Mi in izbrane tretje osebe uporabljamo piškotke in druge tehnologije za personalizacijo vsebin, merjenje učinkovitosti oglasov in zagotavljanje optimizirane izkušnje. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta in jih ni mogoče onemogočiti. S privolitvijo v njihovo uporabo se strinjate s
Politiko piškotkov družbe Marenauta. Svoje nastavitve lahko kadar koli posodobite.
1. Glede tehničnih težav na otoku Serifos smo po vaši prijavi takoj poklicali lokalnega električarja, ki je odpravil vse težave, vi pa ste izrazili zahvalo za našo hitro reakcijo. Shranili smo vsa sporočila z vami in električarjem, ki potrjujejo, da so bile poškodbe odpravljene naslednji dan po vaši prijavi. Zato ste ostali na Serifosu tri dni zaradi lastne odločitve, in nikakor ne zaradi domnevne zamude z naše strani pri odpravljanju tehničnih težav.
2. Nikoli nismo trdili, da so bile tehnične težave posledica vaše pomanjkljive izkušnje. Vendar smernice proizvajalcev baterij določajo, da je treba baterije polniti vsaj 4 ure na dan, da se ohrani napetost. Čudno je, da ste presenečeni, saj ste nas obvestili, da imate lastno jadrnico in bogate izkušnje z jadranjem. Upoštevajte tudi, da čeprav je jahta opremljena s sončnimi paneli, ti ob oblačnih dneh, kot so bili tisti med vašim jadranjem, niso učinkoviti.
3. Glede vaše zahteve za predajo jahte na otoku Paros ste dejansko predlagali predajo jahte na Parosu, približno 65-70 milj od dogovorjenega pristanišča predaje Lavrio. Na žalost vaše zahteve nismo mogli izpolniti, ker predaja jahte zahteva ne le osebja za prevoz, temveč tudi organizirano bazo na otoku (tj. na Parosu). Ker baza na Parosu ob koncu sezone ni delovala, te storitve nismo mogli ponuditi. Upoštevajte, da vam nikoli nismo obljubili storitev na Parosu, zato menimo, da ni pošteno, da nas krivite, ker nismo mogli izpolniti vaše zahteve.
4. Kot pravilno opisujete v svoji oceni, ste približno teden dni pred koncem potovanja odločili, da greste na otok Kythnos; nato se je veter okrepil in niste mogli varno odpluti z otoka. Vendar upoštevajte, da je napoved na dan vašega odhoda (nedelja, 24. oktober) napovedovala zelo močne vetrove za celoten naslednji teden. Zato ste vedeli, ko ste jadrali proti Kythnosu, da bo ta izbira najverjetneje povzročila težave v naslednjih dneh. Obstajale so alternative, kot je jadranje proti Saronskemu zalivu, kjer so vetrovi bistveno mirnejši kot na Kikladskih otokih. Do te destinacije ni bilo veliko več milj, niti težjih pogojev jadranja. Tisti, ki redno jadrajo v Grčiji, se odločijo za smer proti Saroniku, da bi se izognili težkim vremenskim razmeram na Kikladah, ki jih povzročajo močni severni vetrovi. Kljub slabemu vremenu ste se odločili za jadranje proti Kythnosu. Kot posledica vaše odločitve ste zahtevali, da ostanete na jahti na Kythnosu še 3 dni.
Vaša zahteva je bila, da ostanete na naši jahti teh 3 dni brezplačno. Žal nam je, vendar naših jaht ne moremo ponuditi brezplačno.
V skladu s pogoji pogodbe se vsak dan nad začetnim dogovorom zaračuna po 150 % dogovorjene cene. Zaračunali smo le 80 % dogovorjene cene, kot gesto dobre volje. Vendar moramo jasno povedati, da je za vsak čarter jahte treba plačati ustrezno ceno. Resno, ste kdaj bivali v hotelu brez plačila? Težko je razumeti vašo zahtevo v tej zadevi.
5. Nazadnje ne moremo sprejeti zgodb, ki ste jih domnevno slišali v pristanišču od drugih jadralcev, o izmišljenih stroških našega podjetja. Žal nam je, vendar se zdi, da nas poskušate kriviti z neutemeljenimi argumenti, da bi okrepili svoje obtožbe zaradi stroška 350 EUR po tem, ko ste jahto obdržali še 3 dni. To je precej razočarajoče za tako imenovanega jadralca.
Izkušnja z vami nas je naučila, da moramo naše stranke bolj vztrajno obveščati o prihajajočih vremenskih težavah. Ko se vremenske razmere poslabšajo, postane jadranje z jadrnicami res težko, zato je najboljši nasvet, da se Kikladskim otokom izognete, ko prevladujejo močni severni vetrovi. Ljudem je težko jadrati v takih razmerah, nato pa pride razočaranje. Žal mi je, da se je to zgodilo v vašem primeru, vendar smo pričakovali bolj pošten odziv z vaše strani.