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Kundenberichte
G
Gianluigi
Poca cura nella barca  
I posti meravigliosi. La barca buona nel complesso, ma appena partiti siamo dovuti rientrare due volte alla base perché scattava l'allarme del motore, problema non risolto. Abbiamo perso le due ore che avevamo pagato con il check. In anticipato,ma non hanno voluto restituirci i 100 euro pagati in più. Per il resto gentili, ma poca cura nei dettagli e pulizia della barca approssimativa.
Juni 2023, Lefkas mit Bavaria 49
 
Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 12.07.2023

We would like to thank you for choosing us for your sailing holidays this year and to let you know that we appreciate your feedback that make us improve our service to our clients!

I truly understand your frustration about the faulty pressure alarm that went on just after your departure from our base. We apologize about that but as you understand this can happen even to our well maintained yachts.  Our engineer met you in the nearest port to you, straight away, and fixed the issue in less than 1.5h, so you didn’t spend more time waiting.

As you have received the yacht 1h before the agreed early check-in time and you also return it 1h after the agreed time, it looks like you enjoyed to the fullest your trip!

As per the attention to detail, we are sorry that you didn’t mention anything to us all these days that you were on board and we didn’t have the opportunity to address any inconvenience.

We are focusing on giving dedicated attention to each of our clients every week. Thanks, Christiana

Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.
G
Gianluca
Non basta la barca per una bella vacanza  
Esperienza poco positiva, subito all'arrivo i numeri di telefono non rispondevano, l'accoglienza da parte della società di charte il (la ditta in loco) poco accoglienti anzi proprio nullafacenti. L'unica cosa che gli premeva era la caparra di 5.000.00 euro che volevano, poi nessun aiuto ad imbarcarci nessuna indicazione solo caparra...caparra....caparra. Meno male che noi abbastanza esperti di barca. Lo skipper che ci hanno assegnato poco motivato, non voglio dire che era una cattiva persona...anzi.., però se sei poco invogliato a fare , pregiudichi la vacanza. Ad ogni richiesta una pena prima di farlo muovere, la sua parola preferita era NO BUONO. Andiamo in quella spiaggia..NO BUONO, andiamo su quell isola .NO BUONO...caliamo il tender NO BUONO. ..avere la barca mon serviva a nulla, arrivavamo in qualsiasi spiaggia, lo skipper buttava l ancora a circa 200/ 400 metri dalla boa gialla dei 300 metri, poi ci diceva che non poteva calare tender e di andare a riva a nuoto!!!??! Noi avevamo 4 bambini..!! Lascio a voi ogni conclusione. Questo per 15 giorni... Ma la conclusione è stato il massimo della banalità...il venerdì stavamo avvicinandoci al porto di rientro(consegna barca il sabato) e volevamo fermarci a Saint Tropez.... Lo skipper simula una rottura del motore per farci rientrare un giorno prima....quando stavamo ormai rientrando in porto....magicamente il motore riparte....avete mai visto un motore della barca rompersi e aggiustarsi poi da solo?? NOI SI!!! MA LA POCA SERIETÀ SI È VISTA AL RIENTRO... Barca riconsegnata alla Seaways...immacolata...nessuna contestazione da parte loro. PERÒ VOLEVANO DARCI INDIETRO LA CAPARRA DOPO 15 GIORNI!!! Dopo nostre proteste allora ci hanno buttato i nostri assegni sul tavolo. Concludendo... Per proporre vacanze di lusso...NON BASTA SOLO UNA BELLA BARCA.... MA ANCHE PERSONE SERIE e servizi adeguati.
Juni 2023, St Raphael mit Lagoon 46
 
Der Charter Company hat diese Bewertung kommentiert 12.07.2023

Dear Mr. Gianluca,

We are really sorry to read your feedback that saddens us.
Our teams are professional and friendly and I'm sorry if your welcome was different.
And maybe there was a problem with the deposit because we always release the funds on the Monday following the return of the boats.
As for the skipper, there were 30 kts announced. Therefore he did his job well, returning before the gales.
We understand that it is always more pleasant to drop anchor rather than return to port earlier, but sometimes the weather imposes these safety rules on us.

Kind regards.
Diese Antwort ist das persönliche Kommentar eines Vertreters des Charterunternehmens und nicht das von Marenauta.
F
Flavio
Ma non so ...  
La batteria dei servizi era così mal messa che a fine settimana non si riusciva a far scendere la spiaggina (che siccome a mano non si poteva far scendere è rimasta due giorni a 45°) sempre che il problema fosse quello certo ... però all'arrivo mi hanno detto "gliel'avevo detto che occorrevano 4 ore di motore al giorno a 1500 giri per caricare la batteria" .... in realtà si me lo avevano detto, ma in relazione al frigo però, che infatti tenevamo spento per metà giornata, se me lo avessero detto in relazione alla spiaggina non avrei accettato la barca, perchè 4 ore di motore a 1500 giri al giorno in vacanza non non avrei voglia di farli nemmeno se noleggiassi una barca a motore , figuriamoci noleggiano una barca a vela
Juni 2023, Palma de Mallorca mit Bavaria Cruiser 45
 
L
Luca
Barca molto ben tenuta ed ottimo servizio check in/check out  
Esperienza molto positiva. Barca molto ben tenuta nonostante non fosse nuovissima come indicato. Grazie a Tachis e Alex per la loro professionalità e cortesia!
Juni 2023, Lefkas, Griechenland mit Beneteau Oceanis 31
 
E
Emil
Bella vacanza tra le isole croate  
Barca confortevole e ben mantenuta, personale della società di charter cordiale e disponibile. Consigliato
Juni 2023, Mali Losinj mit Elan Elan 344 Impression
 
K
Klaus
Pomer Losinj  
The 8 year old Impression 40 was in very good conditions with new sails. Good performance with little wind. Good service given by Dream Yacht and Marenauta.
Juni 2023, Pomer mit Elan Impression 40
 
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