Beoordelingen | Marenauta

Costa della toscana sempre una garanzia, peccato il meteo non ci ha fatto arrivare alle isole. Charter pessimo, grandissima delusione. Al check in ci dicono che l'autopilota non funziona e non ci hanno dato nessuna soluzione, per cui con un bimbo di 9 anni e una di 13 mesi, ci rifiutiamo di firmare il contratto. Nessuna imbarcazione sostitutiva o altra proposta. Alla fine iniziamo la nostra vacanza dopo 3 giorni in attesa del pezzo di ricambio. Nessun rimborso o sconto.

Juni 2021, Castiglioncello met een Bavaria 31 Cruiser

Het Charterbedrijf heeft gereageerd op deze beoordeling 26.07.2021

La barca veniva consegnata dal nostro staff perfettamente in grado di navigare, il problema incorso all’autopilota non ne inficiava assolutamente la gestione né in alcun modo rendeva impossibile la navigazione.

Tanto detto, premesso che l’autopilota è un dispositivo da considerarsi ausiliario alla navigazione, assolutamente non necessario, ci preme specificare che lo stesso era funzionante e che, semplicemente, a causa di un piccolo problema andava a scollegarsi di tanto in tanto.

Considerato pertanto che:

- in alcun modo la navigazione deve dipendere unicamente dall’autopilota e che lo skipper è tenuto, con molta attenzione, a tenere il comando dell’imbarcazione in ogni momento della navigazione;

- che riagganciare l’autopilota non è considerabile un grave problema su una imbarcazione il cui pozzetto è di 2 metri quadrati;

riteniamo che la volontà di non lasciare il Marina il giorno previsto per la consegna dell’imbarcazione non dipenda in alcun modo dalla scrivente, ma solo da una decisione attribuibile a Lei.

Relativamente al problema relativo alla perdita di gas e al sensore del serbatoio dell’acqua, gli stessi, come anche da Lei indicato, venivano risolti nel giro di un’ora e non rappresentano in alcun modo una perdita di tempo che valga la pena d’esser presa in considerazione.

In aggiunta a quanto innanzi, dato il perdurare delle condizioni di maltempo, oltre ai primi tre giorni in cui la barca è rimasta ormeggiata per via della sua decisione prima riportata, ha deciso di restare ormeggiato presso il Marina anche nei due giorni seguenti, per un totale di 5 giorni, 4 dei quali non compresi nel costo del contratto.

Nonostante la situazione innanzi riportata non venisse a dipendere da nostra volontà né da nostra mancanza, da parte della scrivente veniva comunque deciso di non addebitare costi aggiuntivi per gli ormeggi.

Pertanto riteniamo del tutto ingiustificata la recensione negativa del cliente.

Dit antwoord vertegenwoordigt de persoonlijke mening van de vertegenwoordiger van het charterbedrijf en niet van Marenauta.

Christian

Segeltörn Mykonos nach Ios

Wunderschönes Wasser und jeden Tag mehr als genug Meltemi Wind.

Juli 2021, Mykonos met een Bavaria Cruiser 51

Paolo

Jeanneau Sun Odyssey 349

Ottima navigazione, barca spaziosa e facile da condurre da soli!

Juni 2021, Punat, Kroatië met een Jeanneau Sun Odyssey 349

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