spots à privilégier. Charter vraiment sérieux et disponible, nous y reviendrons.

Positiv : Buchung und Abwicklung waren reibungslos Negativ : Zustand des Katamaran war nicht mängelfrei, u.a. Kein funktionierendes WLAN außerhalb des Hafens, Schoten teilweise angerissen, Defekt am Beiboot konnte nicht zeitnah behoben werden.

Marios und Angie waren jederzeit freundlich und bemüht. Unser Segeltörn selbst war wunderschön und hat uns viel Freude bereitet. Die Yacht war jedoch bereits etwas in die Jahre gekommen. Während des Törns fielen mehrere Mängel auf, unter anderem eine undichte Toilette, ein Beiboot mit Luftverlust, nicht einsatzbereite Handfunkgeräte sowie ein Waschbecken, dessen Wasser bereits am ersten Tag nur sehr langsam ablief und nach zwei Tagen normaler Nutzung vollständig verstopfte. Der größte Ärger entstand allerdings erst nach dem Törn. Das Waschbecken hatte bereits bei der Übernahme einen eingeschränkten Abfluss. Für die Reperatur wurden 200 € von der Kaution einbehalten und der Schaden uns angelastet. Das war absolut nicht gerechtfertigt. Das übersandte Foto zeigt lediglich Haare und Ablagerungen, wie sie sich über längere Zeit ansammeln – nicht aber um einen Schaden, der von unserer Crew verursacht worden wäre. (Noch dazu gehörte dieses Badezimmer zur Kabine eines glatzköpfigen Mannes (mir) und seiner blonden Frau.😆) Nach fast 40 Segelwochen als Skipper weiß ich sehr genau, wofür eine Kaution gedacht ist: für Schäden, die der Charterer verursacht. Nicht für normale Abnutzung oder Wartungsmängel. Schade, denn bis zu diesem Punkt hätten wir die Charterfirma bedingt weiterempfohlen. Der Umgang mit der Kaution hat diesen positiven Eindruck leider nachhaltig zerstört. Ein weiterer Punkt, den zukünftige Chartergäste wissen sollten: Uns wurde ein kostenloser Shuttle zu einem "Supermarkt" organisiert. Tatsächlich handelte es sich jedoch eher um einen Delikatessenladen mit entsprechend hohen Preisen. Für eine zehnköpfige Crew hätte der Einkauf dort locker mehrere hundert Euro mehr gekostet,als in einem normalen Supermarkt. Wir haben uns deshalb stattdessen ein Taxi zu einem anderen Supermarkt genommen und sind trotz der Taxikosten deutlich günstiger weggekommen. Wer eine größere Crew versorgt, sollte das wissen. Mein Rat an zukünftige Charterer: Falls ihr euch für diese Charterfirma entscheidet, fotografiert und dokumentiert beim Check-in ausnahmslos alles. Macht Videos, testet Wasserhähne, Funkgeräte, Toilette und alle wichtigen Systeme selbst. Es besteht das Risiko, dass ihr für bereits bestehende Mängel oder normalen Verschleiß verantwortlich gemacht werdet. Unser Check-in war sehr oberflächlich und in wenigen Minuten erledigt, während der Check-out bis ins kleinste Detail und äußerst akribisch durchgeführt wurde.