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Customer testimonials
G
Gabriele
BRAVI  
Il personale tutto molto gentile e disponibile e competente, bella barca, abbiamo chiamato per dei chiarimenti e ci hanno sempre aiutati con consigli utili e professionali. Le uniche pecche, ma di poco conto, riguardano il mantenimento della barca, le cose principali funzionavano tutte, ma tante cosette piccole scassate, tipo porta del congelatore che quando la apri cade, wndex incastrato, si è staccato un pezzo di rivestimento del soffitto di una camera, portellino della bombola del gas con pezzo di nastro americano, portellino doccetta di poppa mezzo rotto. Nel motore del tender non funzionava la messa in folle, era perennemente in marcia. Diciamo che La barca era tenuta bene nelle cose essenziali, ma mancava un po' di amore nei dettagli, un altra cosa, la barca era pulita, lenzuola bagni tutto impeccabile, ma c'era un dito di polvere sui maniglioni e in altri posti, penso siamo stati i primi della stagione a usarla, per me non è un problema un po di polvere, ma magari per altri non è lo stesso. do 5 stelle perchè nel complesso ci siamo trovati molto bene con tutti, e, windex a parte, che so che basta un uccello che si appoggia e lo piega, le altre non erano cose molto importanti, è proprio per trovare il "pelo nell'uovo". Questi sono spunti per miglioramento, speriamo di tornare presto a navigare con voi, grazie mille.
May 2025, Split, Croatia with Bavaria Cruiser 51
 
P
Philipp
Alles in allem tip top  
Das Boot, die Übernahme, der Hafen Sukosan, das Segelgebiet Kornaten, die Infos und Unterstützung vor Ort durch Kroki waren gut gemacht. Alles ging reibungslos. Bei der Rücknahme des Bootes gab es etwas Probleme, weil eine Toillette verstopft war. Dies habe ich bei der Übernahme des Bootes nicht ausreichend kontrolliert, die kurze Überprüfung war ok, aber offenbar war etwas verstopft. Nur hatten wir diese Toilette definitv nicht mit Klopapier benutzt, wir wissen wie man diese Toiletten richtig benutzt. Die Leute von Kroki haben das dann eingesehen... aber beim nächsten Mal werde ich bei der Übernahme einen wesentlich ausführlicheren Toiletten-Check machen.
April 2025, Sukosan, Croatia with Beneteau Oceanis 45- 4 cab
 
F
Frank
Istion Kos 2025  
Alles Bestens! nette Leute guter Service super Urlaub
May 2025, Kos, Greece with Dufour Yachts Dufour 390
 
Arturo
Travesia Formentera y Cabrera  
Estuvimos navegando una semana por Formentera y Cabrera. El barco estaba en muy buenas condiciones. Procedimiento de check-in de la empresa muy conseguido con esquemas de ubicación de elementos importantes del barco. Personal muy agradable. Tuvimos un pequeño daño en el casco del barco y nos pasaron una valoración desde mi punto de vista excesiva y llevo navegando y con barco desde hace mas de 20 años. Fue cubierta por el seguro de fianza.
May 2025, Can Pastilla, Spain with Lagoon 42 - 4 cab.
 
A
Anonymous
Bewertung Beneteau Oceanis 38.1  
Das Boot war nicht ideal ausgestattet. Der INVERTER war defekt und wir konnten unsere elektronischen Geräte wie Laptops auf See nicht laden. Obwohl das Boot 2023 in Dienst ging, klapperte viel und Details waren bereits defekt.
May 2025, Punat, Croatia with Beneteau Oceanis 38.1
 
S
Sebastian
Nice yacht but closing docking and crashing danger at ACI Marina Tr...  
The docking situation at ACI Marina Trogir is very narrow and too close to each other - by leaving the dock only 1/2 meter remains on left and right side . With wind and strong current crashing into other boats is given standard. It seems that this is well seen pocket money for the personell at the marina. On the way back, we asked the base manager for assistance when returning the boat and docking into the again very narrow box - this was harshly and super unprofessionally refused by the base manager. This occured also to others (Prefessional Skipper!) and then crashed Better choose a different Marina The boat was OK and clean
May 2025, Trogir, Croatia with Bavaria Bavaria C42
 
The Charter Company responded to this review 27.05.2025

Sehr geehrter Herr Sebastian,

 

wir bedanken uns für Ihr Feedback.

 

Bitte seien Sie versichert, dass unser Basisteam stets bemüht ist, unseren Gästen bestmöglich zur Seite zu stehen – auch beim An- und Ablegen.

Sicherheit und Kundenzufriedenheit haben für uns oberste Priorität, und wir unterstützen unsere Kunden nach Kräften, insbesondere unter schwierigen Bedingungen wie starkem Wind oder engen Platzverhältnissen.

 

Die Zuweisung der Liegeplätze erfolgt durch die ACI Marina selbst. Leider haben wir auf deren genaue Verteilung keinen direkten Einfluss.

 

Sollte es zu einem Missverständnis oder unhöflichem Verhalten gekommen sein, bedauern wir dies sehr und möchten uns dafür entschuldigen.

Solche Situationen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Professionalität und Service.

 

Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich alle unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.

Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen nochmals – nur so können wir unseren Service weiter verbessern.

 

mit freundlichen Grüßen / Best regards

This response is the subjective opinion of the management representative and not of Marenauta.
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