Cockpit shower, Winch handles, Bilge pump, Life raft, Fenders: 6, Ture holes, Boats papers, Gangway, Mezzo marinaio, Horseshoe buoy with line and light, Emergency rudder, Anchor ball and cone, Tool box, Gas bottles, Barometer - clock, Fire extinguishers, Bosuns chair, Steering wheel, Italian flag, Electric anchor, Distress rockets, Blunkets, Battery charger and 220V shore supply, First aid kit, Fog horn, Water hose, Mooring lines, Anemometer, Safety belts: 3, Deck brush, Water pilot, Navigation ruler, Swimming ladder, Life jackets for all guests on board, Binocular, Bucket, Flashlight, Furling genoa, Anchors with chain and rope: 2, Sea charts and cruising guides, Furling mainsail, VHF, Galley equipment, Hand compass, Engine spare parts,
Servizi aggiuntivi
Servizi aggiuntivi il cui pagamento dovrà essere effettuato direttamente in marina al momento dell'imbarco.
End cleaning+gas consumption
Obbligatorio
190€
Bed linen and bath towels+mattress cover+planket sanitized / per person
Obbligatorio
25€ a persona
Waste disposal/smaltimento rifiuti
Obbligatorio
10€
Cauzione: da versare al check-in con carta di credito o in cash
Rimborsabile
2500€
Outboard engine
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120€ a settimana
Early check in (by 2PM)
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Transfer Palermo Apt - Portorosa max 8 pax
Opzionale
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Mostra tutti i servizi aggiuntivi
Safety net
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Deposit Waiver up to 43' - to be approved by charter company after checking charter sailing skills (+ 400€ refundable part)
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Beach towels / per person
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15€ a persona
Check-in on Sunday
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Cushions in cockpit
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Nylon Hammock for 2 pax
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Recensioni sulla barca (1)
G
Giorgio
Tentata estorsione
La barca era molto bella ma il personale dell' armatore del tutto insufficiente. All'arrivo ci hanno negato l'ubicazione dell'ormeggio della barca e ci hanno costretti a tenere provviste e bagagli in un terrazzino al sole fino a quando le operazioni di check-in non fossero completate. Al rientro hanno millantato danni enormi e poi rinegoziando il tutto verso il basso finché non ci hanno preso per disperazione forti della caparra versata minacciando azioni legali
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
12.08.2020
Abbiamo ricevuto il report e ci teniamo a precisare che il motivo per il quale le valigie vengono lasciate fuori è da attribuirsi a delle normative anti covid, per cui non è consentito posarle in barca prima della consegna della stessa. In riferimento ai danni, la richiesta era legittima, tuttavia per andare incontro al cliente abbiamo deciso di fare uno sconto al fine di chiudere la vicenda velocemente senza ulteriori contestazioni. Per il resto non riusciamo a comprendere i giudizi bassi se il cliente stesso scrive che la barca era molto bella. Purtroppo nel momento in cui ci sono dei danni, i clienti non sono mai contenti, ma cerchiamo sempre di arrivare ad una mediazione.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta LLC.
Dove si trova la barca?
Meteo in Portorosa
Meteo in Portorosa
Luglio è il mese più caldo in Portorosa con una temperatura media di 28°C (82°F) e il mese più freddo è Gennaio a 12°C (53°F). Il mese in cui il mare è più caldo è Agosto quando la temperatura del mare è di 27°C (47°F).
Temperature medie annuali in Portorosa
Il seguente grafico mostre le temperature medie massime e minime per ogni mese dell'anno. E' visibile inoltre la temperature media della superficie del mare.
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Giu
Lug
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
30°C
27°C
24°C
21°C
18°C
15°C
12°C
9°C
6°C
3°C
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Minima C°
Mare C°
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Furling mainsail
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Galley equipment
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Recensioni sull'armatore
Accoglienza
Competenza
Procedura di check-in/out
Equipaggio
Assistenza in navigazione
44 persone raccomandano questo armatore
F
Fabrizio
Marenauta sempre top
Nonostante la meteo ballerina la vacanza è andata bene.
Marenauta si conferma sempre un ottimo intermediario, ormai sono anni che ci affidiamo a loro.
Barca molto recente ma non ben equipaggiata e poco invelata, zona di navigazione Elba, Capraia, Corsica. Prima crociera in Italia/Francia, qualche nostalgia per Croazia e Grecia dove questo tipo di diporto è meglio organizzato e meno costoso.
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
11.09.2020
Abbiamo ricevuto il feedback del cliente, ma non capiamo il motivo per il quale non sia rimasto pienamente soddisfatto della vacanza. I colleghi di Scarlino confermano che al check out il cliente non ha riferito alcuna lamentela e nel charter report che il cliente ha compilato a fine charter il giudizio espresso è pari a Good. Grazie.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta LLC.
