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Opinie naszych klientów

Paolo

Barca vecchia fa buon brodo!

Nonostante gli anni la barca si è dimostra affidabile nel veleggiare, alcuni dettegli di confort erano proprio un pò attempati, ma nel complesso ci ha portato ovunque a scoprire bellissimi e suggestivi posti.

Sierpnia 2021, Biograd na jachcie Elan 384 Impression

Rodolfo

Bella vacanza, società di charter non altrettanto

Barca in discrete condizioni. Evidenzio che il check in è stato inesistente: "controlla tu e non ti preoccupare se mancheranno posate o bicchieri...capita di perderne". Al checkout (fatto da altre due persone si è proceduto al conteggio di tutte le stoviglie (tutto ok). Ho avuto un problema con fuoribordo, in quanto nella tanica era presente probabilmente dell'acqua. Ho dovuto attendere un giorno intero in un'isoola vicino a Lavrio l'arrivo di un tecnico. Alla fine dopo una settimana dal checkout mi vedo arrivare un addebito di 354 euro sulla mia carta senza alcuna motivazione. Non ho ricevuto assistenza (una risposta almeno) nemmeno da Marenauta che ho coinvolto in una telefonata. Fate attenzione a questa società di Charter!!!!

Sierpnia 2021, Lavrio na jachcie Jeanneau Sun Odyssey 45

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 20.09.2021

We apologise for the inconvenience.

For us the customer satisfaction is of utmost importance and our goal is to offer the best vacation for your clients while making the booking & check-in experience easy.

While we wish, your client had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve.

We work hard to deliver an exceptional guest experience.

For the inconvenience caused, I am sorry. The safety and comfort of our guests is a priority.

However after reading the commends form the client we have to disagree at some points.

The check-in is very detailed in by no means would someone from our base team say to the client something like “check by yourself and if something is missing don't worry”

The check in procedure is very detailed as you can see and it is being done only + someone from our base team that checks together with the client mechanics, sails etc...

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Amer

Medulin

Zu empfehlen. Preis/Leistung sehr gut.

Września 2021, Medulin na jachcie Beneteau Oceanis 37

Federico

30 piedi Incoronate

La barca, nonostante avesse solo 10 anni era un po' deteriorata (il teak era un po' rovinato e si scollatva ed il tavolino del pozzetto era un po' traballante) pero meccanicamente ed idraulicamente funzionava tutto alla perfezione. Il plotter era sotto coperta, quindi le cartine e le rotte non erano di pratica consultazione durante la navigazione. A parte questo il personale e l'assistenza ricevuta è stata molto buona e professionale.

Lipca 2021, Murter na jachcie Jeanneau Sun Odyssey 30i

Hilmar

Eine Woche Kornaten

Super Wind, cooles Gebiet alles in allem war es sehr sehr gut

Lipca 2021, Biograd na jachcie Bavaria Bavaria 47 Cruiser

Andrea

Hanse Yachts Hanse 508_Cosmopolitan - Biograd

Due settimane a bordo di una confortevole e nuova imbarcazione, la facilità di manovra e l'ampio pozzetto sono i punti di forza. Posti visitati molto belli, da rivedere l'accoglienza e l'ospitalità dei croati incontrati

Sierpnia 2021, Biograd, Chorwacja na jachcie Hanse 508

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