Opinie | Marenauta

Costa della toscana sempre una garanzia, peccato il meteo non ci ha fatto arrivare alle isole. Charter pessimo, grandissima delusione. Al check in ci dicono che l'autopilota non funziona e non ci hanno dato nessuna soluzione, per cui con un bimbo di 9 anni e una di 13 mesi, ci rifiutiamo di firmare il contratto. Nessuna imbarcazione sostitutiva o altra proposta. Alla fine iniziamo la nostra vacanza dopo 3 giorni in attesa del pezzo di ricambio. Nessun rimborso o sconto.

Czerwca 2021, Castiglioncello na jachcie Bavaria 31 Cruiser

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 26.07.2021

La barca veniva consegnata dal nostro staff perfettamente in grado di navigare, il problema incorso all’autopilota non ne inficiava assolutamente la gestione né in alcun modo rendeva impossibile la navigazione.

Tanto detto, premesso che l’autopilota è un dispositivo da considerarsi ausiliario alla navigazione, assolutamente non necessario, ci preme specificare che lo stesso era funzionante e che, semplicemente, a causa di un piccolo problema andava a scollegarsi di tanto in tanto.

Considerato pertanto che:

- in alcun modo la navigazione deve dipendere unicamente dall’autopilota e che lo skipper è tenuto, con molta attenzione, a tenere il comando dell’imbarcazione in ogni momento della navigazione;

- che riagganciare l’autopilota non è considerabile un grave problema su una imbarcazione il cui pozzetto è di 2 metri quadrati;

riteniamo che la volontà di non lasciare il Marina il giorno previsto per la consegna dell’imbarcazione non dipenda in alcun modo dalla scrivente, ma solo da una decisione attribuibile a Lei.

Relativamente al problema relativo alla perdita di gas e al sensore del serbatoio dell’acqua, gli stessi, come anche da Lei indicato, venivano risolti nel giro di un’ora e non rappresentano in alcun modo una perdita di tempo che valga la pena d’esser presa in considerazione.

In aggiunta a quanto innanzi, dato il perdurare delle condizioni di maltempo, oltre ai primi tre giorni in cui la barca è rimasta ormeggiata per via della sua decisione prima riportata, ha deciso di restare ormeggiato presso il Marina anche nei due giorni seguenti, per un totale di 5 giorni, 4 dei quali non compresi nel costo del contratto.

Nonostante la situazione innanzi riportata non venisse a dipendere da nostra volontà né da nostra mancanza, da parte della scrivente veniva comunque deciso di non addebitare costi aggiuntivi per gli ormeggi.

Pertanto riteniamo del tutto ingiustificata la recensione negativa del cliente.

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Christian

Segeltörn Mykonos nach Ios

Wunderschönes Wasser und jeden Tag mehr als genug Meltemi Wind.

Lipca 2021, Mykonos na jachcie Bavaria Cruiser 51

Fabrizio

Vacanza in barca a vela

Barca nuova e ben tenuta, un guasto elettrico fortunatamente finito bene, le cabine di prua, che sono sempre le mie preferite, risultano un po’ strette per due adulti. Per il resto le aspettative sono state soddisfatte.

Czerwca 2021, Milazzo na jachcie Dufour Yachts Dufour 520 GL

Guido

Quattro giorni in costa azzurra.

Piccolo problema al salpaancora che ha ritardato un po' la partenza. Per il resto barca pulita e in ordine, personale attento e disponibile. Belle rade anche se un po' affollate.

Czerwca 2021, Cogolin na jachcie Hanse 375

Paolo

Jeanneau Sun Odyssey 349

Ottima navigazione, barca spaziosa e facile da condurre da soli!

Czerwca 2021, Punat, Chorwacja na jachcie Jeanneau Sun Odyssey 349

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