Témoignages | Marenauta

F

Filippo

Ottimi servizi

Ottimi servizi in tutto dal check in alla riconsegna. La barca scelta era effettivamente molto basik, senza alcun optional, mancava luce in pozzetto perché rimossa o precedentemente rotta. Sarebbe bene avere barche per quella fascia un po' più accessoriate, dalla casa madre. Nel complesso tuttavia vacanza più che buona

Juillet 2018, Trogir avec un Dufour 412 GL

F

Ferruccio

Super vacanza!

Probabilmente una delle piu' belle vacanze che abbiamo fatto al mare!

Août 2018, Pozzuoli avec un Dufour 412

P

Pietro

Barca perfetta ma skipper svogliato

Barca Sun Odyssey 54 ds da 17 metri. Bellissima e perfettamente funzionante. Skipper non dava indicazioni e consigli per l itinerario e questo ha pesato sul rapporto tra i naviganti per le decisioni dell itinerario.

Août 2018, Biograd avec un Sun Odyssey 54 DS

A

Alessandro

Kos meravigliosa

Commentaire vide

Août 2018, Kos avec un Bavaria 40 Cruiser

G

Giacomo

Vacanza in Croazia con bavaria 39 anno 2018

Siamo partiti da Pescara con la barca dell'armatore per la Croazia. Nel corso della vacanza abbiamo avuto un avaria al meccanismo del avvolgitore del genoa che gonfiato dal vento si è aperto in condizioni di vento rafficato e si è rovinato sbattendo contro le draglie e l'albero della barca. Il disagio e la paura sono stati grandi e per fortuna nulla di grave è accaduto agli occupanti. Tuttavia devo rilevare che la cima dell'avvolgitore era assicurata in maniera non corretta e l'accaduto è da addebitarsi esclusivamente a chi ha fornito la barca avendo verificato che il meccanismo di ritenzione della cima era stato montato in maniera assolutamente scorretta tale da compromettere la tenuta della cima e la sicurezza durante la navigazione. Dell'accaduto è stata immediatamente notiziata Marenauta il giorno 15 agosto 2018 con telefonate (senza ottenere risposta perchè chiusi per festività), messaggi in segreteria telefonica, messaggi WhatsApp e Facebook, e mail, chiedendo assistenza. Anche se il 15 agosto è festa, il servizio di assistenza offerto da Marenauta non può essere assolutamente sospeso poiché come nel mio caso ho avuto una necessità di assistenza senza poter parlare con Marenauta e avere immediato supporto. cordiali saluti

Août 2018, Pescara avec un Bavaria 39 Cruiser

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 28.08.2018

Buongiorno,

Ci spiace leggere questo tipo di recensione da un cliente al quale abbiamo riservato particolari attenzioni , in primo luogo anticipando l imbarco per sue esigenze , consegnando l'imbarcazione pulita ed in perfette condizioni.

Come nostra consuetudine all'imbarco abbiamo illustrato ogni particolare relativo a strumentazione e procedure, anche delle vele (avvolgifiocco e rullaranda) . Il cliente, tra l'altro, aveva già preso visione della barca qualche giorno prima, come da sua richiesta.

Al rientro la barca è stata consegnata con il genoa scucito e strappato, la scotta genoa rotta, il tamburo smontato, e senza aver effettuato il pieno del gasolio. Il cliente ha riferito di essere rimasto col genoa in bando in fase di manovra, a suo dire rimasto in bando a causa dello scioglimento della scotta per riavvolgere il genoa.

Non volendo entrare nel merito delle procedure di manovra e delle supposizioni riferite dal cliente abbiamo deciso di non addebitare i costi delle riparazioni, come da contratto, e non abbiamo altresì richiesto il costo del rifornimento del pieno del gasolio, che nonostante la dichiarazione del cliente, abbiamo addirittura rilevato che non era stato effettuato.

Rispondiamo al post al solo fine di narrare i fatti e senza spirito polemico, buon mare a tutti.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Marenauta a répondu à cet avis 01.09.2018

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Ci dispiace che non sia riuscito a contattarci, abbiamo inoltrato appena possibile le sue comunicazioni all'armatore, in qualità di responsabile dell'assistenza in navigazione e il cui numero di cellulare era stato fornito alla conferma della prenotazione. In ogni caso, siamo spiacenti per la risposta tardiva e le offriamo un buono sconto pari al 5% su qualsiasi futura prenotazione. Buon vento.

Cette réponse est l'opinion subjective d'Marenauta.

M

Mirko

Ootima accolienza e ottima assistenza

Siamo stati coccolati e seguiti e anche

Août 2018, Bodrum avec un Gulet TECHNE

Les prix les plus bas

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Service clientèle