Témoignages | Marenauta

G

Gabriella

Professionalità, competenza e cortesia

Molto professionali e competenti. Sempre cortesi e tempestivi nel rispondere a quesiti e dubbi.

Août 2020, Punat avec un Leidi Leidi 800

M

Martin

NIce Islands and beautyful bays

The Islands southwest of Pag are beautyful with mindblowing bays.

Août 2020, Novalja avec un Balt 818 Titanium

G

Gianfranco

Vacanza in catamarano

Bellissima vacanza alle Eolie in catamarano con skipper fantastico.

Août 2020, Capo d'Orlando avec un Bali Catamarans Bali 4.1/4WC

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 11.09.2020

Thank you so much for this positive feedback.

We are very happy that the customer spent a wonderful holiday.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

D

Dino

VACANZA PERFETTA

Partiti da Spalato ( Marina Zenta) in una settimana abbiamo raggiunto in successione Brac,Hvar ( Vrboska),Korcula (Zrnovo Banja) Lastovo e Vis percorrendo in tutto circa 70-80 miglia. La vacanza, favorita anche dalle condizioni meteo, è stata perfetta sotto tutti i punti di vista. L'imbarcazione, sia pure di non recentissima costruzione, era veramente ben tenuta e la non indifferente dimensione delle vele (soprattutto del Genoa) ci ha consentito di percorrere diverse miglia a vela ad una buona velocità. L'armatore è stato cordiale e disponibile così come lo Skipper che, per nulla invadente, oltre a conoscere perfettamente la lingua italiana si è dimostrato molto preparato sia dal punto di vista tecnico che quale conoscitore dei luoghi e delle tradizioni.

Août 2020, Split, Croatie avec un Beneteau Oceanis 393 Clipper

F

Federico

Niente di grave ma charter rivedibile

Premesso che complessivamente è stata una bella vacanza, le note stonate sono arrivate dal charter. La barca non è esattamente come descritta nei documenti di noleggio (non erano state allegate foto reali, si parlava di impianto audio con casse esterne - non esistente - la piantina con la disposizione delle cabine non combaciava con la realtà). La Marina Poseidon di Milazzo è pessima (no diga foranea, sono solo pontoni galleggianti completamente esposti al moto ondoso dei traghetti fino a tarda sera), del tutto priva di servizi e molto scomoda per il carico/scarico di bagagli e spesa. Il check-in è avvenuto in tarda serata, in modo molto frettoloso e approssimativo (mentre il check-out è stato per contro insolitamente approfondito e non propriamente improntato alla trasparenza). La barca - per essere solo alla sua seconda stagione di charter - versava in uno stato di manutenzione non propriamente brillante, scotte e manovre vecchie e secche, porte che non si chiudevano, scaletta allentata, doccino esterno rotto. Nulla che abbia compromesso la vacanza ma in altre circostanze abbiamo avuto a che fare con charter ben più professionali.

Août 2020, Milazzo avec un Dufour 520

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 22.09.2020

1.la barca non è esattamente come descritta nei documenti di noleggio (non erano state allegate foto reali): non so quali foto siamo pubblicate ma noi abbiamo sempre fornito foto originali dell’imbarcazione.

2.si parlava di impianto audio con casse esterne: mai menzionate casse esterne c’è a disposizione dei clienti un impianto audio mobile Bluetooth,

3.la piantina con la disposizione delle cabine non combaciava con la realtà: non so quale piantina abbiano visionato i clienti perché quella che noi fornimmo, a richiesta dal cliente o dell’agenzia, quella reale che coincide con la distribuzione delle cabine della nostra barca.

4. La Marina Poseidon di Milazzo è pessima (no diga foranea, sono solo pontoni galleggianti completamente esposti al moto ondoso dei traghetti fino a tarda sera), del tutto priva di servizi e molto scomoda per il carico/scarico di bagagli e spesa: Il marina è provvisto di tutti servizi essenziali al cliente, servizio doccia bagni Wi-Fi gratuiti, assistenza 24 su 24, anzi è l’unica marina che fornisce il servizio carburante in banchina che permette di non perdere ore alla pompa di benzina principale situata sulla diga foranea di pertinenza della stessa marina.

5. Il check-in è avvenuto in tarda serata, in modo molto frettoloso e approssimativo: il check in è cominciato verso le ore 17.00 con 2 ore di anticipo rispetto al nuovo orario imposto dalle misure di prevenzione del Covid; come da prassi adottata, facciamo salire a bordo il cliente con l’inventory list appena la barca è disponibile e il cliente in autonomia comincia la procedura di check in, completata dal base manager con tutti i dettagli necessari richiesti dal cliente, senza alcun limite temporale imposto al cliente stesso per la verifica della barca.

6.(mentre il check-out è stato per contro insolitamente approfondito e non propriamente improntato alla trasparenza): Il check out viene fatto in maniera professionale 1 a tutela del cliente 2 a tutela della nostra azienda e del cliente successivo, loro stessi hanno ricevuto l’imbarcazione in ottime condizioni , si puntualizza inoltre che durante le fasi di controllo sono stati evidenziati dei danni alla murata e all’interno del pozzetto causati dal cliente, la società ha comunque deciso di non addebitargli alcun costo.

7. La barca - per essere solo alla sua seconda stagione di charter - versava in uno stato di manutenzione non propriamente brillante, scotte e manovre vecchie e secche, porte che non si chiudevano, scaletta allentata, doccino esterno rotto: L’affermazione sulla manutenzione della barca è pretestuosa e calunniante perché assolutamente mancante di documentazione che attesti questa affermazione, scotte e manovre non presentano alcuna traccia di usura sono assolutamente in perfetto ordine e funzionali così come ci si aspetti da una barca con un anno di vita. .la doccetta per quanto ci riguarda è stata rotta dal cliente perché è stata consegnata in perfetto stato al cliente che ha lamentato al rottura della stessa a fine settimana , da questo si evince che per sua imperizia e negligenza ha causato la rottura, facciamo notare che non abbiamo addebitato, anche in questo caso alcun costo ai clienti per questo ulteriore danno, anzi hanno avuto la pretesa di richiedere un risarcimento per il mancato uso della doccetta, facciamo ancora notare come da contratto il cliente deve comunicare entro 24 qualunque guasto o danno per consentirci di intervenire, cosa che il cliente non ha fatto.

8.Nulla che abbia compromesso la vacanza ma in altre circostanze abbiamo avuto a che fare con charter ben più professionali: Questa affermazione di discredito ha evidentemente delle finalità speculative, ledono la nostra immagine societaria e verranno valutate per eventuali azioni legali a tutela del nostro marchio e immagine.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

M

Maximilian

Unkompliziert, rasch, freundlich

Ein aufgrund der aktuellen Reisewarnungen extrem kurzfristig organisierter Törn. Wegen der Abwicklung über Callcenter war ich skeptisch, hatte aber nicht viele Alternativen. Dank der raschen und unkomplizierten Zusammenarbeit auch bei Rückfragen kam ein wunderschöner Törn zustande.

Août 2020, Izola avec un Jeanneau Sun Odyssey 43 - 3 cab.

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