Beoordelingen | Marenauta

U

Umberto

Ottima l'accoglienza peccato x un problema alla randa

Ottima l'accoglienza di Peter e Mioara che hanno fatto il loro meglio. Mancava però il responsabile della base. La barca aveva un difetto al rollaranda. Secondo loro il problema è successo pochi giorni prima e il ricambio non era disponibile per la nostra partenza. Tutta la settimana abbiamo quindi dovuto gestire una randa che faticava ad uscire e a rientrare mettendo a rischio la sicurezza dell'equipaggio dato il forte vento per la gestione della randa ridotta che rischiava di aprirsi da sola. Ho chiesto uno sconto sulla tariffa ma non ho ricevuto feedback. Potete richiederlo voi? Grazie saluti Umberto

Juni 2018, Santa Agata di Militello met een Bavaria 36 cruiser

Marenauta heeft gereageerd op deze beoordeling 11.07.2018

Gentile Umberto,
ci dispiace che la sua vacanza non sia stata perfetta sotto tutti gli aspetti.
Siamo lieti di averle confermato uno sconto aggiuntivo sulla sua prossima prenotazione con Marenauta.

Dit antwoord vertegenwoordigt de mening van Marenauta.

Luca

Crociera da sogno

Grazie a Marenauta e all'armatore abbiamo fatto una crociera molto bella e confortevole. Una barca nuovissima ed efficiente in tutto e per tutto. Comoda per il relax e piacevole col vento. Il resto lo hanno fatto i posti magnifici come Isola di Capraia e Corsica. Alla prossima e buon vento a tutti. Luca

Juni 2018, Cecina met een Dufour 412 GL

Dieter

Immer wieder gerne mit marenauta

Sehr gute Unterstützung von marenauta in der Vorbereitung der Charter, diesmal speziell wegen der Gültigkeit von Bootsführerscheinen in Kroatien. Der Törn war sehr gelungen, die Vielfältigkeit in der Auswahl der Ziele (Inseln) ist super. Allerdings fand ich die Preise für Bojen und Marinas zu hoch.

Juni 2018, Pola met een Dufour 455 BM

M

Massimo

Un posto da sogno

Un posto da sogno, da vedere dal mare e da terra. Il posto è meraviglioso, ma la gente, e questa non è una novità, è degna del posto in cui vive. L'accoglienza e l'ospitalità sono sempre al top, la disponibilità di tutti è sempre commovente. Ci saranno sicuramente avventure più eccitanti dal punto di vista della navigazione ma una vacanza a vela fra la costiera e le isole di Procida, Ischia e Capri è imperdibile. Massimo

Juni 2018, Salerno met een Jeanneau Sun Odyssey 43

T

Tiziano

Posto fantastico ma la barca faceva pietà

Sicuramente non consiglierei questa compagnia di charter in quando ho trovato persone poco professionali e molto approssimative che ci hanno dato informazioni errate su posti è permessi di navigazione. La barca (Elan 434 del 2008) era molto sporca è conciata da buttare via. Il timone aveva 20 cm di gioco, il pilota automatico ci ha abbandonato dopo una giornata, gli oblò non erano stagni e imbarcavano acqua e le condizioni generali erano pessime. In compenso Formentera è un posto da sogno e con il senno di poi sarebbe stato meglio fermarsi un giorno in più. Il vento è stato una costante, quasi tutti i giorni dai 10 ai 15 nodi, non fortissimo ma piacevole.

Juni 2018, Palma di Maiorca met een Elan 434 Impression

Het Charterbedrijf heeft gereageerd op deze beoordeling 13.07.2018

We are really sorry that the client was not satisfied with the boat. If in his opinion the boat was not clean enough or he was not satisfied with it, he could had mentioned this the day of check in, as now we cannot check what exactly was wrong. If the client tells us at embarkment that the yacht is dirty we may send again cleaning staff so they could clean it again for them.

About the pilot: we do not know what happened, but it has been functioning till now.

Ref. hatched: we really appreciate the comment, perhaps if the client had made it at check out we could had checked before the next charter where the water was entering through, this was the other client would not have the same problem. When the boat is back at the base we will ask the actual client if he was having similar problem.

So that the client stays satisfied, if he wishes to we may offer him 10% of special discount for his next charter with us at any of our bases, apart from the regular early booking (5 or 10% depending on the base he chooses) and 5% repeater.

Dit antwoord vertegenwoordigt de persoonlijke mening van de vertegenwoordiger van het charterbedrijf en niet van Marenauta.

P

Paolo

Una settimana fresca e ventosa

Charter sempre bene organizzato, peccato per un problema al wc che ci ha costretti a rientrare alla base a metà vacanza. problema risolto tempestivamente e professionalmente

Juni 2018, Mali Lošinj met een Elan 45 Impression

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