Wir kommen wieder ...

Dal primo momento della prima richiesta di una informazioni, alla gestione del noleggio tutto perfetto. Professionalità al top, risposte velocissime a ogni richiesta. Mezzo perfettamente aderente alla descrizione, prezzi molto concorrenziali. Nessun inconveniente dall’inizio alla fine. Davvero complimenti a tutti gli operatori con cui sono entrato in contatto.

Super Woche alles gehabt. Sonne,Wind,Regen,Gutes Essen.

Premesso che la vostra organizzazione ci ha assistito con premura e attenzione nella gestione della prenotazione della barca, non posso dire altrettanto della società di charter di Sukosan. Sabato 17 agosto siamo arrivati in marina alle 15:15 e subito abbiamo espletato in ufficio le pratiche di accoglienza con il pagamento in contanti della tassa di soggiorno ed extra cani (ci è stato addebitata la quota di 140€: 70€ per cane, non ho voluto questionare considerando che ho sempre pagato per “animali a bordo” una certa quota e non per unità) e la consegna di un deposito cauzionale in contanti di € 2000 Ci è stato detto che la barca era già pronta e potevamo raggiungere la banchina per il ceck-in Ci siamo rivolti al “responsabile” che ci ha detto che in 20 minuti sarebbe venuto qualcuno. Ogni mezz’ora cercavo di fermare un operatore: erano tutti impegnati con nuovi arrivi (successivi al nostro), ma che avevo prenotato barche molto più “importanti della nostra” Altro operatore mi ha detto che solo uno parlava inglese e dovevamo aspettare ancora…. Dopo 2 ore un addetto velocemente ci ha sbattuto in pozzetto una lista del ceck-in, che potevamo intanto compilare noi: ma vi rendete conto? Aprire gavoni e stipetti e controllare la presenza di tutta l’attrezzatura di una barca e vistare l’elenco fornito, a fianco del quale era indicato il costo di addebito in caso di mancanza finale. Ci abbiamo messo quasi un’ora E dopo ancora mezz’ora per ottenere il visto, la documentazione finale, una bottiglia di vino di benvenuto (alla faccia….) Siamo partiti dalla marina alle 18:45, 3 ore e mezza dopo il nostro arrivo. Nel documento di ceck-in era indicato che potevamo rientrare sabato entro le ore 8:30 con ceck-out entro le 9 (v.allegato) Sabato 24 siamo rientrati in marina alle 7:30, abbiamo dovuto aspettare l’apertura del benzinaio alle 8 e fatto il pieno. Nell’attesa ho inviato un messaggio wathsapp per avvisare che stavamo arrivando: siamo giunti in banchina alle 8:29. Nessuna assistenza per l’ormeggio, tant’è che stavamo ormeggiando nel primo posto libero trovato. A metà manovra un addetto ci ha indicato il posto a noi assegnato Alle 8:40 eravamo ormeggiati e subito dopo abbiamo visto il sub che ispezionava tutte le barche della banchina. A questo punto abbiamo atteso un operatore per il ceck-out portando fuori con assoluta calma (vista l’esperienza della partenza) tutti i nostri bagagli. Dopo più solleciti, finalmente un operatore ci ha completato le pratiche di ceck-out e ci ha fatto accomodare in ufficio alle 9:45: ci ha accolto una signora che ci ha contestato il ritardo del ceck-out e ci voleva addebitava pertanto 200€ come indicato nel contratto. Prima ci ha contestato che non eravamo rientrati entro le 8 (come indicato nel contratto), ma nella lista del ceck-in era indicato 8:30. Poi ci ha contestato che ha dovuto pagare il sub per la nostra ispezione fuori orario (e che invece ha fatto appena ormeggiati insieme a tutte le altre barche). Poi ci ha contestato che l’impresa di pulizie non poteva pulire la barca perché siamo usciti in ritardo: ma scherziamo…. Con le decine di barche in ormeggio, erano già tutti impegnati in altre barche e non erano certo fuori ad aspettare… Con tutti i disagi subiti al ceck-in, non abbiamo ricevuto alcun riconoscimento del lievissimo ritardo del rientro. Gli ho detto che in 20 anni di noleggio, non mi era mai capitato una situazione del genere, e mi è stato risposto che in futuro potevamo pure rivolgerci ad altri charter: no comment… Alla fine questa signora è uscita dall’ufficio consegnandoci a mano una busta con la nostra cauzione in contanti decurtata di 200€, un bel furto. Non so se questa lamentela possa servire ad ottenere almeno il rimborso del maltolto, ma comunque possa essere utile a voi a selezionare dei charter più corretti ed onesti Posso solo chiudere con un “alla prossima” e “buon vento”

Yacht läuft hervorragend, Segel stehen gut, super getrimmt, Anker mit Kettenzählwerk am Steuerstand, Dingimotor startet bei jedem Zug, sogar die Toiletten funktionierten ordnungsgemäß (ohne Geruchsbelästigung) Personal sehr freundlich, das Einchecken per App ist eine super Idee und spart Zeit. Das Tanken an der Tanke ist auch gut organisiert ohne Gedränge. Und das Revier ist sowieso einmalig.

Ein grosses Lob an alle Beiteiligten in Punkten Kommunikation, Organisation und Erreichbarkeit. Kleine Abzüge für den Zustand und die Sauberkeit des Katamarans. (Schwache Batterien,Gefrierschrank wurde nur mässig kalt, Kühlschrank immer nass, in einem Bad schlimmer Fäkalien-Geruch, allgemein war es nicht super sauber (Bartstoppeln vom Vorgänger rund ums Waschbecken!), ich würde anregen, einen Schrubber, Besen etc an Bord zu haben, mit 6 - 10 Personen kommt einfach viel Schmutz zusammen. Die Fallen und Schoten für das Grosssegel waren sehr schwergängig. Alles in allem trotzdem eine positive Erfahrung und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, wir bekamen den Außenborder gestellt und hatten sogar ein SUP Board, ohne es bezahlen zu müssen. Bei Marenauta und beim Ein- und Abschicken vor Ort lief alles super professionell und freundlich.