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Opinie naszych klientów
G
Gianluca
Fountaine Pajot Isla 40   
Innanzitutto, devo dire che complessivamente mi sono trovato molto bene; è stata una bella esperienza, molto ben supportata dallo staff della società di charter. Complessivamente, perchè entrando nel dettaglio ci sono state alcune cose che hanno contribuito a renderla solo "bella" e non "eccellente": 1). Appena partiti da Pomer, una volta usciti dal golfo, ha cominciato a suonare l'allarme di sentina; sono sceso sotto coperta a controllare ed ho scoperto che la sentina della gondola di sinistra era allagata da poppa a prua (almeno due dita di acqua salata su tutta la lunghezza). Una volta asciugata (un'ora di spugna e secchio) e constatato che no veniva da fuori, ho chiamato per sapere da dove poteva venire e loro mi hanno detto, scusandosi, che era acqua di lavaggio usata dalla ditta e non asciugata per la fretta. Ok, passata la paura, accettiamo scuse e motivazione e continuiamo. 2). Per tutta la durata della vacanza, dai wc (tutti e tre) continuava a tornare sù l'acqua nera dalle casse; siccome nei marina non si scarica, ce la dovevamo tenere fino a quando non si navigava, puzza compresa... 3). La cosa più grave è successa ad Ilovik: arriviamo il pomeriggio, ormeggiamo, chiedo all'ormeggiatore di spostare più lateralmente le trappe dei corpi morti perchè messe così passano prorpio sotto le eliche. Una volta sistemati, ci prepariamo per la notte e pronti a partire la mattina dopo, non appena cala il vento, per fare rotta su Lussino. Colpevole io che non controllo i corpi morti, fidandomi che fossero ancora dove erano stati spostati il pomeriggio precedente; accendo i motori (manette in folle) e mi suona l'allarme sul motore sinistro. Vado a controllare nella sentina sala macchine ed appena apro esce un gran fumo biancastro che odora di plastica. Non è olio, s'è bruciato il motorino d'avviamento... Chiamo l'assistenza, che mi chiede se posso arrivare fino a Lussino per praticità d'intervento: rispondo no, non mi sposto con il Maestrale che tira ed un solo motore. Mi risponde che si organizza diversamente e di restare in attesa. Nel frattempo, l'ormeggiatore ci fa notare che abbiamo le cime nell'elica sinistra; sono sconcertato, le avevamo spostate apposta il giorno prima, ma quello che era ormeggiato alla mia sinistra, prima di partire le ha spostate e non mi ha avvisato. A questo punto mio cognato scende in acqua e prova a districarle, ma l'assistenza mi chiama dicendomi di non toccare nulla, perchè vengono loro a controllare l'effettivo stato dei danni. Arrivano nel pomeriggio, con il motorino di ricambio ed il sub entra in acqua a controllare elica ed asse, mentre il meccanico cambia il motorino. Nel frattempo io faccio notare che, anche se colpevolmente al momento dell'accensione non ho controllato la posizione dei corpi morti, anche se accendo il motore, con le manette a folle l'asse non avrebbe dovuto girare ed avvolgere le cime sull'elica. Il surveyor controlla ed ammette che, effettivamente, nonostate siano in posizione di folle, a volte il motore prende l'ingrano anche con pochi millimetri di spostamente, e non si sente lo scatto sulla leva. Però, alla fine, nonstante questo, mi devo assumere il 100% della colpa per il danno, che mi viene a costare 1.200 fra motorino/lavoro/chiamata/noleggio barca e benzina per l'assistenza. La cosa mi ha fatto arrabbiare parecchio, perchè al netto della mio mancato controllo, se le manette fossero state in perfetto stato, non sarebbe successo nulla. Questi incidenti hanno fatto calare un pò la valutazione compessiva sul godimento del mezzo e della vacanza, ma prendiamola come esperienza per le prossime volte. Lo rifarei? Sì, anche domani!!!
Lipca 2022, Pomer na jachcie Fountaine Pajot Isla 40
 
Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 30.09.2022

Mr Gianluca called us on Tuesday morning, 2.8.2022. at around 9 to 10 am with the information that the left engine is not starting and white smoke is coming out of engine room and they are in island Ilovik. That was the only information given to me by the client. I accepted that and asked Mr. Gianluca if is possible for him to come closer to island of Lošinj, since it is not possible to come to Ilovik with the car, and the cost is much cheaper. Guest answered that it is not possible and wants the problem solved  as soon as possible on Ilovik. After that I called marina staff in Ilovik if they can check the engine space before we come so that we have more information on what tools and parts to bring with us. They told me that  Gianluca caught the mooring line with the propeler and that he knows about it. At least now we know what the problem is, I need to also bring a diver to check the underwater damage to propeler and SD, take off the propeler, cut the rope around SD and propler and posibly change the damaged parts. The weather was rough  as Mr Gianluca wrote, with lots of wind and waves, we took a  speedboat because we have around 48 NM to Ilovik- only way to get there .
Also managed to detect that the problem on engine could be electrostarter which burned because of forcefull  starting. The damage on SD and engine  happened because of skippers mistake. I have told all the information I gathered to Mr. Gianluca before our trip to Ilovik.
He called us  between 9 to 10 am , we were on Ilovik somewhere between 15:00 and 16:00.   Took off the rope from SD and propeler, inspected the underwaater damage and changed the electrostarter. We fixed the problem by 17- 17:30.
I am sorry that Mr. Gianluca needed to pay for the damage, but its clearly a skippers mistake. We did our job at the most quick and proffesional way possible.
We are happy that Mr Gianluca rated his vacation with us at 5/5, and stated that He would come back, because he enjojed his time on our boat.
Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.
S
Stefano
Vacanza perfetta  
Ho noleggiato con la famiglia il Bavaria 42 Cruiser "Labbo" del 20 al 27 agosto. Ho trovato la barca perfettamente pulita e ordinata. Il check-in è stato preciso e puntuale e Riccardo ha risposto alle mie domande con cortesia e professionalità fornendo anche efficaci consigli in merito agli aspetti tecnici e all'area di navigazione. E' una piccola società di charter, ma forse proprio per questo è in grado di curare i dettagli e di fornire un servizio "su misura". Da consigliare sicuramente.
Sierpnia 2022, Cagliari, Włochy na jachcie Bavaria 42
 
M
Matteo
Settimana nel paradiso  
Tutto perfetto, società di charter molto disponibile e attenta. Abbiamo perso un elica e non ci hanno chiesto nulla in quanto poteva esser stato un problema del proprietario precendente. Catamarano di 9 anni ma tenuto bene e con tutto funzionante, unica pecca i wc che non erano al 100%
Sierpnia 2022, Sukošan, Chorwacja na jachcie Lagoon 450
 
T
Tommaso
Crociera nelle Cicladi  
Navigazione impegnativa ma charter super disponibile e competente ad aiutarci nel risolvere inevitabili complicazioni. Servizio di prenotazione di Marenauta e di gestione dell’opzione da dieci e lode! Chi ci ha seguito gentile e competente, mi auguro di avere di nuovo a che fare con lui. Grazie!
Sierpnia 2022, Atina, Grecja na jachcie Hanse Yachts Hanse 345
 
W
Wolfgang
Günstiges Boot für einen Familienurlaub  
Wir waren im Sommer 2022 10 Tage mit der Bavaria auf Familientörn. Übernahme und Rückgabe waren völlig problemlos, das Boot war sauber und technisch OK. Die Ausrüstung der Bavaria ist ausreichend, wenn auch etwas in die Jahre gekommen. Angesichts des Preises war das für uns jedoch in Ordnung.
Lipca 2022, Funtana, Chorwacja na jachcie Bavaria 40 Cruiser
 
V
Vanni
Bella barca e bellissima vacanza  
Tutto bene. Il porto è molto comodo e l'imbarco avviene senza intoppi. Personale di terra molto disponibile. Barca bella in buone condizioni. Vacanza ottima
Sierpnia 2022, Castiglioncello, Włochy na jachcie Lagoon 42 (Gen+A/C+WM)
 
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