Témoignages | Marenauta

D

Deborah

Barca nuova ma mal costruita

La barca aveva solo 3 mesi e ce la aspettavamo perfetta invece la scaletta era gia rotta, gli oblò montati male che non prendevano vento e nelle cabine di poppa il caldo era soffocante (nessun ventilatore, il motore che riscalda e gli oblò che non prendono vento). Per 3 notti abbiamo dormito a turno fuori per il troppo caldo. Inoltre un tubo della doccia si è rotto ed abbiamo dovuto ripararlo da soli perché a ventotene non hanno assistenza. Abbiamo poi richiesto il servizio cambusa che è però arrivato con 2 ore di ritardo e siamo quindi partiti 1 ora in ritardo. In compenso l'assistenza di Sergio (il nostro referente) è stata cordiale e costante.

Août 2020, Castellammare di Stabia, Italie avec un Bavaria 51 Cruiser

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 22.09.2020

Date le lamentele della Signora è chiaro e palese che trattasi di persone non avvezze alla navigazione in barca a vela. La lamentela degli osteriggi montati al contrario si commenta da sola. Abbiamo inoltrato il reclamo al cantiere Bavaria che ha stupidamente pensato di montare gli osteriggi secondo la normativa di sicurezza (in modo da evitare l'allagamento della barca) a scapito della freschezza a bordo degli ospiti. Devo anche sprecare fiato per la lamentela del caldo? E' mai stato scritto da qualche parte che la barca era dotata di aria condizionata? O devo rivolgermi al Dio Apollo per avere spiegazioni del suo accanimento ad Agosto?

Per quanto riguarda il servizio in base, la Signora naturalmente ha dimenticato di menzionare che il check in è alle 18:00, ma che le è stata consegnata la barca ben due ore e mezzo prima (15:30) gratis (l'early check-in costa 150 euro). Il servizio cambusa è arrivato in ritardo in quanto il supermercato ha avuto un problema e al cliente è stato garantito il ritorno il venerdì un'ora dopo proprio per recuperare il problema. L'assistenza tecnica è stata garantita immediatamente per il problema riscontrato nella doccia ma lo skipper (non la signora) non ha voluto procedere con l'assistenza dichiarando di aver risolto lui stesso.

Chiudo la nostra risposta ricordando alla Sig.ra che al check out a domanda diretta, lo skipper ha dichiarato di non aver avuto problemi. Dato il tenore delle lamentele consiglio alla Sig.ra di evitare la vacanza in barca a vela ma piuttosto di provare a prenotare un lido che sicuramente è in grado di soddisfare le sue necessità.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

F

Fabrizio

Isole Eolie tour

Giro delle isole bellissimo per la varietà e le scenografie dei luoghi, limitate distanze tra ormeggi cibo ed accoglienza. Ottime le indicazioni ed i suggerimenti ricevuti durante il debrifing.

Juillet 2020, Portorosa avec un Dufour Yachts 382

Lapo

Egadi in catamarano

Il catamarano è in perfette condizioni, la società armatrice ce lo ha consegnato puntualmente, pulitissimo e ben equipaggiato. Lo skipper che l’armatore ci ha proposto (Roland) è stato bravissimo, molto professionale e di piacevolissima compagnia, così come la hostess (Alessandra), gentilissima e grande cuoca! Sia la procedura di check-in e check-out sono state facili e veloci, ma allo stesso tempo precise e dettagliate per garantire che tutti gli standard di sicurezza e di legge fossero rispettati.

Août 2020, Palermo avec un Lagoon 42

G

Gianluca

SOCIETA' GESTIONE CHARTER

Le bellezze della Sardegna hanno sopperito alla inadeguatezza della società di gestione delle barche. Barca manutenuta male. Tavoletta del Water rotta e con punti di ruggine. Brutto odore di scarichi del bagno (sintomo che i serbatoi e gli scarichi a mare non sono stati trattati e igienizzati da tempo) Assistenza durante navigazione inesistente. Non rispondono al telefono ma solo via whatsapp e in maniera superficiale. Cordialità ridotta al minimo. Non scortesi ma risposte sintetiche senza empatia. Nulla a che vedere con altro armatore precedente, forse quel livello di servizio è talmente alto che con altri la differenza è cosi netta. Ottimo il servizio di gestione pratica iniziale (quindi le persone dell'ufficio sono state molto cordiali e precise).

Août 2020, Golfo Aranci avec un Dufour Yachts 335 GL

S

Silvia

Prima settimana di agosto 2020 in Sardegna

Marenauta sempre disponibile, veleggiata nell’arcipelago della Maddalena, con Lavezzi e Cavallo. La barca aveva qualche problemino ma nulla di insormontabile, vacanza al top!

Août 2020, Portisco avec un Bavaria Cruiser 41

D

Davide

Pitter Yachtcharter - UN NOME ... UNA GARANZIA

Il rapporto qualità prezzo offerto è molto buono, barca datata, ma in ottime condizioni generali. Il supporto in Marina a Trogir è cordiale, onesto e corretto.

Août 2020, Trogir avec un Bavaria 44

Les prix les plus bas

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