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marenauta®
  
 
Customer testimonials
A
Alberto
Settimana alle Incoronate  
Locazione senza equipaggio a Sukosan. Pur essendo la settimana di ferragosto non ho trovato particolare affollamento delle coste croate. La barca, per mia scelta economica, era un po' vecchia e risentiva degli anni. Qualche noia elettrica al motore risolta in autonomia e altre piccoli malfunzionamenti segnalati al rientro. Bilancio comunque positivo. Armatore molto professionale e estremamente disponibile, sia per il personale d'ufficio che per il personale di banchina.
August 2018, Sukosan with Bavaria 46 BT
 
A
Andrea
Magic Croatia  
Una vacanza in luoghi incantevoli e poco affollati a bordo di un confortevole Bavaria 45 Cruiser ... cosa c'è di meglio ?!?
August 2018, Sukosan with Bavaria 45
 
M
Mirko
Ootima accolienza e ottima assistenza  
Siamo stati coccolati e seguiti e anche
August 2018, Bodrum with Gulet TECHNE
 
F
Ferruccio
Super vacanza!  
Probabilmente una delle piu' belle vacanze che abbiamo fatto al mare!
August 2018, Pozzuoli with Dufour 412
 
A
Alessandro
Kos meravigliosa  
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August 2018, Kos with Bavaria 40 Cruiser
 
G
Giacomo
Vacanza in Croazia con bavaria 39 anno 2018  
Siamo partiti da Pescara con la barca dell'armatore per la Croazia. Nel corso della vacanza abbiamo avuto un avaria al meccanismo del avvolgitore del genoa che gonfiato dal vento si è aperto in condizioni di vento rafficato e si è rovinato sbattendo contro le draglie e l'albero della barca. Il disagio e la paura sono stati grandi e per fortuna nulla di grave è accaduto agli occupanti. Tuttavia devo rilevare che la cima dell'avvolgitore era assicurata in maniera non corretta e l'accaduto è da addebitarsi esclusivamente a chi ha fornito la barca avendo verificato che il meccanismo di ritenzione della cima era stato montato in maniera assolutamente scorretta tale da compromettere la tenuta della cima e la sicurezza durante la navigazione. Dell'accaduto è stata immediatamente notiziata Marenauta il giorno 15 agosto 2018 con telefonate (senza ottenere risposta perchè chiusi per festività), messaggi in segreteria telefonica, messaggi WhatsApp e Facebook, e mail, chiedendo assistenza. Anche se il 15 agosto è festa, il servizio di assistenza offerto da Marenauta non può essere assolutamente sospeso poiché come nel mio caso ho avuto una necessità di assistenza senza poter parlare con Marenauta e avere immediato supporto. cordiali saluti
August 2018, Pescara with Bavaria 39 Cruiser
 
The Charter Company responded to this review 28.08.2018

Buongiorno,
Ci spiace leggere questo tipo di recensione da un cliente al quale abbiamo riservato particolari attenzioni , in primo luogo anticipando l imbarco per sue esigenze , consegnando l'imbarcazione pulita ed in perfette condizioni. 
Come nostra consuetudine all'imbarco abbiamo illustrato ogni particolare relativo a strumentazione e procedure, anche delle vele (avvolgifiocco e rullaranda) . Il cliente, tra l'altro, aveva già preso visione della barca qualche giorno prima, come da sua richiesta.
Al rientro la barca è stata consegnata con il genoa scucito e strappato, la scotta genoa rotta, il tamburo smontato, e senza aver effettuato il pieno del gasolio. Il cliente ha riferito di essere rimasto col genoa in bando in fase di manovra, a suo dire rimasto in bando a causa dello scioglimento della scotta per riavvolgere il genoa.
Non volendo  entrare nel merito delle procedure di manovra e delle supposizioni riferite dal cliente abbiamo deciso  di non addebitare i costi delle riparazioni, come da contratto, e non abbiamo altresì richiesto il costo del rifornimento del pieno del gasolio, che nonostante la dichiarazione del cliente, abbiamo addirittura rilevato che non era stato effettuato.
Rispondiamo al post al solo fine di narrare i fatti e senza spirito polemico, buon mare a tutti.
This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.
Marenauta responded to this review 01.09.2018

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione. Ci dispiace che non sia riuscito a contattarci, abbiamo inoltrato appena possibile le sue comunicazioni all'armatore, in qualità di responsabile dell'assistenza in navigazione e il cui numero di cellulare era stato fornito alla conferma della prenotazione. In ogni caso, siamo spiacenti per la risposta tardiva e le offriamo un buono sconto pari al 5% su qualsiasi futura prenotazione. Buon vento.
This response is the subjective opinion of Marenauta.
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