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Recenzije naših klijenata
A
Alessandro
Vacanze 2023  
Trovato disponibilità in tutto il personale, unica pecca non c’era nessuno che parlava italiano e quindi le spiegazioni non erano comprensibili.
Srpnja 2023, Biograd, Hrvatska sa Hanse Yachts Hanse 415
 
S
Simona
Pessima  
La barca avrebbe potuto essere bella e confortevole se non fosse per un bagno intasato già dal primo giorno ( probabilmente causato dal cliente prima?) che ha fatto sì che un bagno e una cabina fossero praticamente inutilizzabili per la puzza. Vele non in perfetto stato , maniglia porta del bagno rotta (l’armatore ci ha chiesto di ripararla quando avremmo avuto 5 minuti liberi), cuscini del pozzetto non utilizzabili perché di misura troppo grande ( cuscini per sdraio e non per barca, diverse luci non funzionanti o riparate con lo scotch, cuscini della dinette vecchi e di taglia non corretta, secondo bagno con pompa che perdeva , non molto pulita
Kolovoza 2023, Porto Ercole, Italija sa Bavaria 40
 
Charter kompanija je dala odgovor na ovu recenziju 23.08.2023

Le osservazioni della signora Simona  dimostrano lo stile e il modo di navigare di una categoria, sempre più numerosa, che scambia la navigazione a vela con una camera di un' Air B&B . Intanto che il water di prua fosse ostruito fin dal primo giorno è stata una sua valutazione. Sarebbe facile sostenere che siano stati gli stessi presenti, compresa la signora, a bordo a versare nel water materiale che ha ostruito il tubo di scarico dello stesso. E' notorio che il sistema di scarico con serbatoio per le acque nere è complesso e facilmente ostruibile se non si pone la dovuta attenzione. Avvitare una brucola di 2 Mm della maniglia della porta del bagno è stato un PROBLEMA da citare in giudizio !? Se in navigazione con vento sostenuto e mare formato, se ci fosse da avvitare una vite o cazzare una borosa, si lancerebbe l' SOS?  I cuscini non erano dimensionati secondo i desiderata della signora, ce ne facciamo una ragione. Sono cuscini funzionanti e ripiegabili nel gavone dove vengono riposti. Sono 45 anni che noleggiamo barche a vela e di clienti ne abbiamo tantissimi. Grazie lo stesso.
Ovaj odgovor je osobno mišljenje predstavnika charter kompanije a ne Marenaute.
N
Nino
7 giorni tra Maiorca e Minorca: bello stabile!  
Abbiamo pagato per il check in anticipato ed effettivamente la barca era pronta e le procedure inerenti la consegna sono state rapide, per cui siamo partiti nel pomeriggio del sabato senza problemi. L'imbarcazione era in buone condizioni generali ma peccava per lo stato e l’efficienza della strumentazione elettronica, nonché per le condizioni appena passabili ed il funzionamento dei servizi igienici. Nulla da eccepire per il personale Base Charter: al rientro ci hanno accolti sotto un temporale improvviso, e l’assistenza è stata comunque buona.
Lipnja 2023, Palma de Mallorca sa Dufour 460 GL
 
F
Francesca
Pola Elan 40.1  
Purtroppo siamo rimasti delusi su molte cose. Abbiamo noleggiato una barca nuova perchè speravamo fosse tutto in ordine ma il giorno del checkin alle ore 20 ci è stato comunicato che tutti i galleggianti (escluso solo quello del carburante) erano rotti. siamo partiti ugualmente in quanto avevamo pianificato e prenotato una darsena per il giorno successivo ma senza galleggianti è stato veramente un disagio gestire sia il rifornimento dell'acqua ma soprattutto lo scarico dell'acqua sporca in quanto non vedendo nulla non si riusciva a capire se il serbatoio era vuoto oppure ancora pieno. nonostante ogni giorno scaricavamo il serbatoio in barca c'era sempre puzza di fogna e passare due settimane con questo odore non è stato per niente gradevole. inoltre il giorno del checkin abbiamo visto sulla banchina i cuscini per il pozzetto e la prua e li abbiamo sistemati sulla barca, tornati dal ristorante alle ore 22 i cuscini erano spariti senza darci nessuna comunicazione. ci siamo informati la mattina successiva e ci è stato detto che per averli dovevamo pagare 300 euro. su una prenotazione di quasi 6000 euro è una cosa assurda che ci vengano chiesti tutti questi soldi per i cuscini che avrebbero dovuto essere compresi nel prezzo inoltre prima di toglierli sarebbe stato più corretto spiegarci a voce le modalità senza farli sparire in piena notte salendo sulla barca già in nostro possesso in maniera truffaldina e furtiva senza dirci una parola. Il tender era rotto e imbarcava tantissima acqua. marenauta e crosallingaccademy avrebbero dovuto essere più professionali e ci riserviamo di chiedere un risarcimento su tutti i disagi che ci hanno causato in quanto in barca c'erano sia persone anziane che bambini e respirare per 14 giorni aria maleodorante non è stato per nulla salubre. invece di essere così precisi nelle richieste economiche per delle banalità dovevate operare per tempo su i problemi devastanti e salutari per i vostri clienti. mi auguro che questa mia possa farvi riflettere che solo pretendere denaro non è la giusta strada per condurre una compagnia e che da parte nostra abbiamo subito gravi danni sia fisici che morali. Saluti Dott.sa Francesca Bonvcini - Milano Italia tel +393394306733
Srpnja 2023, Pula, Hrvatska sa Elan Impression 40.1
 
Charter kompanija je dala odgovor na ovu recenziju 24.08.2023

Dear Francesca,

I am so sorry that you have this problem on the boat. 

Damages and mistakes on boats have to happen and we do not run away from it. 

Unfortunately, we did not know that you had an unpleasant smell on the boat and we did not know that something was bothering you on the boat because we did not receive any feedback from you during your booking. If we know about this some of us will come to fix the problem. 

In our charter, cockpit cushions are optional extras and they are not included in the price, which can be seen in the price list for all optional extras. You were informed about the charge for cockpit cushions on the boat during check-in and you you didn't want to take it as an optional extra.  
The previous guests had taken cockpit cushions and our technicians took them off as they do every time at the end of the booking, and for that reason, they were in front of the boat. You put the cockpit cushions on the boat by yourself without asking some of our team, and they were taken off that evening because you did not pay for the part that was explained to you before on the check-in.
Ovaj odgovor je osobno mišljenje predstavnika charter kompanije a ne Marenaute.
G
Gaudenz
Excellent, uncomplicated time  
Everything thing worked out great! Booking, handover, friendly, helpful, wonderful area, lovely people, just a great time on the boat
Srpnja 2023, Stockholm, Švedska sa Bavaria 32
 
A
Alessandro
Ottima  
Buon giorno, la vacanza è andata molto bene. Barca bellissima. Per l’estate prossima voremmo andare in Croazia. Possibilmente vorremo fare 10 giorni.
Srpnja 2023, Cecina, Italija sa Beneteau Oceanis 41.1
 
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