Opinie | Marenauta

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Emiliano

Tour delle isole ioniche.

Pessima accoglienza dell'armatore. Imbarcazione mal tenuta, strumentazione (gps) guasto fin dal primo giorno, salpancora (barbotin) difettoso, luci interne alle cabine "in corto". Al check out addebito di un graffio sulla pala del timone di dubbia attribuzione al nostro noleggio.

Sierpnia 2013, Lefkas na jachcie Bavaria 46

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 19.12.2014

Dear,
The client was reprimanded for delivering the boat late on Saturday when he should have been back Friday evening and had to pay for a scratch on the rudder which he denied even though a divers report was given to him from the previous charter. The boat has 4star certification on Yachtbooker and good reviews from the charters before and after this client. If the windlass was defective the client would have informed us on the trip and we would have repaired it immediately. The same applies for the GPS. In fact no-one sails for 2 weeks on a charter yacht without GPS and windlass as he claims.
The reaction is probably due to the final charged on the card which is upsetting
Best regards
Laurence

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Stefano

Pula e dintorni con Bavaria 32.

Per essere la prima volta che noleggiavamo la barca ci siamo trovati veramente molto bene, senz'altro ripeteremo l'esperienza, la consiglio a chiunque desideri una vacanza emozionante e rilassante al tempo stesso. Estremamente gentili gli operatori Marenauta. Buon vento a tutti.

Kwietnia 2013, Pula na jachcie Bavaria 32

Anonimowy

Croazia.

Per quanto attiene a Marenauta, trovo una disponibilità dei collaboratori molto professionale e capace. Ad ogni richiesta, effettuano i loro controlli in modo rapido con risposte veloci. Ho navigato più volte nel mare Mediterraneo utilizzando Marenauta con soddisfazione. Ho sempre trovato l'imbarcazione che risponde alle mie esigenze e a prezzi concorrenziali.

Sierpnia 2013, Mallorca na jachcie Bavaria 50

Michele

Vacanza entusiasmante in un mare da sogno.

La Sardegna si conferma un posto ideale per le vacanze grazie alla bellezza della natura ed all'ospitalità della sua gente

Sierpnia 2013, Santa Maria Navarrese na jachcie Bavaria 39

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 01.12.2014

Ciao,
thank you for the feedback.
Best regards
Torsten

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Gabriele

Isole Eolie.

Gita fantastica, peccato per il tempo incerto. La barca come da indicazioni, pulita ed il personale ci ha accolti in modo molto professionale e disponibile. Unica nota negativa è il porto di Tropea da dove siamo partiti e tornati l'ultima sera che è al limite della decenza. Manca collegamento elettrico, i bagni sono inagibili e praticamente senza i servizi soliti di un marina.

Maja 2013, Tropea na jachcie Cyclades 39.3

Claudio

Bavaria 46 Fezzano.

Barca non in buone condizioni.

Maja 2013, Porto Venere, Włochy na jachcie Bavaria 46

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 03.12.2014

Salve ,
prendiamo visione del feedback ricevuto, siamo dispiaciuti per la bassa valutazione inerente la qualità delle pulizie e del servizio offerto al checkin-out, in effetti con l'inizio della stagione ci eravamo accorti che il livello qualitativo del servizio prestato dal personale incaricato di tali mansioni non soddisfala più le nostre esigenze e quelle dei nostri clienti e dallo scorso agosto, abbiamo provveduto a concludere il rapporto in essere incaricando una nuova struttura professionale e a seguito di ciò possiamo assicurare che la qualità ed il servizio ora offerto è assolutamente ineccepibile.
Tutti i feedback ricevuti da settembre ad oggi sono eccellenti.
Invitiamo il cliente a provare nuovamente la nostra nuova struttura offrendogli uno sconto addizionale del 10% sulla locazione al fine di compensare l'insoddisfazione della precedente esperienza
Buon vento a tutti

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