Beoordelingen | Marenauta

A

Andrea

Magic Croatia

Una vacanza in luoghi incantevoli e poco affollati a bordo di un confortevole Bavaria 45 Cruiser ... cosa c'è di meglio ?!?

Augustus 2018, Sukosan met een Bavaria 45

M

Mirko

Ootima accolienza e ottima assistenza

Siamo stati coccolati e seguiti e anche

Augustus 2018, Bodrum met een Gulet TECHNE

F

Ferruccio

Super vacanza!

Probabilmente una delle piu' belle vacanze che abbiamo fatto al mare!

Augustus 2018, Pozzuoli met een Dufour 412

A

Alessandro

Kos meravigliosa

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Augustus 2018, Kos met een Bavaria 40 Cruiser

G

Giacomo

Vacanza in Croazia con bavaria 39 anno 2018

Siamo partiti da Pescara con la barca dell'armatore per la Croazia. Nel corso della vacanza abbiamo avuto un avaria al meccanismo del avvolgitore del genoa che gonfiato dal vento si è aperto in condizioni di vento rafficato e si è rovinato sbattendo contro le draglie e l'albero della barca. Il disagio e la paura sono stati grandi e per fortuna nulla di grave è accaduto agli occupanti. Tuttavia devo rilevare che la cima dell'avvolgitore era assicurata in maniera non corretta e l'accaduto è da addebitarsi esclusivamente a chi ha fornito la barca avendo verificato che il meccanismo di ritenzione della cima era stato montato in maniera assolutamente scorretta tale da compromettere la tenuta della cima e la sicurezza durante la navigazione. Dell'accaduto è stata immediatamente notiziata Marenauta il giorno 15 agosto 2018 con telefonate (senza ottenere risposta perchè chiusi per festività), messaggi in segreteria telefonica, messaggi WhatsApp e Facebook, e mail, chiedendo assistenza. Anche se il 15 agosto è festa, il servizio di assistenza offerto da Marenauta non può essere assolutamente sospeso poiché come nel mio caso ho avuto una necessità di assistenza senza poter parlare con Marenauta e avere immediato supporto. cordiali saluti

Augustus 2018, Pescara met een Bavaria 39 Cruiser

Het Charterbedrijf heeft gereageerd op deze beoordeling 28.08.2018

Buongiorno,

Ci spiace leggere questo tipo di recensione da un cliente al quale abbiamo riservato particolari attenzioni , in primo luogo anticipando l imbarco per sue esigenze , consegnando l'imbarcazione pulita ed in perfette condizioni.

Come nostra consuetudine all'imbarco abbiamo illustrato ogni particolare relativo a strumentazione e procedure, anche delle vele (avvolgifiocco e rullaranda) . Il cliente, tra l'altro, aveva già preso visione della barca qualche giorno prima, come da sua richiesta.

Al rientro la barca è stata consegnata con il genoa scucito e strappato, la scotta genoa rotta, il tamburo smontato, e senza aver effettuato il pieno del gasolio. Il cliente ha riferito di essere rimasto col genoa in bando in fase di manovra, a suo dire rimasto in bando a causa dello scioglimento della scotta per riavvolgere il genoa.

Non volendo entrare nel merito delle procedure di manovra e delle supposizioni riferite dal cliente abbiamo deciso di non addebitare i costi delle riparazioni, come da contratto, e non abbiamo altresì richiesto il costo del rifornimento del pieno del gasolio, che nonostante la dichiarazione del cliente, abbiamo addirittura rilevato che non era stato effettuato.

Rispondiamo al post al solo fine di narrare i fatti e senza spirito polemico, buon mare a tutti.

Dit antwoord vertegenwoordigt de persoonlijke mening van de vertegenwoordiger van het charterbedrijf en niet van Marenauta.

Marenauta heeft gereageerd op deze beoordeling 01.09.2018

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Ci dispiace che non sia riuscito a contattarci, abbiamo inoltrato appena possibile le sue comunicazioni all'armatore, in qualità di responsabile dell'assistenza in navigazione e il cui numero di cellulare era stato fornito alla conferma della prenotazione. In ogni caso, siamo spiacenti per la risposta tardiva e le offriamo un buono sconto pari al 5% su qualsiasi futura prenotazione. Buon vento.

Dit antwoord vertegenwoordigt de mening van Marenauta.

A

Andrea

Splendide Sporadi!

Zona di navigazione molto bella, richiede esperienza per vento spesso sostenuto e mancanza di strutture con assistenza all'ormeggio e corpo morto, non ci sono marina e non ci sono baie con gavitelli. Ma questo è anche il fascino della Grecia a mio avviso.

Augustus 2018, Skiathos met een Beneteau Oceanis 50 Family

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