A
Aldo
Crociera in famiglia con amici alle Eolie
Le Eolie sono molto belle, anche se i fondali alti e la scarsità di Marina le rendono difficili se il tempo non è buono. Noi abbiamo avuto una settimana di bonaccia quindi sempre molto tranquillo. Ci sono diversi campi boe, molto costosi.
Luglio 2020, Portorosa, Italia con un Oceanis 51.1
G
Giorgio
Tentata estorsione
La barca era molto bella ma il personale dell' armatore del tutto insufficiente. All'arrivo ci hanno negato l'ubicazione dell'ormeggio della barca e ci hanno costretti a tenere provviste e bagagli in un terrazzino al sole fino a quando le operazioni di check-in non fossero completate. Al rientro hanno millantato danni enormi e poi rinegoziando il tutto verso il basso finché non ci hanno preso per disperazione forti della caparra versata minacciando azioni legali
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
12.08.2020
Abbiamo ricevuto il report e ci teniamo a precisare che il motivo per il quale le valigie vengono lasciate fuori è da attribuirsi a delle normative anti covid, per cui non è consentito posarle in barca prima della consegna della stessa. In riferimento ai danni, la richiesta era legittima, tuttavia per andare incontro al cliente abbiamo deciso di fare uno sconto al fine di chiudere la vicenda velocemente senza ulteriori contestazioni. Per il resto non riusciamo a comprendere i giudizi bassi se il cliente stesso scrive che la barca era molto bella. Purtroppo nel momento in cui ci sono dei danni, i clienti non sono mai contenti, ma cerchiamo sempre di arrivare ad una mediazione.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta LLC.
Flavio
Super soddisfatti
Prima vacanza in famiglia, in barca. Tutto perfetto, il personale é stato gentilissimo e disponibile. La barca era perfetta, molto pulita senza alcun problema. Consigliatissimi.
Ci ostiniamo ad andare all'estero pensando che la Grecia o la Croazia siano mete gli unici luoghi adatti a chi ama il mare e la barca a vela.
Quest'anno,grazie anche alle offerte avuto x la locazione della barca,io e altri 6 amici ci siamo regalati una settimana da sogno lungo la costiera Amalfitana e le isole Pontine...FANTASTICO!!!!!
Ho trovato una barca pulita e bene curata e con la giusta assistenza.
Decisamente da rifare...Costa ormeggiare nei porti turistici!!!!
Luglio 2020, Salerno con un Beneteau Cyclades 43.3
J
James
Vacanza alle isole Egadi a vela
La vacanza si è svolta nel paradiso delle isole Egadi magnificamente! Peccato per il poco vento!
Vacanza super e assistiti in tutto.
Unico neo, come al solito la qualità del tender è stata pari a zero! Bucato fin dall'inizio.
Agosto 2019, Cannigione, Italia con un Lagoon 400 S2
G
Gabriella
Vacanza in barca a vela nel tirreno
Tutto bene.L'armatore è stato gentile e disponibile. La barca, di nome Bianca, sembrava più vecchiotta della sua data di nascita ufficiale, che adesso non ricordo esattamente. Non è stata trattata bene dai precedenti veleggiatori, evidentemente e forse non troppo controllata dopo la restituzione, comunque non abbiamo avuto problemi importanti ed abbiamo veleggiato bene tra Scarlino, punta Ala, Elba, Capraia e Macinaggio in Corsica.
Tutto ma proprio tutto il personale alla base è stato eccezionale, disponibile, professionale, sia al check in, sia al check out, sia nel corso della settimana quando ci hanno raggiunti in auto per effettuare la sostituzione della pompa dell'acqua malfunzionante.
Raramente ho incontrato persone così attente alle nostre esigenze, professionali e tempestive nel rispondere e nell'intervenire.
La nota dolente è stata invece l'imbarcazione e nello specifico lo stato di manutenzione dell'opera viva (sporchissima, elichetta del solcometro che spesso si blocca, eliche di prua che girano-funzionano ma sono talmente incrostate che la spinta laterale è praticamente assente, ecc) e, secondo ed ancor più grave problema, l'impianto elettrico che è completamente da rifare:
oltre alla pompa dell'acqua che ci è stata sostituita, ci sono fili esposti a piede d'albero, la metà degli interruttori NON accende ciò che è rappresentato nel quadro (es. per accendere la luce di coronamento si preme il bottone degli strumenti di navigazione, per accendere le luci di via verde-rossa a prua si preme il tasto F1, la luce di testa d'albero-fonda non si accende con nessun interruttore, ecc), i 2 frigoriferi "saltano" continuamente, i misuratori dei livelli dei serbatoi dell'acqua segnalano 100% di pieno anche a serbatoi vuoti, eccetera. La barca va tirata fuori dall'acqua per una bella pulizia dell'opera viva e l'impianto elettrico va smontato e rifatto da capo.
