Dobry wieczór,
przede wszystkim dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem.
Szczerze przepraszamy za negatywną opinię po urlopie u nas, ponieważ naszym celem jest zawsze zapewnienie usługi na poziomie oczekiwań na każdym etapie pobytu.

W odniesieniu do zgłoszonych przez Państwa kwestii pragniemy w pierwszej kolejności złożyć najszczersze przeprosiny, w szczególności za opóźnienie w procedurze check-in. Nasz zespół w bazie pracuje każdego dnia z profesjonalizmem i zaangażowaniem, jednak w okresach większego obłożenia organizacja może zostać poddana presji, co prowadzi do niepożądanych opóźnień lub spowolnień. Szczegółowo możemy jednak powiedzieć, że obecność słodkiej wody w zęzie może czasami wystąpić podczas cotygodniowych prac porządkowych. Jest to sytuacja do rozwiązania i w żaden sposób nie zagraża bezpieczeństwu jednostki.
Wynoszenie żagli zaleca się zazwyczaj poza portem, w bezpiecznym obszarze niedaleko bazy, właśnie po to, aby uniknąć ryzyka związanego z ewentualnymi podmuchami wiatru lub ograniczoną przestrzenią. W razie problemów można niezwłocznie wrócić do bazy, aby uzyskać pomoc od naszego personelu.
Na koniec odnotowujemy wszystkie zgłoszone przez Państwa uwagi techniczne i szczerze dziękujemy: konstruktywne opinie naszych klientów stanowią dla nas ważną okazję do poprawy.

Jeśli chodzi o usługę shuttle, wyjaśniamy, że nie jest ona zarządzana bezpośrednio przez naszą firmę, lecz pozostaje w gestii Marina di Olbia – Moys. Rozumiemy niedogodności i żałujemy, że nie udało się z niej prawidłowo skorzystać, jednak niestety nie możemy ponosić odpowiedzialności za zakłócenia leżące poza naszą organizacją.
Ponawiając przeprosiny za napotkane niedogodności, pozostajemy do Państwa dyspozycji w razie dalszych wyjaśnień i mamy nadzieję móc w przyszłości ponownie powitać Państwa na pokładzie, oferując usługę na poziomie Państwa oczekiwań.

Bardzo dziękujemy za miłe słowa.

Cieszymy się, że podobało się Panu doświadczenie na pokładzie Jeux d'Hiver, a także komfort i stan Bali 4.2.

Miło nam było Pana gościć i z przyjemnością powitamy Pana ponownie w przyszłości.

Z pozdrowieniami, Antonios