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Opinie naszych klientów
F
Francesca
Pola Elan 40.1  
Purtroppo siamo rimasti delusi su molte cose. Abbiamo noleggiato una barca nuova perchè speravamo fosse tutto in ordine ma il giorno del checkin alle ore 20 ci è stato comunicato che tutti i galleggianti (escluso solo quello del carburante) erano rotti. siamo partiti ugualmente in quanto avevamo pianificato e prenotato una darsena per il giorno successivo ma senza galleggianti è stato veramente un disagio gestire sia il rifornimento dell'acqua ma soprattutto lo scarico dell'acqua sporca in quanto non vedendo nulla non si riusciva a capire se il serbatoio era vuoto oppure ancora pieno. nonostante ogni giorno scaricavamo il serbatoio in barca c'era sempre puzza di fogna e passare due settimane con questo odore non è stato per niente gradevole. inoltre il giorno del checkin abbiamo visto sulla banchina i cuscini per il pozzetto e la prua e li abbiamo sistemati sulla barca, tornati dal ristorante alle ore 22 i cuscini erano spariti senza darci nessuna comunicazione. ci siamo informati la mattina successiva e ci è stato detto che per averli dovevamo pagare 300 euro. su una prenotazione di quasi 6000 euro è una cosa assurda che ci vengano chiesti tutti questi soldi per i cuscini che avrebbero dovuto essere compresi nel prezzo inoltre prima di toglierli sarebbe stato più corretto spiegarci a voce le modalità senza farli sparire in piena notte salendo sulla barca già in nostro possesso in maniera truffaldina e furtiva senza dirci una parola. Il tender era rotto e imbarcava tantissima acqua. marenauta e crosallingaccademy avrebbero dovuto essere più professionali e ci riserviamo di chiedere un risarcimento su tutti i disagi che ci hanno causato in quanto in barca c'erano sia persone anziane che bambini e respirare per 14 giorni aria maleodorante non è stato per nulla salubre. invece di essere così precisi nelle richieste economiche per delle banalità dovevate operare per tempo su i problemi devastanti e salutari per i vostri clienti. mi auguro che questa mia possa farvi riflettere che solo pretendere denaro non è la giusta strada per condurre una compagnia e che da parte nostra abbiamo subito gravi danni sia fisici che morali. Saluti Dott.sa Francesca Bonvcini - Milano Italia tel +393394306733
Lipca 2023, Pula na jachcie Elan Impression 40.1
 
Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 24.08.2023

Dear Francesca,

I am so sorry that you have this problem on the boat. 

Damages and mistakes on boats have to happen and we do not run away from it. 

Unfortunately, we did not know that you had an unpleasant smell on the boat and we did not know that something was bothering you on the boat because we did not receive any feedback from you during your booking. If we know about this some of us will come to fix the problem. 

In our charter, cockpit cushions are optional extras and they are not included in the price, which can be seen in the price list for all optional extras. You were informed about the charge for cockpit cushions on the boat during check-in and you you didn't want to take it as an optional extra.  
The previous guests had taken cockpit cushions and our technicians took them off as they do every time at the end of the booking, and for that reason, they were in front of the boat. You put the cockpit cushions on the boat by yourself without asking some of our team, and they were taken off that evening because you did not pay for the part that was explained to you before on the check-in.
Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.
G
Gaudenz
Excellent, uncomplicated time  
Everything thing worked out great! Booking, handover, friendly, helpful, wonderful area, lovely people, just a great time on the boat
Lipca 2023, Sztokholm, Szwecja na jachcie Bavaria 32
 
A
Alessandro
Ottima  
Buon giorno, la vacanza è andata molto bene. Barca bellissima. Per l’estate prossima voremmo andare in Croazia. Possibilmente vorremo fare 10 giorni.
Lipca 2023, Cecina, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1
 
R
Roberto
Vacanza in catamarano  
Buongiorno, la mia recensione in merito alla vacanza in catamarano con partenza da Cagliari è positiva. La società di charter si è dimostrata professionale e disponibile.
Lipca 2023, Cagliari, Włochy na jachcie Bali Catamarans Bali 4.1
 
C
Carlo
Crociera Kornati  
Ragazzi della base molto gentili e veloci. Barca in ottimo stato . Unica pecca, i prezzi della ristorazione nelle isole molto aumentati e sproporzionati rispetto all'offerta.
Lipca 2023, Zadar, Chorwacja na jachcie Bavaria Cruiser 41
 
B
Brigitte
Tolle Charterwoche  
Wir hatten eine tolle Charterwoche, leider waren die Häfen und Buchten in Kroatien sehr überlaufen.
Sierpnia 2023, Trogir na jachcie Hanse Yachts Hanse 418 - 3 cab.
 
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