Per fortuna il meteo buono ed un equipaggio affiatato e volenteroso di godersi la vacanza hanno minimizzato l'effetto di questi inconvenienti, ma la barca in quelle condizioni non si dovrebbe noleggiare.
Una bella vacanza, con una barca un po' scomoda...
Una bella vacanza, con una barca un po' scomoda e con qualche problemino (frigo malfunzionante, salpa ancora difettoso e luci in testa d'albero non funzionanti..)
Marenauta Ok, Barca vecchiotta senza GPS cartografico in pozzetto, frigorifero non ben funzionante per ventola inceppata. Pulizia barca sufficiente per intasamento filtri bagno che impedivano lo svuotameto della doccia interna, scarsa pulizia stoviglie.Mancanza luce esterna per pozzetto. Mancanza di kit iniziale (carta igienica, 1 bottiglia d'acqua ecc)
Questa era la nostra prima prenotazione con Marenauta, una Bavaria 37 dalla Marina Portorosa (Sicilia, Italia). Tutto è andato in modo spettacolare, dalle richieste all'imbarcazione Bavaria, in favolose condizioni. Il personale di Marenauta e del charter Italiano con cui lavorano a Portorosa sono stati troppo gentili e professionali. Ritorneremo senz’altro a fare vacanze con voi.
Giugno 2019, Salerno con un Beneteau Cyclades 43.3
M
Mirco
Tra le isole dell'arcipelago delle Maddalena
La crociera è andata benissimo, la zona è splendida, abbiamo purtroppo perso troppo tempo per il check in.
La barca era OK per la navigazione ma per molti servizi non era stata controllata adeguatamente, abbiamo avuto problemi con gli scarichi a mare completamente otturati, ce ne siamo accorti solo dopo una giornata, abbiamo dovuto chiedere l'intervento dell'armatore per sbloccarli.
Problemi con la pompa dell'acqua, sempre in funzione, abbiamo dovuto agire sul pannello generale per accenderla quando serviva le batterie utenze si scaricavano in una giornata penalizzando quindi la possibilità di fare più di una notte in rada.
La luce di fonda era bruciata.
La zona è comunque splendida ci torneremo sicuramente, non so se con lo stesso armatore.
Giugno 2019, Cannigione con un Bavaria 51 Cruiser
S
Stefano
Tutto ottimo salvo la pulizia della barca
Tutto molto buono salvo due cose:
1)Dopo aver fatto il check in ci siamo accorti che molte delle stoviglie era molto ma molto sporche ed abbiamo dovuto rilavare tutto;
2)ritornati su scarlino infrasettimana il referente dell'armatore non ha risposto al telefono ed abbiamo dovuto arraggiarci per l'ormeggio.
A parte questo barca e assistenza veramente lodevoli.
Grazie
Aprile 2019, Scarlino con un Oceanis 41.1
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
15.05.2019
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ottima recensione.
Riguardo le stoviglie pulite non perfettamente, le chiediamo scusa nuovamente cosi’ come hanno fatto i ragazzi in base. Abbiamo notificato il problema e lo attenzioneremo, in quanto noi vogliamo che i nostri clienti abbiano sempre il meglio. Per quanto riguarda l’ormeggio, i ragazzi, erano in pontile per dare assistenza a tutte le barche in rientro, ma non hanno ricevuto alcuna comunicazione al riguardo da voi.
A parte questo, come lei stesso sottilinea la sua vancanza è andata piuttosto bene e la ringraziamo per averci scelto e speriamo di riaverla presto su una delle nostre barche.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta LLC.
C
Carmela
Beautifull Aeolian Island
Aeolian Island are beatifull and sailing it's one of the best way to visit them. People are very friendly and helpfull. Food is amazing.
Settembre 2018, Palermo con un Dufour 40 Performance
R
Rebecca
Would not recommend, charter from another company
This charter company is extremely sub-par. They are rude, ignore your questions at check out, charge you for everything (who pays for extra sheets and pillows on a week long charter?!?), and try to give you cheap version of what you need! Thank god we asked them to show us how to use the outboard motor, because guess what, the one we paid for and were given did not work. Also, our dinghy was inoperable (it would sink) with the 5 of us in it,(despite chartering a 4 cabin boat with a 10 person capacity). They told us we did not have an invertor on our boat. When I called them the next day to again ask about this, as we needed it to charge a passenger's sleep apnea machine, they had to call the boat owner to find out that we did indeed have one. Lastly, our boat had a ton of algae on the bottom, which really slowed it down. I would highly recommend NOT chartering from this broker.
