|
|
| Pokliči nas |
| Klepetaj z nami |
|
Kdo smo? |
|
Zagotovljena najboljša cena |
|
Prednosti za naše stranke |
|
Pričevanja |
|
Kontakti |
| Vpišite se oz. ustvarite račun |
Slovenščina
|
Kar zadeva charter z jahto Semiramis, nam je žal, da so stranke pustile to oceno
in tudi presenetila nas je.
Nekaj pripomb o prejeti oceni:
Najprej, ko so stranke prispeli v našo bazo (okoli 10:30), so prosile za čim prejšnji check-in, zato smo se morali pohiteti s pripravo jahte. Potem ko jih je vodja baze obvestil po SMS, da bo jahta pripravljena okoli 16:00 (pogodba o charterju določa začetek ob 17:00), so se v bazo vrnili ob 15:00 z nakupom iz supermarketa. Takrat je oseba za čiščenje, ki je pripravljala jahto od zunaj, ravno končala, kar pomeni, da je bila jahta še mokra (notranje čiščenje je bilo končano). Strankam je bilo sporočeno, naj počakajo nekaj minut, da se kokpit posuši, preden vstopijo, vendar so kljub temu vstopili na jahto, da odložijo nakup. Kot si lahko predstavljate, so po vstopu na moker kokpit vstopili v notranjost na sveže oprano tla in pustili sledi čevljev po vsej jahti.
Drugič, med postopkom check-ina je vodja baze prosil skipperja in co-skipperja, da se udeležita check-ina, ostalo posadko pa, naj počaka v bazi, dokler se ne konča tehnični check-in. Stranke so vprašale, ali se lahko check-ina udeleži tudi gospa, ki bi skipperju prevedla nekaj stvari, in tudi ona je vstopila na jahto. Nato so nekateri drugi člani posadke prav tako hoteli vstopiti. Vodja baze je vljudno prosil, naj na jahti ostanejo le te tri osebe, da bi imeli dovolj prostora za predstavitev jahte in učinkovitejši check-in. To je povzročilo frustracijo enega člana posadke, ki je ostalim nekaj rekel v italijanščini, ne da bi vedel, da eden naših sodelavcev govori italijanščino; nismo nič omenili.
Tretjič, po check-inu in med izpolnjevanjem inventarnega seznama je stranka ocenila zunanje čiščenje in salon kot povprečno. Ko je vodja baze to opazil, je stranke vprašal, ali niso zadovoljne s čiščenjem in ali želijo, da ponovno pokliče ekipo za čiščenje. Odgovor stranke je bil, da ne želijo ponovno poklicati ekipe za čiščenje, glede ocen pa so nam povedali, da lesena miza v kokpitu ima madeže od olja iz prejšnjih charterjev. Te madeže je mogoče odstraniti le z brušenjem lesa, naslednjič, ko bo kdo razlil kaj, kar lahko vsebuje olje, se bo miza spet umadežila. Salon je bil ocenjen kot povprečen zaradi sledi čevljev na tleh (po vstopu na moker kokpit). Preostali del čiščenja je bil ocenjen kot odličen ali dober.
Med plovbo stranke nikoli niso kontaktirale vodje baze zaradi kakršnihkoli težav, v petek pa so bile obveščene tudi o slabem vremenu, ki je bilo pričakovano popoldne, da bi se lahko pripravile.
Ko so se stranke vratile v marino, so vodji baze povedale, da med plovbo niso imele težav ali okvar, da so se dobro imele in da se niso pritoževale.
Zato smo prepričani, da ta ocena ne odraža dela, ki ga opravljamo, niti truda, ki ga vložimo v vsak charter.
Če je mogoče, bi radi prejeli več komentarjev stranke o tem, kaj jo je spodbudilo k napisu take ocene.
In še zadnje glede opreme jahte: 3/5
Upoštevajte, da ima jahta nove komponente iz leta 2021:
1) Popolnoma nova jadra
2) Nov vitel za sidro
3) Nove baterije
4) Nov hladilnik
5) Nov sistem navijanja genoe
in številna druga sekundarna plovilna oprema, obnovljena leta 2021
Lep pozdrav,
Dimitris