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Wir antworten wie folgt auf die Beschwerde des Kunden über die doppelte Berechnung der Endreinigung:
Gemäß unseren Charterbedingungen ist die Yacht in ordentlichem Zustand zurückzugeben (besenrein, Geschirr gespült, Fäkalientank geleert)
Leider hat der Kunde diese Bedingung nicht eingehalten und die Yacht in einem äußerst schmutzigen Zustand zurückgegeben.
Bei der Rückgabe der Yacht wurde der Kunde erneut ausdrücklich auf die vereinbarten Rückgabebedingungen hingewiesen und erhielt zusätzliche Zeit, um die Situation selbst in Ordnung zu bringen.
Der Kunde hat dies trotz Aufforderung nicht getan, weshalb wir den Aufwand für die zusätzliche Reinigung in Rechnung stellen mussten.