Pričevanja naših strank
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Junij 2026, Trogir, Hrvaška s plovilom Hanse 400
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Charter družba je odgovorila na tvoje mnenje
13.07.2026
Ta odgovor predstavlja osebno mnenje predstavnika charter družbe in ne mnenje Marenauta.
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Televisione charter Palma di Maiorca
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La nostra esperienza è stata nel complesso positiva grazie soprattutto alla disponibilità e alla professionalità del team, che si è sempre dimostrato presente e tempestivo nel risolvere le problematiche emerse durante la vacanza.
Detto questo, riteniamo che l’imbarcazione avrebbe beneficiato di una manutenzione preventiva più accurata. Alcuni inconvenienti, anche se di entità limitata, si sono presentati fin dai primi giorni e, a nostro avviso, avrebbero potuto essere evitati con controlli più approfonditi prima della consegna. Fortunatamente sono stati gestiti con competenza e spirito pratico dall’assistenza, permettendoci di proseguire la navigazione senza particolari disagi.
Ci auguriamo che questi aspetti possano essere ulteriormente migliorati, perché la qualità del servizio e la disponibilità delle persone meritano di essere accompagnate da imbarcazioni all’altezza delle aspettative.
Per questo motivo, pur con le dovute osservazioni, prenderemmo in considerazione di affidarci nuovamente a questa compagnia in futuro ed auspichiamo di usufruire di un bonus per il prossimo ordine
Contiamo di usufruire dei vostri servizi per un noleggio 2027 alle isole Eolie
Saluti
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Leider kein guter Umgang mit berechtigter Reklamation
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Der Vermieter NSS war durchaus bemüht und das Personal sehr freundlich. Der Gesamtzustand des Boots war ordentlich, die Ausstattung einigermaßen vollständig. Wir hatten eher günstig gebucht und keinen Topzustand erwartet, insofern waren wir zunächst sehr zufrieden. Leider hat sich nach der Übernahme herausgestellt, dass der Kühlschrank defekt war. Den ganzen Sonntagvormittag hat NSS versucht, ihn zu reparieren, letztlich erfolglos, was uns einen halben Tag gekostet hat. Wir haben als 'Ersatz' eine laute, sehr stromfressende Kühlbox in die Pantry gestellt bekommen, die keine Temperaturregelung hatte und zuwenig Platz bot. Das Versprechen, schnellstens mit dem Ersatzteil zu kommen und den Kühlschrank unterwegs zu reparieren, wurde vergessen. Letztlich wurden uns für den verlorenen halben Tag und den Komfortverlust 200 EUR erstattet, was wir für nicht angemessen halten. Alleine der Chartertarif für den halben Tag lag ja schon in dieser Größenordnung.
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