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Témoignages de clients
G
Gianpaolo
Navigazione in settembre  
NOTA : la barca (anno 2016 ) era veramente molto usata per la sua età. - mancava contamiglia - - i bagni del marina erano puliti - meteo non ottimale
Août 2021, Saint-Mandrier-sur-mer avec un Dufour 350 GL - 2 cab.
 
F
Fabrizia
Vecchietta ma davvero in forma perfetta!  
Nonostante l'età le vele erano nuovissime, la barca refittata quest'anno quindi davvero in ottime condizioni. Un problema con il pilota automatico è stato risolto molto presto grazie all'aiuto del proprietario che si è dimostrato gentilissimo e disponibilissimo nei nostri confronti. Buone dotazioni della barca a partire dalle stoviglie, ottimo il tender. Insomma tutto ok!
Août 2021, Ameglia avec un Beneteau Oceanis 411
 
D
Dario
Barca mal tenuta, pessimo armatore  
In generale la barca, pur essendo quasi nuova, era in pessime condizioni di manutenzione. Indicatori carburante non funzionanti, randa che non si alzava tutta, un oblò rotto e la bombola del gas istallata completamente vuota, per sostituirla siamo dovuti tornare alla base di partenza. Il check in con un ritardo di quasi tre ore, nel check out hanno invaso la barca in 5 mentre eravamo ancora tutti a bordo ed avremmo avuto tutto il diritto di goderci l'ultima sera in barca. Con atteggiamento intimidatorio hanno preteso ed ottenuto un compenso extra di 50 € per il ritardo nel rientro alla base, peraltro dovuto ad un momentaneo malessere dello skipper.
Août 2021, Pula avec un Lagoon Lagoon 40 - 4 + 1 cab.
 
A
Axel
Schöne Landschaften, schlechtes Boot  
Das Boot lag in einer anderen Marina als in den Unterlagen angegeben, wir mussten trotz Zusage 17 Uhr ab Mittag bis 17:35 auf den Check-in warten, das Boot Lagoon 40 war dreckig und für 1,5 Jahre Alter in keinem guten Zustand. Zudem segelt es äußerst schlecht, erst ab 4 Windstärken kann man vernünftig segeln da total untertakelt. Kaum Stauraum in der Pantry und in den Achterkabinen. Die Ausstattung der Pantry war sehr dürftig. Die Davits sind so tief angebracht, dass man den Außenborder nicht am Dinghy lassen kann und das Dinghy bei höheren Wellen immer wieder eintaucht, totale Fehlkonstruktion. Auch das Bergen des Großsegels ist äußerst mühsam. Auch die unterste Stufe in die Rümpfe und die eckigen Türgriffe sind aufgrund Verletzungsgefahr absolute Fehlkonstruktionen - wie kann Lagoon nach so vielen Jahren Erfahrung so was bauen. Landschaftlich ist Mallorca und Cabrera sehr schön, Wind war leider wenig.
Août 2021, Palma di Maiorca avec un Lagoon 40
 
P
Paolo
Barca vecchia fa buon brodo!  
Nonostante gli anni la barca si è dimostra affidabile nel veleggiare, alcuni dettegli di confort erano proprio un pò attempati, ma nel complesso ci ha portato ovunque a scoprire bellissimi e suggestivi posti.
Août 2021, Biograd avec un Elan 384 Impression
 
R
Rodolfo
Bella vacanza, società di charter non altrettanto  
Barca in discrete condizioni. Evidenzio che il check in è stato inesistente: "controlla tu e non ti preoccupare se mancheranno posate o bicchieri...capita di perderne". Al checkout (fatto da altre due persone si è proceduto al conteggio di tutte le stoviglie (tutto ok). Ho avuto un problema con fuoribordo, in quanto nella tanica era presente probabilmente dell'acqua. Ho dovuto attendere un giorno intero in un'isoola vicino a Lavrio l'arrivo di un tecnico. Alla fine dopo una settimana dal checkout mi vedo arrivare un addebito di 354 euro sulla mia carta senza alcuna motivazione. Non ho ricevuto assistenza (una risposta almeno) nemmeno da Marenauta che ho coinvolto in una telefonata. Fate attenzione a questa società di Charter!!!!
Août 2021, Lavrio avec un Jeanneau Sun Odyssey 45
 
La Société d'affrètement a répondu à cet avis 20.09.2021


We apologise for the inconvenience. 
For us the customer satisfaction is of utmost importance and our goal is to offer the best vacation for your clients while making the booking & check-in experience easy.
While we wish, your client had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. 
We work hard to deliver an exceptional guest experience.

For the inconvenience caused, I am sorry. The safety and comfort of our guests is a priority.
However after reading the commends form the client we have to disagree at some points.
The check-in is very detailed in by no means would someone from our base team say to the client something like “check by yourself and if something is missing don't worry”
The check in procedure is very detailed as you can see and it is being done only + someone from our base team that checks together with the client mechanics, sails etc...
Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.
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