Kundenberichte
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August 2017, Trapani mit Dufour 310 GL
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Barca e organizzazione lasciano molto a desiderare
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La barca, pur non particolarmente vecchia, era in pessimo stato di manutenzione. La consegna ha ritardato per una serie di riparazioni arrangiate, tra le quali una infiltrazione a poppa (ci è stata consegnata la barca con materassi delle cuccette di poppa fradici d'acqua). Non ha funzionato nessun indicatore, incluso quello del carburante. Diversi oblò rotti e non stagni, rivoli d'acqua dal lavello, pulpito scardinato, ecc. Una lunga serie di più o meno piccole cose fastidiose nell'uso quotidiano, e tali da non farci avere per tutto il tempo grande fiducia nella barca. Organizzazione sul luogo altrettanto scassata, con una persona da sola che ha fatto quel che poteva, in totale assenza di struttura e organizzazione.
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August 2017, Kefalonia mit Bavaria 40
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August 2017, Napoli mit Beneteau Oceanis 43
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Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert
19.09.2017
Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.
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Crociera di 4 diversamente giovani
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A Castiglioncello ho trovato persone che conoscevo bene, in particolar modo Leonardo che oltre ad essere figlio di un mio amico, anni fa è venuto con me in Corsica con la mia barca. Quindi mi ha trattato benissimo, fino a consegnarmi l'imbarcazione alle 14 anziché alle 18. C'è comunque un motivo. La barca da noi noleggiata non poteva arrivare in porto a Rosignano perché ancora a Capo Corso. Mi ha proposto di prendere un Bavaria 41 quasi nuovo, ho accettato e mi son trovato bene. Abbiamo fatto un bel giretto. Rosignano / Macinaggio poi Bastia, quindi scoglio d'Africa. Rotta per Giglio Campese, visita a Giglio Porto e rotta per Porto Azzurro all'Elba. Purtroppo la settimana è finita e allora il Venerdì sera siamo di nuovo a Rosignano. Abbiamo anche pescato, diciamo con abbastanza fortuna, per non dire che due dell'equipaggio sono bravissimi pescatori. Diciamo che la nostra cambusa si è arricchita di così tanto pesce da mangiarne tutti i giorni. Peccato che la settimana sia volata via in così poco tempo. Comunque abbiamo trovato tempo bello adatto per una navigazione a vela. Equipaggio contentissimo, in particolare i due che non avevano mai partecipato ad una crociera in barca a vela. Penso a primavera di aver di nuovo bisogno del vostro aiuto, vorrei andare a Ponza - Ventotene partendo da Nettuno o da dove avete qualche barca da noleggiare. Naturalmente in porti limitrofi. Vi ringrazio di tutto alle prossime
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Mai 2017, Castiglioncello mit Oceanis Clipper 411
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Juli 2017, Mali Losinj mit Cap Camarat 5.1 CC
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August 2017, Volos mit Beneteau Oceanis 381
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Buongiorno,
rispondo punto per punto alle argomentazioni sollevate dal cliente:
Imbarco in una banchina pubblica discutibile affianco a un piccolo parco con drogati e senzadimora.
E’ l’imbarco solito da tantissimi anni, nel porto nautico di Napoli destinato alle Società di Charter, all’ombra del Castello Angioino e la famosa Piazza Plebiscito!!!
La barca all'arrivo era sporca negli interni, con tendalino nero di sporco e bimini strappato.
Il bimini era solo un po scucito.
Alla prima veleggiata leggera il rollafiocco ha strappato il pulpito di prua sx gia precario, e al primo lasco con 15 nodi di vento la scotta del trasto della randa è esplosa in due parti, pericolosissimo fortunatamente nessuno si è fatto male.
Puo’ capitare che possa strapparsi qualcosa durante una crociera. Non ci hanno informato, né hanno chiamato la societa per l’assistenza: era un loro dovere chiamarci e per noi assisterli. Invece, hanno continuato senza problemi…..
GPS, stazione vento e pilota automatico non funzionanti. Luce verde di dritta e luce di fonda non funzionanti. Batteria servizi non teneva la carica e di conseguenza il frigorifero non andava, se non in banchina
L’unica cosa che non funzionava era il GPS. In sostituzione gli abbiamo dato il tablet (che molti addirittura preferiscono al GPS per la sua maneggevolezza) e per scusarci dell’inconveniente, non gli abbiamo fatto pagare il fuoribordo.
Il Pilota funzionava perfettamente al check-in e perfettamente anche al check-out
Le Luci e stazione vento funzionavano perfettamente al check-in, ma durante la navigazione hanno appoggiato malamente il tender all’albero, rompendo i fili e quindi i collegamenti elettrici della base dell’albero.
Il Frigo raffeddava poco. Li abbiamo invitati a andare in porto per controllarlo. Si sono rifiutati.
Infine, vorrei ricordare che prima dell’imbarco i clienti hanno effettuato un accurato check-in e avendo trovato tutto conforme, lo hanno firmato.
In conclusione, ci dispiace che il cliente non abbia goduto del comfort delle nostre barche per ammirare le bellezze naturali del golfo di Napoli. Purtroppo, quando si naviga, ogni tanto, possono accadere piccoli inconvenienti non prevedibili, che affrontati con serenità e spirito di collaborazione posso rendere una vacanza ugualmente piacevole, spirito che purtoppo ci sembra assente in questo caso.