Giugno 2018, Cannigione con un Bavaria Cruiser 51
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
10.01.2019
Ci dispiace tanto leggere a distanza di 7 mesi che il cliente non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, poiché cerchiamo sempre di mantenere un livello alto, ma ci teniamo comunque ad esprimere il nostro commento.
Per quanto ci riguarda, infatti, il cliente non ha avuto alcun problema durante la sua vacanza in barca a vela. A testimonianza di ciò, non abbiamo mai ricevuto alcuna comunicazione o infomazione da parte sua in merito a qualcosa che non funzionasse a bordo o non andasse bene sull’imbarcazione da lui noleggiata.
Forniamo sempre un’assistenza costante ai nostri clienti, per cui se ci avesse informati di qualcosa a bordo che non andasse, saremmo intervenuti per risolvere l’eventuale problema, ma così non è stato, poiché nessun membro dello staff è stato informato di ciò. All’imbarco forniamo ai nostri clienti i recapiti telefonici da contattare in caso di necessità, ed anche in questo caso, il cliente avrebbe potuto contattare il responsabile di base che gli avrebbe fornito l’assistenza necessaria in caso di necessità, come è stato fatto per la richiesta dell’inverter, che, nonostante non rientri nelle dotazioni standard, è stato comunque fornito.
In più, nel nostro charter report compilato dal cliente stesso a fine vacanza, non si evince lo stato di insoddisfazione espresso a distanza di sette mesi dal cliente. Riteniamo, quindi, che non ci siano i presupposti per esprimere tali rimostranze nei confronti della nostra società di charter.
Ad ogni modo, poiché saremmo comunque lieti di ospitare nuovamente il cliente a bordo di una delle nostre barche, siamo disposti ad offirgli un voucher da spendere alla base per l’acquisto degli extra.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta LLC.
Dino
Archimede
La marina di Portorosa è molto bella e ben organizzata. Ci fosse un servizio WI-FI sarebbe ottima! Il personale è stato molto professionale e competente. I posti visitati meravigliosi anche se in mare abbiamo purtroppo riscontrato troppa plastica galleggiare. La barca sicuramente molto comoda, ma con dei lavori di manutenzione urgente che se fossero stati effettuati prima della nostra settimana di vela, avrebbero reso la nostra vacanza ancora più piacevole. Tutto sommato, giudico questa esperienza molto positiva e sono sicuro che torneremo tra qualche anno, magari per fare due settimane di vela, perché una è decisamente troppo poco per visitare bene tutti quei splendidi posti.
Egadi, un salto nel passato sognando ad occhi aperti
Qualche timore iniziale riguardo le limitazioni imposte dall'Area Marina Protetta è via via sfumato dopo il briefing con i referenti del cantiere. La barca, un Lagoon 380, è tenuta molto bene nonostante qualche annetto di anzianità. Completa di tutto per quanto riguarda dotazioni e attrezzature. La navigazione nelle isole riserva continuamente nuove sorprese, baie spettacolari, borghi che richiamano scene di film degli anni 60, persone sempre gentili e disponibili alla chiacchiera. Prima notte in rada all'ancora su Favignana a cala Pozzo, la giornata successiva giro antiorario fino a Favignana dove ormeggiamo da Gigi (che avevamo già chiamato nei giorni precedenti per avere certezza del posto), gentile e simpatico. Cena in piazzetta da "il pescatore", non è economico, ma non si può sbagliare nella scelta delle pietanze. Sempre ottime. Mattino successivo si parte per Marettimo, visita della Grotta del Camello, con il tender dentro fino alla spiaggetta sul fondo grotta e poi in esplorazione con la maschera. Molto bella e particolare per la presa di luce a centro grotta. Come sempre il meteo condiziona la navigazione e abbiamo dovuto passare due notti a Marettimo in banchina,cosa che ci ha permesso di scoprire l'animo riservato e gentile dell'isola e dei suoi abitanti. Uomini che scrutano il mare e cercano di interpretarlo, lo considerano una creatura viva da rispettare sempre. Una creatura che da da vivere con la pesca, ma può riservare brutte esperienze se si è spavaldi nei suo confronti. Ci siamo poi diretti su Levanzo, un bagno in rada davanti al paese è d'obbligo, così come la visita del piccolo borgo. Da li poi per San Vito lo Capo, dove ci siamo immersi nel casino serale di questa stazione rinomata e frequentatissima dai siciliani. Al mattino visita dello Zingaro fino a Scopello e poi dietro front per ripercorrere la rotta per Levanzo dove passiamo la notte ormeggiati alla boa in rada a Cala Fredda. L'indomani, venerdì, puntatina a Cala Rossa su Favignana e poi si rientra alla base a Marsala. Durante la settimana abbiamo aperto le vele diverse volte divertendoci ad andature anche di 8/9 nodi con venti di 20/22 nodi. Imbarcazione performante ed efficiente.
