Témoignages | Marenauta

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Témoignages de clients

Serena

Peccato l’accoglienza

C’era una discrepanza di costo tra il Voucher concordato con Marenauta e la spesa effettiva. Quando ho chiesto il motivo la proprietaria della barca (si è presentata così) ha risposto che era un mio problema con l’agenzia, e fine della storia. Da notare che ci hanno chiesto 5 euro a persona per i cuscini delle sedute del pozzetto. Mai capitato in 15 anni che andiamo in barca. Oltretutto orrendi!! Per il resto buona la barca anche se molto vissuta.

Juillet 2020, Palma di Maiorca avec un Jeanneau Sun Odyssey 519

Giorgio

Tentata estorsione

La barca era molto bella ma il personale dell' armatore del tutto insufficiente. All'arrivo ci hanno negato l'ubicazione dell'ormeggio della barca e ci hanno costretti a tenere provviste e bagagli in un terrazzino al sole fino a quando le operazioni di check-in non fossero completate. Al rientro hanno millantato danni enormi e poi rinegoziando il tutto verso il basso finché non ci hanno preso per disperazione forti della caparra versata minacciando azioni legali

Juillet 2020, Portorosa avec un Bavaria cruiser 41

La Société d'affrètement a répondu à cet avis 12.08.2020

Abbiamo ricevuto il report e ci teniamo a precisare che il motivo per il quale le valigie vengono lasciate fuori è da attribuirsi a delle normative anti covid, per cui non è consentito posarle in barca prima della consegna della stessa.
In riferimento ai danni, la richiesta era legittima, tuttavia per andare incontro al cliente abbiamo deciso di fare uno sconto al fine di chiudere la vicenda velocemente senza ulteriori contestazioni.
Per il resto non riusciamo a comprendere i giudizi bassi se il cliente stesso scrive che la barca era molto bella. Purtroppo nel momento in cui ci sono dei danni, i clienti non sono mai contenti, ma cerchiamo sempre di arrivare ad una mediazione.

Cette réponse représente l'opinion personnelle du représentant de la société d'affrètement et non de Marenauta.

Giuseppe

A Rodi in barca.

Tutto perfetto, la barca era molto bella, ma era rimasta visibilmente ferma per diversi mesi e abbiamo avuto qualche inconveniente conseguente. L'equipe ha però fornito assistenza puntuale e tempestiva facendosi carico di ogni spesa. Gentili e precisi. Siamo stati soddisfatti.

Juillet 2020, Rodi avec un Oceanis 45

Marco

Viaggio bellissimo

Abbiamo vissuto una bellissima vacanza. Soprattutto grazie al nostro skipper Vassilis ed alla nostra Hostess Nina, abbiamo visitato posti incantevoli. La barca era nuovissima e molto funzionale, Unica nota negativa sono stati i servizi igienici della barca che nonostante fossero nuovissimo non funzionavano correttamente.

Juillet 2020, Preveza avec un Fountaine Pajot Elba 45

Sjors

Great area and spacious boat

Very nice area to sail in. Also great and friendly base crew with flexible check-in! Boat was well maintained and spacious, even had a BBQ on deck.

Juillet 2020, Pula avec un Dufour 430 GL

Roberto

Come ce l'aspettavamo

Paesaggi incantevoli, mare stupendo, ma davvero troppa plastica e rifiuti scaricati indegnamente che si accumulano a riva sulle spiagge. Il charter è troppo spartano (ci ha fatto firmare i contratti in piedi in mezzo ad altra gente: alla faccia della privacy!!!) e la barca che abbiamo locato ancora di più, nonostante fosse un 2018. CONCLUSIONE: CHARTER DA EVITARE!

Juillet 2020, Palma di Maiorca avec un Sun Odyssey 519

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