Customer testimonials
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June 2023, Pula with Sealine Sealine F430
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June 2023, Zadar with Beneteau Antares 9 OB
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June 2023, Lefkas with Bavaria 49
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The Charter Company responded to this review
12.07.2023
This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.
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June 2023, Biograd, Croatia with Elan 350
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Non basta la barca per una bella vacanza
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Esperienza poco positiva, subito all'arrivo i numeri di telefono non rispondevano, l'accoglienza da parte della società di charte il (la ditta in loco) poco accoglienti anzi proprio nullafacenti. L'unica cosa che gli premeva era la caparra di 5.000.00 euro che volevano, poi nessun aiuto ad imbarcarci nessuna indicazione solo caparra...caparra....caparra. Meno male che noi abbastanza esperti di barca. Lo skipper che ci hanno assegnato poco motivato, non voglio dire che era una cattiva persona...anzi.., però se sei poco invogliato a fare , pregiudichi la vacanza. Ad ogni richiesta una pena prima di farlo muovere, la sua parola preferita era NO BUONO. Andiamo in quella spiaggia..NO BUONO, andiamo su quell isola
.NO BUONO...caliamo il tender NO BUONO.
..avere la barca mon serviva a nulla, arrivavamo in qualsiasi spiaggia, lo skipper buttava l ancora a circa 200/ 400 metri dalla boa gialla dei 300 metri, poi ci diceva che non poteva calare tender e di andare a riva a nuoto!!!??! Noi avevamo 4 bambini..!! Lascio a voi ogni conclusione. Questo per 15 giorni... Ma la conclusione è stato il massimo della banalità...il venerdì stavamo avvicinandoci al porto di rientro(consegna barca il sabato) e volevamo fermarci a Saint Tropez.... Lo skipper simula una rottura del motore per farci rientrare un giorno prima....quando stavamo ormai rientrando in porto....magicamente il motore riparte....avete mai visto un motore della barca rompersi e aggiustarsi poi da solo?? NOI SI!!! MA LA POCA SERIETÀ SI È VISTA AL RIENTRO... Barca riconsegnata alla Seaways...immacolata...nessuna contestazione da parte loro. PERÒ VOLEVANO DARCI INDIETRO LA CAPARRA DOPO 15 GIORNI!!! Dopo nostre proteste allora ci hanno buttato i nostri assegni sul tavolo.
Concludendo... Per proporre vacanze di lusso...NON BASTA SOLO UNA BELLA BARCA.... MA ANCHE PERSONE SERIE e servizi adeguati.
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June 2023, St Raphael with Lagoon 46
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The Charter Company responded to this review
12.07.2023
This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.
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June 2023, Palma de Mallorca with Bavaria Cruiser 45
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We would like to thank you for choosing us for your sailing holidays this year and to let you know that we appreciate your feedback that make us improve our service to our clients!
I truly understand your frustration about the faulty pressure alarm that went on just after your departure from our base. We apologize about that but as you understand this can happen even to our well maintained yachts. Our engineer met you in the nearest port to you, straight away, and fixed the issue in less than 1.5h, so you didn’t spend more time waiting.
As you have received the yacht 1h before the agreed early check-in time and you also return it 1h after the agreed time, it looks like you enjoyed to the fullest your trip!
As per the attention to detail, we are sorry that you didn’t mention anything to us all these days that you were on board and we didn’t have the opportunity to address any inconvenience.
We are focusing on giving dedicated attention to each of our clients every week. Thanks, Christiana