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Kundenberichte
M
Matteo
Eolie strepitose, ma ... mai più con questo charter  
Da diversi anni navigo tra queste isole che sono un vero gioiello del Mediterraneo: mare, sole, vento, buon cibo e isole dal territorio diverso e sempre affascinante caratterizzano questo stupendo arcipelago. La nostra vacanza ė stata all'altezza delle aspettative per quanto riguarda i luoghi e la navigazione, ma siamo rimasti davvero DELUSI DALL'ARMATORE che si ė dimostrato scorretto e poco professionale. Da ormai 10 anni noleggio barche (anche più volte all'anno) ma mai avevo riscontrato un comportamento così sgradevole: - la barca ci viene consegnata in uno stato di pulizia imbarazzante, ma pur di metterci in navigazione e lasciare la decadente Marina di Portorosa nel più breve tempo possibile chiudiamo un'occhio e rifacciamo noi stessi le pulizie. - all'imbarco un marinaio ci guida in un check-in approssimativo durante il quale mi accorgo che mancano le più basilari dotazioni di sicurezza (cinture, salvagenti, salvagente anulare e boa luminosa), quindi distratto da queste gravi mancanze non mi accorgo della assenza a bordo di una semplice torcia che, pur non essendoci mai stata, al rientro tentano di addebitarci. Solo dopo lunghe discussioni riusciamo per sfinimento a convincere il capo base che la torcia non c'ė mai stata. - l'ultimo giorno faccio il pieno di carburante la mattina a Lipari prima di rientrare alla base la sera (totalmente a vela) per evitare ore di coda al distributore della Marina, ma dopo aver omaggiato vengo intimato dai maleducati marinai del charter a disormeggiare per passare prima dal benzinaio che stranamente indossa la maglietta con il loro stesso logo. Dopo numerose questioni e inutili tentativi con esibizione di scontrini e conteggio ore motore di dimostrazione che il serbatoio è pieno riesco a convincerli di fare un rabbocco con tanica senza uscire dall'ormeggio e mettermi in coda dietro a 20 barche. Costo totale dell'operazione di rabbocco pochi euro (ps il diesel dal benzinaio del charter costa 0,2 € in piū che sulle isole)... vergognosi ! In ogni caso non ci siamo fatti rovinare la vacanza da questi stupidi episodi. Torneremo sicuramente a veleggiare nelle splendide Eolie, ma mai più con questo charter!
Juni 2021, Portorosa mit Oceanis 50
 
Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 16.07.2021

Gentile Sig. Matteo,

la contatto in riferimento al feedback ricevuto, per il noleggio dell'Oceanis 50 dal 26/06/2021 al 03/07/2021 da Portorosa, da parte di Marenauta, agenzia con la quale lavoriamo da anni e abbiamo avuto sempre ottimi rapporti. 

Spiace leggere questi feedback, soprattutto quando si legge "mai più con ". L'azienda cerca in tutti i modi di soddisfare le esigenze del cliente e non creare malintesi. 

Signor Matteo, posso capire il suo malcontento e ne siamo rammaricati, però credo che la nostra società non sia stata così pessima come lei ritiene. Il giorno della partenza, infatti, avete effettuato un Early Check In completamente gratuito, dovevate di fatti imbarcarvi, come succede di norma, tra le 17.00 e le 21.00, invece siete salpati verso le 14.00 circa. Per quanto riguarda le pulizie, ci spiace molto e in questi casi siamo sempre disponibili a intervenire tempestivamente, bastava avvertire il personale di base che avrebbe fatto tornare gli addetti alle pulizie per far pulire le zone da voi ritenute sporche.
Le dotazioni di sicurezza, è vero mancavano al momento dell'imbarco, perché erano state trasferite momentaneamente su un'altra barca, ma sono state subito riportate sull'imbarcazione; la torcia, invece, è stata successivamente ritrovata sulla barca.

In riferimento al carburante, purtroppo, prima della partenza si precisa ai clienti che il pieno va fatto in base, in modo tale che ci sia effettivamente il serbatoio pieno per i clienti che noleggiano successivamente l'imbarcazione. Mi scuso a nome mio e dell'azienda se gli addetti di base hanno avuto un comportamento scorretto, verranno ovviamente prese in considerazione le lamentele e i dovuti richiami. 

Spero possa ricredersi sulla nostra società e sulle sue buone intenzioni.

Ringraziandola, resto a disposizione per qualsiasi informazione.

Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.
M
Marco
Una settimana fantastica  
Accoglienza a Pozzuoli molto efficiente da parte di Mario ed i suoi collaboratori. Ci eravamo stati gia' lo scorso anno e Mario ci ha regalato anche l'utilizzo di un Sap nuovo di pacco. Il Catamarano Lucia 40 molto ben rifinito e spazioso, e siamo partiti per una settimana fantastica tra Ischia, Ventotene con ormeggio suggestivo nel Porto romano, e Ponza. Tutto perfetto
Juni 2021, Pozzuoli mit Fountaine Pajot Lucia 40
 
Giorgio
15 anni di vacanza in Dalmazia  
Magnifica Dalmazia! Anche quest'anno un Benetau Oceanis 50, una delle poche barche che può ospitare 13 persone che si sono divertite ancor più dell'anno scordo! Qualche diffettuccio nella barca ma che, con la nostra esperienza, non è stato sufficiente a crearci troppi problemi. Quest'anno partenza da Sibenik anzichè Pirovac e quindi si è scelto di esplorare la zona di Spalato dopo una trentina di miglia di navigazione verso sud. Siamo stati nell'isola di Drvenik nella laguna blu, nell'isoletta Marinkovac sotto Hvar, in una baia nel golfo di Starigrad dell'isola di Hvar, nella bellissima baia Lucice nell'isola di Brac, abbiamo passato una notte a Spalato che merita sempre una visita se non altro per il meraviglioso palazzo di Diocleziano. E quindi risalita verso Sibenik con qualche tappa tra le insenature meravigliose di queste terre.
Juni 2021, Sibenik mit Beneteau Oceanis 50
 
F
Francesco
Punta Ala  
Imbarcazione vecchia Cime pelose difficile da regolare,strozzascotte rotto, pilota automatico difetto, timone da sistemare. Insomma, tanta manutenzione solo a ciò che non conta e poca a quello che fa sicurezza
Juni 2021, Punta Ala, Italien mit Delphia Yachts Delphia 40
 
M
Massimiliano
Due settimane nella Sardegna nord  
Abbiamo trascorso due settimane girovagando fra le isole della Maddalena e la zona della Tavolara. Purtroppo causa Covid non è stato possibile fare una puntata in Corsica e e procedure di check in\out ci sono sembrate troppo complesse, anche se corrette.
Juni 2021, Portisco mit Dufour 412 GL
 
S
Sašo
Marmaris  
Everything was excellent!! The boat and the service of the charter company.
Juni 2021, Marmaris mit Jeanneau Sun Odyssey 49i
 
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