Qualche nota sui permessi. Navigando con una imbarcazione provvista di permesso dell'ente Area Protetta Marina Isole Egadi si possono frequentare aree verdi e gialle, si può ancorare, ma fuori dai campi boe, le notti in rada sono possibili solo ormeggiando nelle aree attrezzate con boe pagando il un ticket di 38 euro per 24 ore agli addetti che girano con un barchino. E' prevista anche una tariffa agevolata settimanale che vi permette di ormeggiare nei campi boe dove e quando si vuole per 7 giorni consecutivi. Poche barche in giro, poca gente nei paesi delle isole, una vacanza rilassante.
La barca nuova e accogliente, ottima per le discese in acqua, anche se visibilmente usata, senza cuscini in pozzetto (l'altra uguale li aveva). Grazie ad un buon vento abbiamo anche provato l' ebrezza di oltre 10 nodi di bolina. Spiagge e calette ? Pensavo meglio anche relativamente alla pulizia dell' acqua con leggera schiuma in superficie, io ho in mente la Sardegna, mio fratello, lo skipper, Ponza.
Nessun problema evidenziato per la barca, nei porti buona accoglienza e non esageratamente costosi.
Ero un pò preoccupato perché non conoscevo la società del charter ed il catamarano era un pò datato. Il prezzo tuttavia era ottimo. Mi son dovuto ricredere subito, lo staff che ho trovato in banchina è stato simpatico e professionale. Per me era la prima volta che conducevo un catamarano. Il Lagoon 380 Giulia si è dimostrato subito pregevole e facile da condurre. Nonostante la sua età è tenuto molto bene. Abbiamo trovato sempre vento e per questo abbiamo speso solo 35 euro di gasolio per una settimana.
È andato tutto bene, i clienti sono stati sodisfatti
Agosto 2017, Portorosa con un Bavaria 51 Cruiser
A
Alessandro
Vacanza in Sicilia
Tempo ottimo,barca ottima,
Giugno 2017, Palermo - Marsala con un Bavaria 56 Cruiser
P
Paolo
Vacanza Iellata
Dei 15 giorni previsti ne ho persi 6 per un problema fisico, poi una serie di inconvenienti alla barca non hanno reso al meglio la vacanza.
La zona di navigazione (Palermo, Cefalù, Eolie) è semplicemente stupenda e ci tornerò
Luglio 2017, Palermo con un Bavaria 40 Cruiser
S
Sebastiano
Bavaria 46 da scarlino a Elba
In linea di massima una vacanza nel segno del bel tempo per veleggiare.La barca per essere il modello del 2016 piuttosto maluccia.La pecca principale e quella del Plotter in parte non funzionante e che Paola,addetta al Base Support molto gentile e disponibile bisogna dirlo,ci ha messo a dispositione un I-pad con Navionics e il motore del Tender non funzionante..Molto disponibile e di aiuto il Base Maneger Gabriele che ha sempre risposto alle nostre telefonate per i vari consigli.Raccomanderei l armatore a condizione di essere ricevuti dallo stesso personale molto gentile e disponibile.
Luglio 2017, Scarlino con un Bavaria 46 Cruiser
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
01.09.2017
We have just received the complaint of the
client and we would like to answer to it.
I have
just talket to my colleague who welcomed the client at the base,
Paola, and she has just confirmed me that the plotter was not
properly working, so it was nexessary to bring it to maintanence.
Unfortunately it was not delivered on time for client's charter. So,
we provided him with an I pad with Navionic, so the client was able
to sail without any problems. We are sorry that we were not able to
provide the client with the plotter, but we found a valid
alternative to it, giving him the I pad.
As
regards the outborder, Paola confimed me that it gave some problems
to the client. Paolo and Gabriele helped him, as the client self
said, but, as the outborder was not working perfectly, we have
provided to refund it. In fact, while the client was in the Elba, he
broke the propeller of bow thruster, causing a damage of 200 €.
Because, he had the problem on the outborder and he was not able to
use it and the cost of it was 100 €, we only made him paid for the
damage 100 €, refunding this way the cost for the outborder.
