Reviews | Marenauta

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Elba superlativa, il charter così così...

Settimana sulla costa nord, le baie migliori dell'isola in una settimana di mare calmo. Gestione delle procedure in/out appena sufficiente, pulizia inesistente, barca in buone condizioni ma per avere solo tre anni già molto usurata. Lungo ritardo (oltre le 19) per salire sull'imbarcazione dovuto alla sostituzione della pompa di sentina con un modello nuovo ma non adatto, quindi alla fine non funzionava comunque. Un addetto di del charter locale è rimasto per ore sottocoperta a lavorare senza mascherina, salendo e scendendo mille volte con le scarpe. Scarsa attenzione all'igiene e poca competenza. Stoviglie da rilavare completamente, briciole e sporco nella dispensa, bagni abbastanza puliti. Responsabile della base molto cordiale e disponibile.

July 2020, Portoferraio with Dufour Yachts dufour 382 Grand Large

Remy

Un esperienza unica

Accoglienza pulizia e assistenza di ottima qualità.

July 2020, Castiglioncello with Bavaria Cruiser 51

Dino

Ritorno a Spalato

Barca in ordine. Personale sempre gentile e disponibile. Le isole quest’anno meno affollate, semplicemente meravigliose !!

June 2020, Kastel Gomilica with Bavaria 33 Cruiser

Karl

Vollmond bis zum Sonnenuntergang alles Perfekt

Älteres Boot, aber perfekt für 6 Personen, Inventar alles in Ordnung ! Wie immer war der Urlaub zu kurz ! Aber sehr erholsam !

July 2020, Pirovac with Bavaria 36 Cruiser

Giorgio

Tentata estorsione

La barca era molto bella ma il personale dell' armatore del tutto insufficiente. All'arrivo ci hanno negato l'ubicazione dell'ormeggio della barca e ci hanno costretti a tenere provviste e bagagli in un terrazzino al sole fino a quando le operazioni di check-in non fossero completate. Al rientro hanno millantato danni enormi e poi rinegoziando il tutto verso il basso finché non ci hanno preso per disperazione forti della caparra versata minacciando azioni legali

July 2020, Portorosa with Bavaria cruiser 41

The Charter Company responded to this review 12.08.2020

Abbiamo ricevuto il report e ci teniamo a precisare che il motivo per il quale le valigie vengono lasciate fuori è da attribuirsi a delle normative anti covid, per cui non è consentito posarle in barca prima della consegna della stessa.
In riferimento ai danni, la richiesta era legittima, tuttavia per andare incontro al cliente abbiamo deciso di fare uno sconto al fine di chiudere la vicenda velocemente senza ulteriori contestazioni.
Per il resto non riusciamo a comprendere i giudizi bassi se il cliente stesso scrive che la barca era molto bella. Purtroppo nel momento in cui ci sono dei danni, i clienti non sono mai contenti, ma cerchiamo sempre di arrivare ad una mediazione.

This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.

Giuseppe

A Rodi in barca.

Tutto perfetto, la barca era molto bella, ma era rimasta visibilmente ferma per diversi mesi e abbiamo avuto qualche inconveniente conseguente. L'equipe ha però fornito assistenza puntuale e tempestiva facendosi carico di ogni spesa. Gentili e precisi. Siamo stati soddisfatti.

July 2020, Rodi with Oceanis 45

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