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marenauta®
  
 
Customer testimonials
A
Andrea
Società seria e professionale  
Sono stati tutti gentili e disponibili. Alcuni servizi non indicati come la “scheda riassuntiva dei pericoli dei porti della zona” spiegata con pazienza e tranquillità oppure la possibilità di far consegnare la spesa da un supermercato convenzionato sono stati dei plus apprezzati. Se tornerò nella zona di Trapani sceglierò sicuramente lo stesso charter.
June 2023, Trapani, Italy with Jeanneau Sun Odyssey 449
 
M
Matthias
Toller Bootstörn  
Leider war die von uns gebuchte Yacht (SEALINE F430, Baujahr 2022) aufgrund eines technischen Defektes nicht verfügbar und wir bekamen als Ersatz eine baugleiche Yacht, allerdings Baujahr 2020. Die elektrische Ankerwinsch hat uns auch Kopfzerbrechen bereitet, da das System des öfteren beim Ankern ausgefallen ist. Es bedurfte dann immer mehrerer System-Neustarts bis sie wieder funktionierte, was nicht ungefährlich war. Besonders hervorheben möchte ich den tollen Support von Alen YCC, der für alle Probleme immer eine Lösung wusste.
June 2023, Pula with Sealine Sealine F430
 
I
Ivo
Marenauta Zadar Benetau Antares 9  
Za najam predmetnog plovila mogu reće samo riječi pohvale. Dogovor s Marenautom je bio brz i precizan bez problema. Brodica je skoro nova, odlično očuvana sa skoro svom opremom potrebnom amaterskoj plovidbi (možda autopilot i pokazivač brzine i smjera vjetra...). Proces prijave i odjave malo traje, ali to je razumljivo zbog velike gužve u kratkom specifičnom vremenskom periodu. Voditelj baze (Edi) je odgovorio brzo i točno na dva puta postavljena pitanja, podrška za svaku pohvalu. Zadarski arhipelag je fantastičan. Cijeli doživljaj je za svaku preporuku.
June 2023, Zadar with Beneteau Antares 9 OB
 
G
Gianluigi
Poca cura nella barca  
I posti meravigliosi. La barca buona nel complesso, ma appena partiti siamo dovuti rientrare due volte alla base perché scattava l'allarme del motore, problema non risolto. Abbiamo perso le due ore che avevamo pagato con il check. In anticipato,ma non hanno voluto restituirci i 100 euro pagati in più. Per il resto gentili, ma poca cura nei dettagli e pulizia della barca approssimativa.
June 2023, Lefkas with Bavaria 49
 
The Charter Company responded to this review 12.07.2023

We would like to thank you for choosing us for your sailing holidays this year and to let you know that we appreciate your feedback that make us improve our service to our clients!

I truly understand your frustration about the faulty pressure alarm that went on just after your departure from our base. We apologize about that but as you understand this can happen even to our well maintained yachts.  Our engineer met you in the nearest port to you, straight away, and fixed the issue in less than 1.5h, so you didn’t spend more time waiting.

As you have received the yacht 1h before the agreed early check-in time and you also return it 1h after the agreed time, it looks like you enjoyed to the fullest your trip!

As per the attention to detail, we are sorry that you didn’t mention anything to us all these days that you were on board and we didn’t have the opportunity to address any inconvenience.

We are focusing on giving dedicated attention to each of our clients every week. Thanks, Christiana

This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.
J
Jean
Sportliches Boot  
- freundliche Mittarbeiter - Zustand des Bootes war absolut okay - das Boot war trotz des Alters in einem techn. guten Zustand
June 2023, Biograd, Croatia with Elan 350
 
G
Gianluca
Non basta la barca per una bella vacanza  
Esperienza poco positiva, subito all'arrivo i numeri di telefono non rispondevano, l'accoglienza da parte della società di charte il (la ditta in loco) poco accoglienti anzi proprio nullafacenti. L'unica cosa che gli premeva era la caparra di 5.000.00 euro che volevano, poi nessun aiuto ad imbarcarci nessuna indicazione solo caparra...caparra....caparra. Meno male che noi abbastanza esperti di barca. Lo skipper che ci hanno assegnato poco motivato, non voglio dire che era una cattiva persona...anzi.., però se sei poco invogliato a fare , pregiudichi la vacanza. Ad ogni richiesta una pena prima di farlo muovere, la sua parola preferita era NO BUONO. Andiamo in quella spiaggia..NO BUONO, andiamo su quell isola .NO BUONO...caliamo il tender NO BUONO. ..avere la barca mon serviva a nulla, arrivavamo in qualsiasi spiaggia, lo skipper buttava l ancora a circa 200/ 400 metri dalla boa gialla dei 300 metri, poi ci diceva che non poteva calare tender e di andare a riva a nuoto!!!??! Noi avevamo 4 bambini..!! Lascio a voi ogni conclusione. Questo per 15 giorni... Ma la conclusione è stato il massimo della banalità...il venerdì stavamo avvicinandoci al porto di rientro(consegna barca il sabato) e volevamo fermarci a Saint Tropez.... Lo skipper simula una rottura del motore per farci rientrare un giorno prima....quando stavamo ormai rientrando in porto....magicamente il motore riparte....avete mai visto un motore della barca rompersi e aggiustarsi poi da solo?? NOI SI!!! MA LA POCA SERIETÀ SI È VISTA AL RIENTRO... Barca riconsegnata alla Seaways...immacolata...nessuna contestazione da parte loro. PERÒ VOLEVANO DARCI INDIETRO LA CAPARRA DOPO 15 GIORNI!!! Dopo nostre proteste allora ci hanno buttato i nostri assegni sul tavolo. Concludendo... Per proporre vacanze di lusso...NON BASTA SOLO UNA BELLA BARCA.... MA ANCHE PERSONE SERIE e servizi adeguati.
June 2023, St Raphael with Lagoon 46
 
The Charter Company responded to this review 12.07.2023

Dear Mr. Gianluca,

We are really sorry to read your feedback that saddens us.
Our teams are professional and friendly and I'm sorry if your welcome was different.
And maybe there was a problem with the deposit because we always release the funds on the Monday following the return of the boats.
As for the skipper, there were 30 kts announced. Therefore he did his job well, returning before the gales.
We understand that it is always more pleasant to drop anchor rather than return to port earlier, but sometimes the weather imposes these safety rules on us.

Kind regards.
This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.
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