I hope you can appreciate
our afford for the client, who was anyway satisfied of the charter
when he disembarked.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta LLC.
M
Marco
Barca non adeguata per charter
Avendo posseduto barche in passato so che anche se una barca è vecchia può essere mantenuta in modo adeguato ma purtroppo non ho trovato questa barca "fit" per il charter, anzi ha creato delle incertezze che hanno segnato la vacanza. La cosa più grave è che il raytheon non funzionava e che il tablet "volante" fornito come sostitutivo (e se si fosse danneggiato o fosse caduto in acqua di chi era la responsabilità?) non leggeva la posizione nave perché la ricarica era finita. Questo mi ha forzato a non partire subito di notte come era mia intenzione inizialmente in quanto la situazione troppo incerta. Il tablet ha iniziato a funzionare correttamente solo ad Alicudi, cioè quasi 24 ore dopo l'inizio del charter. Inoltre il segnavento non funzionava e vi era una discostanza di diversi nodi tra lo strumento a bordo ed il Loran. Inoltre il gommone era rattoppato ed i materassini a bordo pieni di macchie. Le vele ed i tendini vecchi.......Infine ( ma ci sarebbero altre piccole cose) le maniglie dei winch vecchie diventano difficili da estrarre dal winch cosa che in situazioni di emergenza non va bene. In contrasto i ragazzi all'accoglienza ed il resto del servizio è stato all'altezza di un esperienza migliore che avremmo certamente avuto con una barca più adeguata.
Settembre 2016, Palermo con un Bavaria 40 Cruiser
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
20.09.2016
Grazie per il feedback.
Ci dispiace che sia successo quello che il cliente lamenta.
Vorremmo che il cliente venga ricompensato con un voucher di 200€ da spendere in un suo futuro charter con voi in una delle nostre basi: Palermo, Portorosa, Salerno, Cannigione e Scarlino.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta LLC.
G
Gualtiero
Non noleggiate barche da questo charter
Non noleggiate barche da questo charter
Giugno 2016, Portorosa con un Cyclades 43.3
La Società di Charter ha risposto a questa recensione
07.07.2016
Abbiamo
fatto il punto della situazione parlando con i nostri capibase
che
sabato 18/6 erano presenti e hanno gestito la parte
burocratica
dell’imbarco del cliente.
Entrambi
hanno dato la stessa versione della giornata e del
comportamente del
cliente e di parte della sua crew list, che a nostro avviso
non è
stato dei migliori, in quanto ancor prima di prendere e
visionare la
barca , ha avuto da ridire su tutto perfino sulla carne del
supermercato. Questo non lo scriviamo per mettere le mani
avanti, ma
semplicemente per far capire davanti a che gente siamo di
fronte e
soprattutto a quali atteggiamenti siamo soliti assistere.
Per
quanto riguarda le lamentele del cliente sulla barca,
rispondiamo
punto per punto e vogliamo precisare che durante la settimana
il
capobase ha ricevuto la chiamata esclusivamente per il
problema alla
randa (che era stato causato dal cliente stesso) e per il
“problema”
di miscelazione dell’acqua, per il resto tutte le lamentele
sono
avvenute allo sbarco, e se fossero stati reali problemi
crediamo non
avrebbero esitato a chiamare per chiedere assistenza, come per
la
vela e le docce.
1
il pilota automatico non funziona, sono dovuto rientrare in
porto dopo la partenza, hanno fatto una riparazione grossolana
ma
comunque non funziona.
L’autopilota
si è guastato subito dopo la partenza, è stato riparato in
modo da
poter permettere al sig. Puerari di navigare in sicurezza, e
gli è
stato spiegato come farlo funzionare. Se continua a dire che
non
funziona evidentemente non è stato lui in grado di usarlo, in
quanto
lo skipper della settimana successiva non ha avuto problemi ad
usarlo
(ti allego anche il charter report della barca nella settimana
successiva a quella del sig Puerari 25/6 – 2/7 per farti
capire
quanto “disastrosa” sia la barca)
2
la randa rollata si è bloccata chiusa e non è disponibile,
capita con le vele molto vecchie ed anche il fiocco è scucito
in due
punti.
La
randa è stata chiusa male dal cliente e il capobase è dovuto
intervenire per sbloccarla.
3
a motore spento suona continuamente un allarme di carica delle
batterie.
Problema
tipico dei cyclades, non della barca in particolare, era stato
suggerito di spegnere il frigorifero quando si era in rada.
4
tutte le docce diventano improvvisamente bollenti o gelide
anche
regolando il miscelatore.
Se
fosse stato un problema di autoclave il miscelatore non
avrebbe
funzionato neanche in cucina, cosa che non succedeva.
