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Kundenberichte
M
Michele
Giudizio complessivo dall’ingresso in marina al checkout finale  
L’accoglienza per gli ospiti del porto è stata molto deludente. Impossibilità di avvicinarsi con le auto piene di valige e cambusa nei pressi delle imbarcazioni. La navetta che fa la spola tra il parcheggio auto e l’ingresso del marina ‘scarica’ ospiti e bagagli in una piazzola distante sia dagli uffici del Charter che dal molo. Mancanza di carrelli in un momento di affollamento generale, costringono gli ospiti a trasportare bagagli e cambusa a mano. Buona l’assistenza del Charter in occasione del check-in e checkout. Unica nota negativa è l’obbligo di riportare l’imbarcazione il venerdì entro le 17,30, di fatto la settimana si esaurisce in 6 giorni perché il mare che va da Salerno fino alla foce e oltre del Sele è impraticabile (color marrone per tutto il tratto).
Juli 2021, Salerno, Italien mit Bali Catamarans Bali Catspace
 
S
Silvio
Luna a Punat  
La vacanza è andata bene, la barca per quattro persone come noi era comoda. Unico neo, alla consegna non funzionava il frigo che è stato riparato dopo un paio d'ore.
Juli 2021, Punat mit Elan 344
 
Roberto
Ischia 2021  
Ragazzi del Charter di Pozzuoli molto disponibili. Mario persona corretta e gentile.
Juli 2021, Pozzuoli mit Fountaine Pajot Lucia 40
 
C
Claudio
Sailing in Corfu  
Great charter, beautiful area.
Juli 2021, Corfu mit Dufour 335 Grand Large
 
A
Anonymer
Buona  
Buona competenza barca nuova
Juli 2021, Portorosa, Italien mit Dufour Yachts Dufour 520 Grand Large
 
F
Fabrizio
Pessimo charter, costa toscana sempre bellissima  
Costa della toscana sempre una garanzia, peccato il meteo non ci ha fatto arrivare alle isole. Charter pessimo, grandissima delusione. Al check in ci dicono che l'autopilota non funziona e non ci hanno dato nessuna soluzione, per cui con un bimbo di 9 anni e una di 13 mesi, ci rifiutiamo di firmare il contratto. Nessuna imbarcazione sostitutiva o altra proposta. Alla fine iniziamo la nostra vacanza dopo 3 giorni in attesa del pezzo di ricambio. Nessun rimborso o sconto.
Juni 2021, Castiglioncello mit Bavaria 31 Cruiser
 
Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 26.07.2021

La barca veniva consegnata dal nostro staff perfettamente in grado di navigare, il problema incorso all’autopilota non ne inficiava assolutamente la gestione né in alcun modo rendeva impossibile la navigazione.

Tanto detto, premesso che l’autopilota è un dispositivo da considerarsi ausiliario alla navigazione, assolutamente non necessario, ci preme specificare che lo stesso era funzionante e che, semplicemente, a causa di un piccolo problema andava a scollegarsi di tanto in tanto.

Considerato pertanto che:
- in alcun modo la navigazione deve dipendere unicamente dall’autopilota e che lo skipper è tenuto, con molta attenzione, a tenere il comando dell’imbarcazione in ogni momento della navigazione;
- che riagganciare l’autopilota non è considerabile un grave problema su una imbarcazione il cui pozzetto è di 2 metri quadrati;
riteniamo che la volontà di non lasciare il Marina il giorno previsto per la consegna dell’imbarcazione non dipenda in alcun modo dalla scrivente, ma solo da una decisione attribuibile a Lei.

Relativamente al problema relativo alla perdita di gas e al sensore del serbatoio dell’acqua, gli stessi, come anche da Lei indicato, venivano risolti nel giro di un’ora e non rappresentano in alcun modo una perdita di tempo che valga la pena d’esser presa in considerazione.

In aggiunta a quanto innanzi, dato il perdurare delle condizioni di maltempo, oltre ai primi tre giorni in cui la barca è rimasta ormeggiata per via della sua decisione prima riportata, ha deciso di restare ormeggiato presso il Marina anche nei due giorni seguenti, per un totale di 5 giorni, 4 dei quali non compresi nel costo del contratto.

Nonostante la situazione innanzi riportata non venisse a dipendere da nostra volontà né da nostra mancanza, da parte della scrivente veniva comunque deciso di non addebitare costi aggiuntivi per gli ormeggi.
Pertanto riteniamo del tutto ingiustificata la recensione negativa del cliente.

Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.
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