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Témoignages de clients
A
Anonyme
Sgradito check-out!  
Dopo il check-out ho avvisato il base manager, prima con un messaggio su whatsapp (che è stato letto ma al quale non ha risposto) e successivamente con una telefonata, di aver lasciato, nello sportello sotto il letto, la mia borsa e n. 6 giubbini da vento di cui un KWay. Mi hanno risposto di non aver trovato nulla!
Août 2018, Portisco avec un Lagoon 400
 
A
Alessandro
Barca splendida, Zona splendida, Charter sottodimensionato  
Come da titolo: la barca è molto bella, nuova, tenuta benissimo; le isole e la costa di quella zona sono da vedere; il personale del charter è molto gentile ma tremendamente sottodimensionato quindi con servizio molto scadente.
Août 2018, Borme Les Mimosas avec un Dehler 38
 
Massimo
Dufour 41  
Vacanza perfetta, Unica cosa ma non è stato un problema che la barca nella prenotazione era specificato con Elica di prua , ma non c’era, Grazie
Août 2018, Pula avec un Dufour 410
 
Anonyme
Buona esperienza, migliorabile.  
La barca il Bavaria 40 Cruiser Voyager era in buone condizioni di pulizia e in ordine. Unica lacuna è stato l'indicatore di carburante non funzionante ma non abbiamo avuto alcun problema e se anche lo avessimo avuto la barca era dotata di una tanica di riserva da almeno 25 litri. Avremmo bradito una motorizzazione superiore a quella dei 27 cv e un Genoa all'anteriore al posto del fiocchetto di dimensioni pari ad una tormentina ma, si comprende, una barca da noleggio deve anche essere cautelativa non sapendo in che mani finisce. Ottima esperienza di Marenauta come gestori. Unica pecca, dovuta alla mia non conoscenza dell'imbarcazione al momento del noleggio, sono state la conformazione delle cabine di poppa che, al contrario dei Dufour o dei Janneau, sono limitate dalla intrusione del vano motore sulla forma dei letti. Buona esperienza nel complesso
Août 2018, Lefkas avec un Bavaria 40 cruiser
 
M
Marco
Ottima vacanza  
Abbiamo ricevuto un'accoglienza cordiale e rapida, senza nessun intoppo. La barca anche se del 2004 era in ottime condizioni e la presentazione della barca è stata completa e dettagliata. In navigazione nessun problema e la riconsegna è stata rapida e precisa.
Août 2018, Sukosan avec un Elan 40
 
N
Nicoletta
Noleggio Portisco  
Il contatto che mi è stato dato da Marenauta a Portisco in realtà non mi è mai stato di supporto ha solo èprovveduto prontamente a mandarmi un altro nome e numero.- Il vero contatto era un'altra persona della società che gestisce la barca. La barca mi è stata consegnata in ritardo perché mancavano due salvagenti e la pulizia non era stata effettuata adeguatamente. La radio non ha mai funzionato bene e alla fine del noleggio hanno cercato anche di chiedere soldi per una presunta luce del motore che non aveva mai funzionato
Août 2018, Portisco avec un Cyclades 43.4
 
La Société d'affrètement a répondu à cet avis 04.09.2018

Che peccato!

Abbiamo 10 barche ed e' impensabile che la stessa persona possa fare il check in nell'arco di un paio di ore a tutte, e' normale che ci si avvale del supporto di alcuni collaboratori interni alla societa'.

Dall'11 al 18 abbiamo usato per la nostra flottiglia la barca in oggetto, nessun problema alla radio ne alla luce motore che hanno tirato giu' durante la loro vacanza.

La pulizia viene effettuata da personale interno al marina che opera da anni per parecchie societa' di charter presenti a Portisco.

Solo a precisazione di quanto scritto dalla cliente la barca e' stata consegnata alle ore 15, quindi 3 ore in anticipo rispetto al previsto in quanto loro erano arrivati ad Olbia alle ore 12 circa.

Nel report ci sono moltissime inesattezze, ma le cose piu' tristi per chi come noi fa questo lavoro con passione e serieta' e' leggere delle inesattezze in totale malafede ed essere accusati di voler lucrare su danni procurati dal cliente.

A fare cortesie spesso ci si rimette, fortuna ci sono anche clienti che capiscono le difficolta' del lavoro in Agosto e sono riconoscenti di quando si prova ad andare incontro alle loro esigenze andando oltre la contrattualistica.

Dispiace comunque per un feedback cosi negativo che arriva dopo la vacanza senza che alcuna lamentela sia stata mai mossa a me ed ai miei collaboratori.
Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.
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