Mi in izbrane tretje osebe uporabljamo piškotke in druge tehnologije za personalizacijo vsebin, merjenje učinkovitosti oglasov in zagotavljanje optimizirane izkušnje. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta in jih ni mogoče onemogočiti. S privolitvijo v njihovo uporabo se strinjate s
Politiko piškotkov družbe Marenauta. Svoje nastavitve lahko kadar koli posodobite.
obravnavam vas v zvezi s prejetimi povratnimi informacijami za najem Oceanis 50 od 26.06.2021 do 03.07.2021 iz Portorose, ki ga je organizirala Marenauta, agencija, s katero sodelujemo že leta in z njo imamo vedno odlične odnose.
Žal nam je brati take povratne informacije, še posebej, ko preberemo "nikoli več z". Podjetje si prizadeva na vse načine zadovoljiti potrebe stranke in preprečiti nesporazume.
Gospod Matteo, razumem vaše nezadovoljstvo in nam je žal, vendar menim, da naše podjetje ni bilo tako slabo, kot menite. Na dan odhoda ste dejansko prejeli popolnoma brezplačen Early Check In; vkrcati bi se morali, kot je običajno, med 17:00 in 21:00, namesto tega ste odpluli okoli 14:00. Kar zadeva čiščenje, nam je zelo žal in v takih primerih smo vedno pripravljeni hitro ukrepati; zadostovalo je, da obvestite osebje baze, ki bi poslalo čistilce, da očistijo območja, ki ste jih smatrali za umazana.
Varnostna oprema je res manjkala ob vkrcanju, ker je bila začasno prenesena na drugo plovilo, vendar je bila takoj vrnjena na plovilo; baterijska svetilka pa je bila kasneje najdena na krovu.
Glede goriva se strankam pred odhodom žal pojasni, da je treba natočiti gorivo v bazi, da je rezervoar dejansko poln za stranke, ki bodo plovilo najemale kasneje. Opravičujem se v svojem imenu in v imenu podjetja, če se je osebje baze neprimerno obnašalo; pritožbe bodo seveda upoštevane in izrečena bodo ustrezna opozorila.
Upam, da boste morda spremenili mnenje o našem podjetju in njegovih dobrih namenih.
Zahvaljujoč se vam, ostajam na voljo za vse dodatne informacije.