Opiniones | Marenauta

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Comentarios de nuestros clientes

Marino

Armato non professionale e non corretto

Early check in non pagato e non ricevuto. Back charge di Euro 200 senza autorizzazione. Check in non professionale, nessuna conoscenza del navigatore non funzionante. Sconsiglio l’utilizzo di questo charter in Sardegna.

Julio 2021, Olbia con un Fountaine Pajot Lucia 40

Gianpaolo

Navigazione in settembre

NOTA : la barca (anno 2016 ) era veramente molto usata per la sua età. - mancava contamiglia - - i bagni del marina erano puliti - meteo non ottimale

Agosto 2021, Saint-Mandrier-sur-mer con un Dufour 350 GL - 2 cab.

Fabrizia

Vecchietta ma davvero in forma perfetta!

Nonostante l'età le vele erano nuovissime, la barca refittata quest'anno quindi davvero in ottime condizioni. Un problema con il pilota automatico è stato risolto molto presto grazie all'aiuto del proprietario che si è dimostrato gentilissimo e disponibilissimo nei nostri confronti. Buone dotazioni della barca a partire dalle stoviglie, ottimo il tender. Insomma tutto ok!

Agosto 2021, Ameglia con un Beneteau Oceanis 411

Dario

Barca mal tenuta, pessimo armatore

In generale la barca, pur essendo quasi nuova, era in pessime condizioni di manutenzione. Indicatori carburante non funzionanti, randa che non si alzava tutta, un oblò rotto e la bombola del gas istallata completamente vuota, per sostituirla siamo dovuti tornare alla base di partenza. Il check in con un ritardo di quasi tre ore, nel check out hanno invaso la barca in 5 mentre eravamo ancora tutti a bordo ed avremmo avuto tutto il diritto di goderci l'ultima sera in barca. Con atteggiamento intimidatorio hanno preteso ed ottenuto un compenso extra di 50 € per il ritardo nel rientro alla base, peraltro dovuto ad un momentaneo malessere dello skipper.

Agosto 2021, Pula con un Lagoon Lagoon 40 - 4 + 1 cab.

Paolo

Barca vecchia fa buon brodo!

Nonostante gli anni la barca si è dimostra affidabile nel veleggiare, alcuni dettegli di confort erano proprio un pò attempati, ma nel complesso ci ha portato ovunque a scoprire bellissimi e suggestivi posti.

Agosto 2021, Biograd con un Elan 384 Impression

Rodolfo

Bella vacanza, società di charter non altrettanto

Barca in discrete condizioni. Evidenzio che il check in è stato inesistente: "controlla tu e non ti preoccupare se mancheranno posate o bicchieri...capita di perderne". Al checkout (fatto da altre due persone si è proceduto al conteggio di tutte le stoviglie (tutto ok). Ho avuto un problema con fuoribordo, in quanto nella tanica era presente probabilmente dell'acqua. Ho dovuto attendere un giorno intero in un'isoola vicino a Lavrio l'arrivo di un tecnico. Alla fine dopo una settimana dal checkout mi vedo arrivare un addebito di 354 euro sulla mia carta senza alcuna motivazione. Non ho ricevuto assistenza (una risposta almeno) nemmeno da Marenauta che ho coinvolto in una telefonata. Fate attenzione a questa società di Charter!!!!

Agosto 2021, Lavrio con un Jeanneau Sun Odyssey 45

La empresa de alquiler respondió a esta opinión 20.09.2021

We apologise for the inconvenience.

For us the customer satisfaction is of utmost importance and our goal is to offer the best vacation for your clients while making the booking & check-in experience easy.

While we wish, your client had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve.

We work hard to deliver an exceptional guest experience.

For the inconvenience caused, I am sorry. The safety and comfort of our guests is a priority.

However after reading the commends form the client we have to disagree at some points.

The check-in is very detailed in by no means would someone from our base team say to the client something like “check by yourself and if something is missing don't worry”

The check in procedure is very detailed as you can see and it is being done only + someone from our base team that checks together with the client mechanics, sails etc...

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la empresa de alquiler y no de Marenauta.

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