Bisognava
utilizzare meglio il miscelatore delle docce.
5
nel bagno il portello per accedere al serbatoio acque nere è
bloccato e quindi non è possibile azionare la leva di
funzionamento
del serbatoio quando si fa il bagno. il bottone per aprire il
suddetto portello ha tantissimi
segni
dei cacciaviti che hanno provato a sbloccarlo e chissà da
quanto
tempo è bloccato.
Lo
sportello in questione non era di competenza del cliente in
quanto
era lo sportello delle acque nere, il capobase aveva spiegato
loro
quale sportello dovevano utilizzare per aprire e chiudere la
valvola,
loro non dovevano aprire lo sportello acque nere, quindi non
capiamo
il perché della lamentela. La cisterna delle acque nere non
era
ostruita.
6
usando il bagno suddetto quindi per alcuni minuti in dinette
e
in pozzetto si sente un accentuato odore di fogna.
La
cisterna delle acque nere non era ostruita.
7
il contagiri del motore non funziona.
Il
contagiri funzionava, non erano visualizzabili le ore motore.
8
mancano il secchio e il gonfiatore del gommone vi chiedo un
congruo
risarcimento saluti.
Come
con tutti i nostri clienti viene fatto un check -in prima
della
partenza, seguendo una lista dove sono incluse queste cose. Se
il
cliente si era accorto che mancavano all’imbarco, potevano
farlo
presente e avremmo supplito alla mancanza….
Non
crediamo ci siano i termini per un rimborso al cliente. Il
capobase
riferisce pure che durante la discussione pre ( per il
supermercato)
e post partenza la crew si è palesemente schierata contro lo
skipper, in quanto si erano resi conto che le sue illazioni
non
reggevano.
A
riprova della condizione ottimale della barca abbiamo il
charter
report del cliente che ha preso il cyclades 43.3 il sabato
pomeriggio
subito dopo lo sbarco del cliente.
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della società di charter e non di Marenauta LLC.
D
Domenico
Vento propizio
Vento perfetto per navigare a vela nello splendido arcipelago toscano
Giugno 2016, Scarlino con un Bavaria 33 cruiser
L
Luciano
LIBERTA' IN BARCA VELA
ABBIAMO PRESO UNA BARCA BAVARIA 42 CRUISER, IN OTTIME CONDIZIONI,
TENUTA BENE E PULITA .SIAMO STATI MOLTO CONTENTI DELL'ACCOGLIENZA
RICEVUTA, OTTIMA SQUADRA SIA PER LA DOCUMENTAZIONE CHE PER IL CHECK-IN/OUT .ABBIAMO FATTO IL GIRO ALL'ISOLA DEL GIGLIO CHE ALL'ISOLA D'ELBA, TROVATO UN MARE E UN TEMPO FAVOLOSO.TORNEREMO ANCORA E CI RIVOLGEREMO ALLO STESSO SAILING.OTTIMO RAPPORTO ANCHE CON MARENAUTA, PERSONALE COMPETENTE E MOLTO DISPONIBILE. GRAZIE A TUTTI.
Giugno 2016, Scarlino con un Bavaria 42
P
Piero
Sentirsi raggirati dopo una bella settimana
Raggiungere il marina dopo essere sbarcati dal traghetto napoli palermo prestissimo non va bene xche non c'e' nessuna traccia fisica della ditta armatrice... ma poi e' arrivata della gente verso le 9 :)
disponibili e cordiali ci anticipano che ci avrebbero dato la barca probabilmente anche in anticipo...
poi passano le ore e siamo saliti a bordo come da contratto
le carte erano tutte di scala altissima e molte fotocopiate...
i livelli dell'olio del motore e dell'invertitore sono stati rabboccati dopo mia segnalazione ...
la dotazione di stoviglie si puo' migliorare
il sistema di riduzione della randa non era montato
dei "coprimaterassi" posizionati senza doverli chiedere avrebbero fatto fare un figurone visto lo stato dei materassi
la porta di un bagno aveva la chiusura che nn funzionava
non ricordo altro ma e' passato del tempo... :)
partiamo la mattina dopo tutto bene a parte qualche capriccio dell'autopilota fino al penulultimo giorno quando in prossimita' di san vito lo capo non entrava più la marcia dopo ripetuti tentativi riprende a funzionare entro in porto chiamo mi dicono che l'indomani alle 8 sarebbero stati li arrivano alle 9.45 sostituiscono l'elica con una che era gia in barca visibilmente usata e incrostata partimao dopo poco rifa' lo stesso difetto
cmq ripprovando riprende a funzionare e senza altri inconvenienti rientriamo a palermo stando in contatto x eventuali avarie
al ceck out ci comunicano che ci avrebbero addebitato l'elica
xche' secondo loro avevamo preso qualcosa in mare....
l'elica e il tagliacavo non presentavano il minimo segno
cmq nonostante reiterate proteste abbiamo pagato e mentre lasciavamo la barca il meccanico stava gia' smontando la manovella del gas (ho la foto)
.....
