Mi in izbrane tretje osebe uporabljamo piškotke in druge tehnologije za personalizacijo vsebin, merjenje učinkovitosti oglasov in zagotavljanje optimizirane izkušnje. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta in jih ni mogoče onemogočiti. S privolitvijo v njihovo uporabo se strinjate s
Politiko piškotkov družbe Marenauta. Svoje nastavitve lahko kadar koli posodobite.
V zvezi z vašimi povratnimi informacijami z 4. novembra 2022 nam je resnično žal, da ohranite negativno spomin na počitnice na krovu našega plovila. Upamo, da vas bomo kljub navedenim nevšečnostim ponovno videli na krovu naših čolnov, da bi spremenili vaše mnenje o nas.
Zato smo se odločili, da vam v primeru, da se ponovno odločite za naše storitve, pripravimo posebej ugoden obravnavo.
Pozitivno razmerje z našimi strankami je za nas temeljnega pomena in vedno smo se trudili omejiti nepredvidene in občasne nevšečnosti, ki se včasih lahko pojavijo med obdobji najema.
Kar zadeva kritike, ki ste nam jih naslovili, pa ne moremo mimo tega, da ne poudarimo, da jih zaradi naslednjih razlogov, ki jih povzemamo v vrstnem redu, ki ste ga sami izbrali v svojih povratnih informacijah, smatramo za nepoštene:
1). Med številnimi možnostmi ste izbrali plovilo Dufour, ki ima dobro opredeljene tehnične in strukturne značilnosti in posledično lahko ima tudi določene omejitve ali težave pri uporabi, ki pa jih ne moremo pripisati naši družbi, temveč proizvajalcu — na primer postavitev električnega omara (točka 1 povratnih informacij), ki je bila ocenjena kot težko dostopna, ali shramba za verigo (točka 2 povratnih informacij), ki je bila ocenjena kot neprimerna. Resnično smo bili razočarani, da ste nas zadolžili za stvari, za katere nismo odgovorni.
2). Kar zadeva težavo z daljinskim upravljalnikom sidra, iz vašega lastnega opisa dejstev izhaja neprimerno vedenje z vaše strani. Kljub temu je naše osebje, ne da bi preiskovalo vzroke okvare daljinskega upravljalnika in vam pripisalo krivdo, daljinski upravljalnik na krovu zamenjalo z novim delom zjutraj po vaši prijavi (ki je bila podana prejšnji večer). Vaš prisilni dnevni bivanje 2 dni v pristanišču Lipari torej ni bilo posledica okvare daljinskega upravljalnika in potrebe po zamenjavi dela, temveč neugodnih vremenskih razmer, ki so vam preprečile takojšnjo odplutje, kot ste nam sami sporočili.
3). Kar zadeva poškodbo chart plotterja v kokpitu, ste pravilno priznali, da se je zgodila po check-inu, in tudi potrdili, da ste jo opazili med najemom in pred vračilom čolna, ter da ste pozabili prijaviti težavo ob check-outu, ker vam je «ušlo iz glave». Naša družba je s svoje strani takoj izdala (3. septembra 2022) elektronski račun v vašo korist v znesku, ki ustreza varščini, ki jo je smatrala za primerno zadržati kot nadomestilo za škodo, in kljub posredovanju računa v vaš davčni predal prek sistema izmenjave vam je takoj dostavila tudi kopijo iz vljudnosti.
Splošni pogoji najema predvidevajo izključno izdajo računa najemodajalca, z izključitvijo pravice do pridobitve drugih dokumentov, ki dokazujejo izvedena popravila in nastale stroške. To utemeljuje očitno dejstvo, da škoda, ki jo je utrpela charter družba, nikoli ni omejena le na stroške dela, ki ga je treba zamenjati, saj vključuje popravila, ki se pogosto izvajajo nujno ob vikendih (med enim najemom in drugim) in ne vedno z lastno delovno silo, imobilizacijo plovila za potrebno obdobje ali v vsakem primeru podelitev posebnih ugodnosti ali kompenzacijskih prednosti naslednjim strankam — zaradi česar varščina ne zagotavlja le stroškov dela, ki ga je treba zamenjati, ki je bil v tem primeru (sam po sebi) zelo blizu znesku varščine, ki ga je družba zadržala, brez upoštevanja vseh drugih stroškov. V vašem primeru smo vam poleg tega na vašo izrecno zahtevo zagotovili tudi fotografski dokaz izvedenega popravila, ki prikazuje plovilo z novim instrumentom.
Vaše zahteve za predajo poškodovanega dela naša družba ni upoštevala le zato, ker — kot ste bili obveščeni — znesek varščine ni pokril celotne, bistveno večje utrpene škode, zaradi česar se tudi obtožba o «nepoštenem obogatitvu» zdi precej nepoštena.
Nazadnje vas opozarjamo, da je bilo — v nasprotju z vašo trditvijo — ustrezno zaščitno okvirje dejansko na krovu, vendar ga preprosto niste našli.
Upamo, da bodo zgornja pojasnila koristna za razjasnitev dinamike dogodkov in razlogov, ki upravičujejo ravnanje osebja naše družbe.
Kljub temu vas prosimo, da sprejmete naše najbolj iskrene opravičila, če so se stvari odvijale drugače in je res prišlo do kakšne nezgode ali zamude, ki jo je mogoče pripisati naši družbi.
Lep pozdrav.