Agosto 2015, Palermo con un Bavaria 46
A
Andrea
Mare e sapori della Sicilia
Le isole Eolie sono delle perle assolutamente da visitare per chi ama il mare il vento la vela la buona cucina e l'accoglienza .
Luglio 2015, Portorosa con un Cyclades 43.3
A
Anonimo
Ottima esperienza
Barca nuovissima, molto comoda e perfetta per una vacanza in barca in famiglia. Unico neo è stato l'equipaggiamento, ancora da perfezionare poichè la barca era solo al suo secondo charter. Personale dell'armatore efficiente e cordiale. Giudizio molto positivo
Giugno 2015, Scarlino con un Dufour 382 GL
C
Claudio
7isole in 7 giorni
Tempo perfetto mare spettacolo hanno reso la vacanza un sogno
Agosto 2014, Portorosa con un Bavaria 46
F
Fabio
OTTIMO SERVIZIO
Grande attenzione al cliente, in particolar modo elogio per la gestione su Salerno Marina D'Arechi.
Giugno 2013, Salerno con un Bavaria 46
N
Nils
Nice tuscanian sailing holidays
The area south of Piombino and around Elba has a beautiful coastline and is easy and comfortable to sail.
Visiting Elba is a very nice experience. The Marinas at the tuscanian coastline are rather new and the equipment is state of the art.
You can get excellent food everywhere.
Portorosa marina is a great start for Eolian islands. The Boat (Giulia, 2014) was clean and perfectly maintained. Sails could be changed for next season. The maps on GPS plotter had insufficient accuracy, but paper maps where great.
Die Betreuung durch Marenauta war sehr gut, sowohl bei der Auswahl der Destination wie auch bei späteren Fragen.
Auch der Vermieter hat einen guten Job gemacht.
Boat in good condition, just a few minor defects (speedo not working, some problems with the lights, etc ). Good boat, but a second reefing line should be provided. On this boat, you have to reduce the sail sooner than on others, so one reef is not enough.
We would also have liked to have a spinnaker.
Nice people at the base, everything fine. Except for the sanitaries (toilets and showers) in very very poor condition.
Agosto 2018, Palermo con un Dufour 40 Performance
A
Aurelius
A week well spent
We took this boat for a week and everyone had a very good and sunny time
Settembre 2017, Palermo con un Bavaria Cruiser 40
P
Peter
Perfekter Törn
Die Bavaria 45 war in sehr gutem Zustand, alle Instrumente und Geräte haben einwandfrei funktioniert.
Die Region ist einzigartig!
Luglio 2016, Salerno con un Bavaria 45 Cruiser
D
Dirk
Traumhaft schöne Amalfiküste
Moderne sehr gut ausgestattete Marina in Salerno, etwas außerhalb von Salerno. Wir sind mit dem eigenen Auto angereist. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln eventuell schwieriger zu erreichen. Flughafentransfer durch den Vercharterer jedoch möglich. Keine großen Distanzen zwischen den Häfen. Jedoch stolze Liegegebühren. Teilweise Voranmeldung empfehlenswert(vor allem Capri).
Maggio 2016, Salerno con un Bavaria 37 Cruiser
P
Patrick
Grand Soleil is very good sailing boat
Very good boat, but in the future I would never rent a boat with electrical toilets anymore ;-(
The welcome was very pleasant and helpful, we were picked up by the supermarket and more importantly brought back to the boat. That helps for a great start. The weather was not very good, some rain and very strong winds. Also the distances between save harbours on the north coast of Sicily is rather big.
Aprile 2016, Palermo con un Grand Soleil 45
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Anno 
Motore 
Cabine 
Immersione 
Posti letto 
Lunghezza 
Bagni 
Serbatoio acqua 
Posizione 
In riferimento ai danni, la richiesta era legittima, tuttavia per andare incontro al cliente abbiamo deciso di fare uno sconto al fine di chiudere la vicenda velocemente senza ulteriori contestazioni.
Per il resto non riusciamo a comprendere i giudizi bassi se il cliente stesso scrive che la barca era molto bella. Purtroppo nel momento in cui ci sono dei danni, i clienti non sono mai contenti, ma cerchiamo sempre di arrivare ad una mediazione.